预付卡不可以透支「预付卡可以透支吗」

今天给大家普及一下预付卡不可以透支「预付卡可以透支吗」相关知识，最近很多在问预付卡不可以透支「预付卡可以透支吗」，希望能帮助到您。

来源：邯郸日报-邯郸新闻网

蛋糕卡、美容卡、洗车卡……孩子的淘气堡卡、早教卡、兴趣班卡……在日常生活中，各种五花八门的会员卡，大家并不陌生。打开钱包，谁手里都或多或少地办理过几张甚至十几张这种预付式消费卡。

那么，什么是预付式消费？所谓预付式消费，也叫做提前消费，是指消费者预先向商家交付一定额度的金额，然后以整存零取的方式享受服务。预付卡的办理过程非常简单，但背后存在的安全隐患却不少。比如，预付卡里的钱还没花完，商家却跑路不见了、店铺倒闭没有了、老板换人了……

这时候，作为消费者，我们的钱还能要回来吗？我们应该怎样做才能维护自己的权益？办理预付卡时，有没有哪些需要注意的地方？针对近期市民拨打本报新闻热线8181890反映较为集中的预付卡问题，本报记者特咨询相关部门和专业人士，为您答疑。

预付卡“坑”很多

近日，市民程女士通过本报新闻热线向记者反映她近期遇到的一件烦心事。程女士说，去年底她所居住的邯山区某小区内新开了一家美发店，当时店内搞优惠活动，店主承诺，办理会员卡就可以享受店内优惠，充值不同的金额，享受不同的折扣，充值越多折扣越低。店内贴的海报上也写着充值500元可享受8折优惠，充值1000元可享受5折优惠，充值2000元可享受3折优惠。如果不办卡，店里的理发等项目是按照原价收费，没有任何折扣。程女士想着这家店离自己家近，而且日后也免不了护理头发，于是便选择充值1000元办理了一张会员卡。

程女士告诉记者，当时店主说充值1000元，可享受店内所有项目5折优惠。自办卡后，她和家人都在该店剪头发，每次确实都给打了五折，她认为打折后的价格还是比较合算。可是后来当她想给头发做营养时，店主却说，做营养需要购买单独的营养套盒，套盒的价格是880元，不在五折范围内，而且也不能刷会员卡里的钱。

对此规定，程女士感觉很不合理。她说，自己充值了1000元，当初说的是店内全部产品都能用，最后却只能理发、烫发、洗发用，给头发做营养，这也属于护理头发的项目，不仅不能打折，而且为什么不让刷卡？会员卡里的钱是自己预存的，花自己的钱还要受限制？为什么在办卡时不明确说清楚？

据程女士讲述，她之所以办会员卡一是为了方便，因为办卡后，每次到店消费只需报卡号就行，尤其是家里孩子去理发，也不用让孩子带现金。二是图实惠，不办卡理发需要15元，办卡后每次理发只需7．5元，能省下一半钱。可她没想到，做营养不包括在内，以她家的情况来说，如果全家人只是理发用，1000元不知道用到啥时候才能用完。关键是办卡时，店主只重点向她介绍了充值金额和享受的折扣，现在给她的感觉是，只要一充值，自己的钱就不是自己的了，受限制太多，怎么花都得听店家的。

办卡容易退卡难

和程女士一样，市民曹先生也遇到了预付卡问题。曹先生说，去年初他给孩子报了跆拳道班，4000元88节课，后来因为不可抗力的原因，孩子只上了20节课。去年9月份，孩子要到石家庄上小学，他提前到跆拳道班找负责人说明了情况，要求将剩余款项退还，可是去交涉了很多次，对方就是不给退钱。

曹先生告诉记者，在办卡时，他也考虑到孩子是不是能上完这88节课，可当时的工作人员向他介绍，4000元88节课这个活动包，平均一节课只有不到46元钱，价格是最优惠的。如果单次报课，一节课要100多元，只要让孩子每周多上两节课，是完全可以上完的。可谁知开卡后，现实情况却是只上了20节课，孩子就该上小学了。曹先生说，没有上完课，不是因为自己的原因造成的，这一点跆拳道班的负责人也承认，可就是迟迟不给退钱，工作人员的态度和办卡时相比，也完全是大相径庭。

无独有偶，市民田女士在我市某美容院办理了一张8000元的面部护理卡，办卡初衷是为了祛痘美容。可是在做了一段时间护理后，田女士感觉效果不佳，可当她想要退卡时，却屡屡受阻。

田女士告诉记者，当时她办卡也是因为店内做活动，感觉一年8000元的价位自己可以接受。可没想到在后期做护理时，店内服务人员总是向她推荐其他的美容产品，并时不时地劝她增加护理项目，当她表示不愿意时，能明显感觉到对方态度的变化。

田女士说，因为做了一段时间，脸上的痘痘没有好转的迹象，于是她向服务人员反映，但得到的回复却是，如果再增加其他的美容项目，效果可能就出来了。可田女士不想再投入钱了，现在她只想终止护理卡，将卡内剩余的钱退还自己就行。可美容院回复，按照店里规定，退卡也不能按照之前办卡时的活动价格退，得按照正常做一次护理的价格进行核算。田女士说，这明显是霸王条款，如果这样核算，那她卡里也剩不下什么钱了。

办卡需谨慎，防范意识不可少

针对市民反映的预付卡问题，记者咨询了河北中大同律师事务所王衍真律师。王律师说，像预付卡、会员卡等，一般都是在自愿情况下办理的，如果在办卡时，有明确的书面合同或者协议约定，那么在退卡时，就可以按照合同或协议履行。但在实际生活中，很多消费者在办卡后，手中只有一张简单的卡或者收据，这就属于当初约定不明，这种情况下办理退卡业务，可以先行协商处理，如果协商不成，建议通过司法程序。

还有一种情况，有的经营者向消费者提供的是格式合同。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”这时消费者一定要看清合同内容，对有限制或者侵犯自身合法权益的条款，要当场提出质疑，必要时可以向消费者协会进行投诉。

市市场监管局相关工作人员介绍，预付款消费，在美容美发、健身娱乐、餐饮零售等服务类行业比较盛行，先付款再消费，中间的跨度时间比较长，谁也无法预料商家在经营中会出现哪些变故。作为消费者，在办理预付卡时，一定要理性消费，尤其是数额较大的预付卡，不要被一时的优惠、夸大宣传、口头承诺冲昏头脑，应详细了解服务的具体内容，对商家的承诺事项，一定要留存书面凭证，并索要发票，维护好自己的合法权益。

本文来自【邯郸日报-邯郸新闻网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt