电商实训项目「双十一客服实训心得」

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2017-11-13 13:55 | 浙江新闻客户端记者 陈勇 郑晓东 通讯员 张锦花

（资料图片）

“双11”的出现，让高校电子商务专业的学生们更早地进入实际操作。2017年，浙江广厦建设职业技术学院电子商务班也在“双11”期间，首次开展工学交替的教育模式，共六个班级330多名学生参与此次“双11大战”。

广厦学院电子商务专业教师何妍妍介绍，此次“双11”该校电子商务班的学生与杭州壹网壹创科技股份有限公司合作，主要从事接待、售后、工单和退款等工作。“双11”当天，咨询人数达到11.8万人，销售突破483万元。

记者跟随她来到东阳技校全息实训室里看到，10余位电子商务专业的学生紧盯电脑屏幕，与买家对话沟通。据了解，2016年“双11”，该校电子商务专业的学生与东阳市臻盛网络科技有限公司开展校企合作，首战告捷，全天成交额达2500万元。2017年“双11”，双方合作全天成交额超过3300万元。

“学生在这里处于企业环境，执行企业项目，接受企业考核，完全跟企业无缝对接，当学生毕业的时候，走进这样的企业里，是即插即用式的。”东阳职教中心东阳技校校区电子商务专业教师徐匡告诉记者，2016年参加“双11”实训过的60名学生，除12名参与升学考试，其余学生2017年4月份的时候就被电商企业“抢”走了。

东阳市臻盛网络科技有限公司副总经理许康说，该模式不仅解决了企业用人难题，同时也让学生有一个学以致用的机会。

东阳职教中心校长韦跃忠表示，一毕业就能就业，这正是学校开展校企合作办学的目的。下一步，该校还将积极探索，让校企合作的双赢之路更加宽敞。