上门整理行业黑马 佰纳怡家1周年逆袭

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随着去年1月人力资源和社会保障部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种，整理收纳师职业开始从小众走向主流，进入大众视野。与家政服务不同，整理师不是简单地收拾房间，而是要通过规划去梳理家中需要哪些物品，以方便使用。

一些国家都活跃着不少职业整理师，而中国的职业整理行业起步较晚，但潜力巨大。加之疫情影响下，新经济孕育新职业。

目前国内有不少专做整理收纳服务的机构，细分领域卧虎藏龙，流程各有侧重。佰纳怡家就是其中一支，从刚开始默默无闻的几人团队到现在60 收纳师自营队伍，这一年走的“慢之又稳”，佰纳怡家创始人张亿平这样说。

一个优秀的整理收纳师需要掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识，对从业人员的综合素质要求较高。把一个新人小白培养成整理收纳师，这并不容易，初创团队花费了大量力气去找人，明星收纳师一对一教学，完全不收费，实操入户打分才能上岗。

曾经来面试的收纳师都觉得不可思议，因为她曾经花了六千多才学到了这门本领，其实在这里就能看出创始人的初心，他不是为了赚快钱，而是认真的深耕上门整理收纳这个行业。

当队伍有了雏形的时候，就有很多订单找上门来，但是最终我们都pass了，因为大多数都是急单，客户单纯希望有人上门清理复位一下，他们并不认可你的整理理念和方案。

一开始我们也曾怀疑自己的决定，但是现在回过头来看，我们是对的，从上门预采到完成整个收纳流程，不仅磨炼了队伍，客户也非常满意，收获了极大的满足和惊喜，在我们的客户群体里，复购率高达62%，还有一些高端客户有购买年卡的打算，目前我们正在逐步细化完善，相信很快就会面世。

在刚刚发布的1周年官方数据显示，虽然只服务于北京地区，但覆盖区域业务已经遍地开花，其实O2O行业屡见不鲜了，经过前几年的烧钱大战，目前这个行业已经沉淀下来，撇去浮光的作秀成分，能活下来的都是业务模式得到市场认可的。

能在短短一年内取得如此不俗成绩，得益于业务模式的创新，佰纳怡家都是全职收纳师团队，承诺不使用兼职人员，就是为了保证入户体验，并且收纳师团队大多90后居多，整体平均年龄不超过35岁，更年轻化的沟通体系，可谓将用户体验做到极致。