店铺为什么没有流量「店铺没有客流的情况怎么销售」

今天给大家普及一下店铺为什么没有流量「店铺没有客流的情况怎么销售」相关知识，最近很多在问店铺为什么没有流量「店铺没有客流的情况怎么销售」，希望能帮助到您。

流量是淘宝店铺的生命线，没有流量就意味着没有订单，没有订单就没有饭吃。

那么，你的店铺为什么没有流量呢？

看这个公式：流量=展现次数*点击率

所以，流量的多少取决于两个因素，一个是展现次数，还有一个是点击率。

展现次数就是出现在消费者面前，这个的核心要素是位置，不管是免费流量（排名）、还是付费流量（位置的好坏），好位置才会有更多的展现，当然，在这里我们仅指平台内部分配的流量。而付费流量的好位置大多数情况下是由你的营销投入决定的，所以我们今天主要谈排名和点击率。

你没有流量，要么就是排名不好，要么就是点击率不行。当然，每个店铺的实际情况不一样，类目不一样，影响排名和点击的因素也是完全不同的，我在这里只是尽量的把10个共性的问题给大家拿出来分析一下，大家可以对应自己店铺的情况找找原因。

1. 标题关键词选取跟类目不匹配

我们一般在提排名的时候，都是消费者进行关键词搜索情况下的排名。你要注意，消费者在搜索关键词的时候，相当于向搜索引擎发出了搜索命令。比如用户输入了：

休闲包女 斜挎包

搜索引擎收到这个命令后，就要去庞大的商品库中去找符合要求的宝贝（标题中含有用户搜索的关键词）。这里要注意，虽然搜索引擎是计算机，但是他找到这些商品也是需要时间的，所以为了提高效率，他会让卖家在上传商品时首先需要对产品进行分类（相当于放到不同的仓库里面，然后在仓库里面再放到不同的货架上），这实际上就是填写宝贝的类目和属性。

那么，搜索引擎为了让自己的工作简单，首先每一个关键词他会通过数据分析，认定这个关键词放在哪个类目下是最合适的，然后他会优先从属于这个类目下的商品中挑选，如果你没有放到这个类目下，那商品展示的机会就很少，甚至是没有机会。

打开生意参谋，在市场行情标准版里面有一个“搜索词分析”，里面有一个“搜索词查询”，你可以查到任何一个关键词的最合适的类目，比如“休闲包女 斜挎包”，就应该放在“女士包袋”类目下。

属性也是一样的，搜索引擎会认为，有“斜挎包”这个关键词，那么就应该去“斜跨单肩”这个货架上找，别的货架要靠后，找不到了再说！

所以，如果你没有流量，你首先要看一下，自己的类目和属性有没有放错。有时候会出现这个问题，就是你的宝贝标题中的两个关键词，查完了，发现最合适的类目是在不同的类目，那么这时候说明，你的关键词选取有问题，你应该有所取舍，其中的词应该去掉。因为你的类目是只能有一个的。

2. 店铺违规期间没有及时保住店铺层级

不管是虚假交易也好，还是其他违规也好，你在违规降权期间，最直接的表现就是你的自然搜索被屏蔽，导致搜索流量，进而整体流量下滑，流量下滑一定会导致你的支付宝成交金额下降，于是，你的店铺层级开始持续下滑了。店铺层级是什么？这个你可以从你生意参谋的首页看到。

在这里你在第二层级，和你在第三层级，在其他条件保持不变的情况下，你能够获得的最大的免费自然搜索流量是不一样的。你的层级越高，你能够获得的机会就越多。这个也好理解，你规模大，淘宝肯定更愿意相信你啊。

而当你违规被降权后，你的免费流量下降了，你的业绩肯定受影响。所以，很多人经常问违规降权怎么办。其实，这时候你最需要干的是：想办法把失去的免费流量补回来，确保你的店铺层级在降权期间不要持续下降，否则就很有可能造成一种恶性循环。

怎么补？一切正规的途径，比如直通车、钻展、淘宝直播、内容营销等等，只要是你能用的（因为有时候降权会让直通车也开不了，如果能开，不要为了省这点钱而去耽搁店铺 ）。

3. 店铺的动销率数据表现很差

这个其实我也说过很多次，淘宝现在特别需要的是“小而美”的店铺，而全店的商品都能够销售出去，而不是指望着一两个爆款，就是很重要的一个指标。其实，换个角度你想一下，如果你的店铺内商品一直卖不出去，在那里放着也占用淘宝的服务器资源啊。

淘宝上关于滞销商品是有规定的，连续90天没有销量的宝贝并且没有进行任何编辑，那么这个宝贝就会不展现了。但是我们这里说的动销率实际上不用等到90天，如果连续30天没有销量的宝贝你就可以认定为是滞销宝贝了。这个数据我们大家可以从生意参谋后台查看：

生意参谋——经营分析——商品分析——商品效果——最近30天数据，然后你按照销售件数进行排序，看看有哪些是零销量的。零销量的宝贝是一定要处理的，这就是滞销商品，正常情况下，动销率至少要达到80%以上。

4. 店铺的DSR评分近期呈现除了持续下滑的趋势

这是影响你店铺综合权重的一个非常重要的指标，在现在商品的自然搜索排序规则中，店铺的得分所占的比重越来越高。因为DSR评分是动态变化的，所以只要你不一下子变绿了，所以单天的上升或者下降是不会影响你商品排名的。一般起作用的是持续的上升或者下降，所以你要随时的监控一下你店铺DSR评分的变化趋势，当出现持续下降的时候，一定要能够及时的处理。

这个在生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况里面是可以看到的，当然最好的是你每天监控，这样可以变化趋势。

5. 新品期收藏加购占比太差

你在新品期的表现，很大程度上决定着新品期过后搜索流量的表现。新品期是一定有扶植的，但是这种扶植不会一直给你，也就是说你的新品权重只有在新品期是有效的。如果在给你扶植的时候，你的相关数据表现很好，那么你的流量会进一步起来；而如果你的数据表现不好，那么肯定就放弃你了，因为淘宝不缺商品。

那么这个关键数据是什么呢？答案就是收藏和加购占比。其实这也很好理解，因为新品没有销量和评价的积累，对于转化来讲肯定比那些有一定积累的产品要小一些。所以，收藏和加购，在某种意义上就意味着这个产品是有吸引力的。

所以，这两个指标，你要做的比行业均值好，从哪里看行业均值呢？还是生意参谋，在生意参谋——市场行情——行业大盘里面，你可以看到你所在的叶子类目，最近7天或者最近30天的相关数据，然后你可以去计算收藏占比和加购占比。

6. 首图无卖点没有点击

我们一定要注意，搜索排名只是给你的展现机会，并不是流量，决定流量的还有点击率。而决定点击率的，不管是PC端还是无线端，首图都是非常重要的因素。一张首图，在不违规的前提下，你只有能够区别竞争对手，并且把消费者想要看到的卖点表现出来，你的点击率才会高。

比如，别人的模特都是站着的，那么你能不能通过一张坐着的模特来体现呢？别人的都是全身的模特，你能否通过半身的模特展现呢？别人都在突出模特，你能否重点突出产品呢？

7. 换类目或者改产品，店铺标签混乱导致流量匹配不进来

很多淘宝卖家在经营的过程中，可能因为各种原因更换当前的类目或者产品。比如原来卖的是母婴用品，现在想卖宠物用品；原来卖的是包包，现在想卖鞋子；原来卖的是低端的商品，现在想卖高品质的。

这时候，往往会带来一个问题：因为标签的混乱导致你的流量无法精准的匹配进来。比如，你原来卖的是低端的T恤，那么你原来的消费者都是低收入人群的，淘宝给你的店铺打的标签也是适合“低收入人群”。但是当你卖的是高价的商品的时候，低收入人群进来会发现商品不合适，而因为店铺标签不符，真正的高收入人群又进不来，所以进入到一种恶性循环。

8. 价格不合理导致点击率大幅下降

价格因素也是导致点击率不好的重要因素。比如你是一个低端消费者，你准备买一件衬衣，你所接受的价格是五六十块钱的，结果有一件衬衣，展现在你面前的价格是138，那么你点击的可能性就要小很多。

所以定价的时候，一定要注意：合理的利润，然后确保你的真实销售价格处在一个相对比较均衡的位置。怎么理解这个呢？给大家介绍我们的一个小经验吧，比如你卖的是帆布鞋。你在淘宝上搜索一下“帆布鞋女”

大家看搜索结果页的红框哪里，有一个价格柱，你看一下你准备的销售价格在那个价格柱，比如你在25——67这个价格段，这个消费人群搜索引擎认为具备差不多的特征。那么，在这个区间，你所制定的价格在哪个位置是合理的呢？答案是：黄金分割点。

直接来公式吧：

合适的价格=25*（10.618） 25=35元左右

别问我为啥，没有为啥，我们就这么测试的，这个价格就是属于点击率比较高的价格。也许黄金分割真的是一个很牛的东西吧。

9. 转化率和客单价同时太低

这个还是看生意参谋，在首页，你可以看到这两个数据跟行业均值的比较情况，如果你这两个值都是低于行业均值的，那么你的访客数会迅速下滑，并且很厉害。

10. 出现纠纷退款、被投诉等等

如果出现节分推款，被投诉等等，那么你流量的下滑也将会是非常明显的，甚至都有可能出现腰斩的情况。当然，出现恶意的行为，你一定要积极的维护自己的权益。在这个基础之上，一定要做好售后，做好服务。

以上就是本篇文章的全部内容，希望大家阅读之后会有所收获，我会持续更新更多的淘宝运营干货。

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