社区团购运营BD「社区团购BD」
今天给大家普及一下社区团购运营BD「社区团购BD」相关知识,最近很多在问社区团购运营BD「社区团购BD」,希望能帮助到您。
当前大多数社区团购依然沿用BD地推的方式来拓展业务,主要原因是管理者或多或少都具备阿里系基因(美团早期也师从阿里,请来阿甘做COO)
本文来探讨一下社区团购的BD管理应该怎么管理从而能达到效率更高,仅为一家之言
首先BD应该做什么?一些公司会对BD即要又要还要,要要要,切克闹,你说鸡蛋,我说要…扯远了。要得太多=什么没有要。因为一线BD的理解能力和行动能力都是有限的,越到一线,越要清晰明白的告诉他们,公司要什么?最好一个点能说清楚,这样才可能让一线BD知道怎么做能拿到结果。
对于社区团购来说,应该很清晰的告诉一线BD,他们对公司的价值就是贡献GMV。至于团长数、用户数都是获得GMV的中间量而已。
这里有人会说,那么销售刷单怎么办?刷单需要具备两个基本点,才有可能发生:1、动机;2、算账。对于销售管理一定要简单明了,那么销售收入模型也要简单明了,比如:提成制,就简单明了。在这个基础上,销售做的多,赚的多,你让他自己贴钱去刷单,为公司做“贡献”,主观上他是没有动机和动力的。除非领导QJ,这个是另外一个话题,哪家公司都会有这种人存在。
至于算账,就有点小复杂,这也是很多公司管理者没有想明白的地方,导致因噎废食,为了避免刷单,禁锢了良性业绩的发展。
前文说到BD比较合理的激励方式为:提成制。而提成比例,则可以根据不同品类来设置。利润高的,提成比例高;负毛利的商品甚至可以0提成。逻辑很容易理解,售卖高毛利商品(高毛利定义应该包含履约成本),公司赚的多,自然应该发给销售多;而什么是负毛利商品?通常是用来引流的商品,吸引客户进入商城,从而产生购买其它高毛利商品的概率。这个属性表示,这些商品不需要销售去推,自己本身就自带“主角”光环,那么不给提成也合理,也不需要。在这种情况下,BD自驱晒单的动力和算账都存在BUG。
而公司对于刷单的控制,只需要抓好商品和运营即可,他们负责商品定价策略和补贴策略。
把运动员和裁判分开,游戏才可能有序进行。这种分开,包含了:权责利三要素完全分开。
那具体BD怎么拿到结果呢?总结为“三 二”:
三:开发团长、协助团长建群或者加入已有群、拉人增加群人数(这些是社群运营的流量源泉)
二:推荐爆款(高佣金、高需求),团长能力是有限的,每天也就3-5款主推能力,再多商品,即使团长有能力推,群里的客户也会烦;做好售后保证,让客户有安全感
BD的上级主管应该怎么做呢?简单来说如下:
1、每天准备好爆款的适用客户群体和竞对分析,销售卖点
2、“三陪”:陪访、培训和陪练
这个层级需要注意的是,要把自己当做大BD而不是管理者,和BD一起去干,而不是给我“冲”
在往上,区域经理或者城市经理需要职责如下:
1、与采购和运营选品,根据市场、竞对和自身数据,挑选出:引流品、GMV品和高毛利品。在这个行业,商品就是枪支弹药,拿着歪瓜裂枣上战场,只能死路一条
2、团队文化建设,建立分享平台,树立榜样力量
3、提供后勤保障,最好客户售后服务所需资源调动
4、跨部门协调资源,包括:采购、仓储、配送、运营等部门
销售管理的方法不难,总结也就:过程管理、目标管理、结果复盘和氛围营造。难点在于:管理者以身作则和日复一日的重复。同时管理系统工具的好与坏,也直接关系着结果完成的百分比。
小型团队管理遵循:以身作则原则,跟我一起上
中型团队管理遵循:上传下达,令行禁止
大型团队管理切记:上层想战术,下层想战略