零售门店店长和店员的基础要求和职责是什么「销售店面店长岗位职责」

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这里说的门店是指店员4人以上，店长脱产（不参与销售）的门店；店员小于3人的门店店长一般参与销售，店长实质就是资深店员，兼职了门店的管理监督职责（小门店也谈不上管理），薪资就是店员薪资 店长岗位补贴。

店员的职责：1、执行门店基础运营的事项；2、接待顾客并成交；3、执行公司的工作指令及处理门店日常事务。

招聘新员工的画像：会笑的妈妈。会笑，是卖手最基本的要求，也是让顾客最能感知热情的一个无成本动作；妈妈的身份，就意味着这个员工自带流量（有一群同样是妈妈或将是妈妈的姐妹）。

店长的职责：1、监督并确保门店的资产和人员安全；2、确保门店流量，有效执行门店的拓新工作；3、协调门店资源达成门店销售目标；4、维护门店基础运营；5、处理公司工作指令、日常事务、突发事件等

店长的基础要求是忠诚，忠厚老实、听话照做的店长是门店资产的最后一道防线，确保公司资产不流失；促销券核销和商品盘点不准是公司资产流失的两大缺口。有效的拓新工作是门店的生命线，一定要事前布置定点定时定量，事中抽查，事后总结（晨会天天讲）。比对商品价格，推动营运和商品部门，确保各品类知名品牌商品价格一定比各知名平台电商、连锁门店、大中型竞争门店低或持平（不要和单店小店比价）。

店长的收入高于店员的平均收入，可能会低于超级卖手的收入，就像公务员的收入高于创业店老板的平均收入，但会低于成功创业店老板的收入；如果卖手型的店长认为收入比超级卖手低而想去做店员，请坚决支持，但需要更换门店（不能在本店）。

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