快手一推广就封禁「在单位不受人待见」
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随着时代的发展,市场的营销手段越来越多,也越来越杂。对于品牌来说,找到一个适合自己的营销手段非常重要,但是也不能盲从乱用,甚至损害消费者的利益。
近日,快手电商发布了一则新公告,称为规范电商平台运营秩序,保障用户和商户/带货达人的合理权益,平台禁止“捆绑销售”模式,请各商户/带货达人注意宣传售卖行为,若出现平台将重点打击,严肃处理。
捆绑销售,是指带货达人在口播、直播/短视频画面、背景板、商品卖点图文信息、聚人气挂件、直播头像、管理员评论、榜单等场景中,出现下列情形:
1、宣传不买主品,不发福利品(主品、福利品为 2 个及 2 个以上商品ID);
2、其他可被认定为捆绑销售的情形。
快手平台还表示,如果品牌或者商家违规,将会被处以扣分、暂停使用购物车功能、支付违约金等等惩罚,视情节严重性而定,最高将直接终止合作。
可见,快手平台已经不容忍商家的捆绑销售行为,此事件也引起了行业的广泛议论。事实上,捆绑销售是一种很常见并且很被重视的营销手段,属于共生营销的一种形式,是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作,从而扩大它们的影响力,也可以说是一种跨行业和跨品牌的新型营销方式。
然而随着这种营销方式被越来越多品牌和商家滥用,其弊端也便越来越明显。
强制性销售
很多时候,品牌和商家的捆绑销售都是一种强制性销售。消费者想购买A产品,那么就必须连同B产品一块买,看似优惠,实际上还是让消费者花费了更多的金钱。这种软性强制销售,是一种损害消费者权益的违法行为。
《消费者权益保护法》中便有规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
在化妆品行业中,捆绑销售通常都是把副产品作为一项礼品,消费者不可以只购买主产品,也不可以只购买副产品,必须两者同时购买。礼品听上去是一种给消费者的优惠或者福利,实际上是瞒天过海,强制性卖给了消费者。
美妆营销应重视消费者感受
营销,是化妆品品牌必不可缺的项目,但是品牌做营销也应该跟做产品一样,时刻站在消费者的角度去思考问题,以满足消费者需求,提高消费者体验为目的去决策,而不是为了最大化品牌利益不择手段。
在互联网时代,线上社媒及电商营销发达,也就让化妆品的营销更加繁杂,更加浑浊。面对于这样的现状,消费者要擦亮双眼,拒绝套路;品牌商要严于律己,适度营销;各平台要规范整治,保障权益;政府部门也应加大监管力度,肃清乱象。
让消费者感到不适的营销,也非常不利于品牌的长期发展。品牌口碑是通过长时间的积累获得的,如果一路上品牌的营销都让消费者感到不舒服,那么就很难给消费者留下良好的印象。
总而言之,快手电商平台禁止品牌捆绑营销的举措还是值得称赞的,希望其他平台也能向之看齐,尽快整治那些不良甚至有损消费者权益的营销行为。