电商数字化营销「新媒体和电商数据化运营」
今天给大家普及一下电商数字化营销「新媒体和电商数据化运营」相关知识,最近很多在问电商数字化营销「新媒体和电商数据化运营」,希望能帮助到您。
If you can't measure it ,you can't manage it . -- Peter F. Drucker
数据不重要,数据思维重要,
不要因为知道一些数据沾沾自喜,要庆幸自己拥有数据思维的能力,
电商运营如此,管理组织亦是如此。
本文是对阿里巴巴学院著作《电商数据分析与数据化营销》的抽象总结, 从成熟电商数据方法锻炼自己的数据思维能力。
接上一篇《电商数据分析与数据化运营》,侧重方向是从全局,联系,系统的用数据了解电商的运营。本书更具有实操性,按照市场 - 竞品 - 自己的顺序一步步落地执行数据化运营。
一. 市场
市场在哪?谁在买? 买了什么?
1. 行业数据 - 了解行业
选对比努力更重要,也就是常说的顺势而为,商业的势说的是什么?趋势,社会中人群人为或自发的群体性的行为现象。
要选对你想要从事电商行业类目,你的成就的50%取决于这个行业类目在电商这个渠道上的发展的趋势,其趋势具体包含:
现存的体量(人群数,交易次数,交易金额)
增量增速(过去,现在,将来的以上三数的变化)
男装行业不同类目交易占比,卖家数占比,以及2017和2018年的对比。
有多少人在多大的体量中竞争,这就是红海和蓝海市场判定的基础。
在时间维度(全年12个月)上洞察不同子类目的交易占比变化。且目的不是单纯的选彼舍此,而是在不同的月份要做不同的类目。例如,服装,生鲜行业。
2. 营销数据
明确了要进入的市场,接下来就是要分析这个市场的消费者行为的轨迹,重要的第一步就是,什么人在买?因为什么买?
主动,通过用户搜索的关键词的热度,来判断用户购买商品的心智中的印象。
被动,通过已经购买用户的画像,来描述购买者的基本属性和社会属性的信息。
3. 品类结构
市场和商品的关系?
市场是需求,商品是供给。
市场是存在的问题矛盾,商品是解决方案。
上图就是好的运营,因为其很好的服务了用户在全年的不同时段的需求。商家和用户之间的矛盾,不是竞争的矛盾,而是匹配的矛盾。
二. 竞品
知己知彼,
直接和间接对手,
对手是灯塔,正向或逆向的学习,成功的就正向,失败的就逆向。
竞争的最高境界是没有对手的垄断。
1. 竞争品牌
先识别谁是竞争对手?谁是直接对手,谁是间接对手?
竞争品牌基本数据的监控。
搜索人气,交易指数,收藏,加购,支付转化率等。
不同行业,不同品牌,以上数据的均值是多少?知道了均值,对比才有意义。
品类归类 - 对手会越来越多,学会把对手归类,从分到合。
高增长低销量:潜在品牌
高增长高销量:强力品牌
低增长低销量:没落品牌
低增长高销量:成熟品牌
市场在变化,不同品牌在这个市场上的地位也在不断变化,有人刚刚出生,有人即将死去。你到底把谁当成自己的对手呢?
2. 竞争店铺
流量结构,从哪到店。
产品结构,来买什么。
分析流量结构,两种维度:一种是不同的渠道,一种是不同的产品。以上是同一店铺不同流量渠道的用户量以及占比。
3. 竞争商品
流量结构,通过什么渠道买到这个商品?
商品数据,商品是什么?买的结果怎么样?
不同流量渠道对于商品的重要不重复论述了,
重点放在商品数据上:
商品定位:主力引流,还是利润?
商品基本:特征,价格,收藏,转化等。
数据反馈:销售后的数据,数量,金额,复购等。
三. 自己
1. 产品规划:要卖什么
产品结构:不同子类目占比
产品矩阵:爆款,基础款,潜力款占比
一种是商品的基本属性组成一个店铺的产品结构。
一种是商品的销售属性组成一个店铺的产品结构。
产品测试:先测试后增量
并不是所有的产品的都要上架,因为上了不一定全卖出去,或者一次性卖了后面怎么办?
单品上架有一个测试过程,店铺全品上架也有一个运营过程。
2. 营销规划:怎么卖
营销计划制定
全年的时间维度下,不同数据指标的规划,
每个月做多少?每个月怎样做到这么多?关键数据指标应该是多少?
全年计划,一种是销量的维度看,一种是资金的维度看,交易金额 ≠ 利润。
营销目标拆解:流量拆解,费用拆解,产品拆解
分拆目标,商品维度分拆,流量渠道维度分拆,资金维度分拆,然后综合交叉观察计算,最合适的利益点。
四. 数据
1. 监控
监控自己 - 要真实的了解自己,了解自己核心数字
数字和图形,图形看趋势和对比,数字找异常值。
以上是从流量渠道维度监控自己。
以上是从关键词维度,监控用户的消费倾向。
监控每日核心数据的变化,一些数据指标是每天观察,一些是每周观察,一些是每月每季度观察。越往上层的管理者观察的时间跨度越大。
监控竞品 - 观察对手,和自己做对比
竞争品牌店铺的核心数据监控,且时间维度是每日的,初期可以如此,熟悉后可以拉长时间跨度。
竞争店铺的产品结构特征,不同产品的核心数据指标。
竞争店铺的流量结构特征,不同流量渠道的访客人数。
2. 复盘
数据不是拿来看的,而是用来复盘的。复盘自己,复盘对手。
客单价:
产品不多,开发可以关联的产品
拉动关联销售,降低关联的门槛
库存方面,保证备货充足
流量结构:
保持流量结构
增加多种渠道引流
产品结构:
产品定价策略
产品类目结构和目的结构
上新节奏
有点看腻电商的数据图表,接下来应该很长时间不会写类似的内容了,
如果再来,一定是自己品牌的数据,且是更成系统的内容。BYE