店群遇到职业打假人「职业打假群号」

今天给大家普及一下店群遇到职业打假人「职业打假群号」相关知识，最近很多在问店群遇到职业打假人「职业打假群号」，希望能帮助到您。

谁知道下单的是人是“鬼”。

文/郑亚文

编辑/范婷婷

“上车吗？两单回本。”

老A连续三天劝我拜他为师，前提是要缴纳学费。“教‘吃货’288元，教赔偿388元，两个一起学，只要588元。”

老A做职业打假人两年半，拥有一个100多人的打假群。他每天“工作”2-4个小时，靠在淘宝、拼多多、京东等平台下单，再通过“只退款、不退货（即吃货）”、“捞淘宝优惠券”、“获取卖家赔偿金”等方式“赚钱”，收入比正职工资高出几倍。

在某社交平台上，老A这样的人数以万计。刚刚过去的双11，有人趁商家做活动，钻空子，日收入是平时的两倍。

一个打假人展示他打假用的手机

一个多月来，我们潜伏在十几个打假群里，发现近两年，职业打假人团队出现了新的变化：

1、00后成打假人主力；

2、打假人行动更谨慎、专业；

3、“打假战场”扩大了，已蔓延到淘宝、京东、拼多多等多个购物平台，区块链也是他们“钻空子”的领域。

“我们在为民除害。”一个群公告里写着。尽管这种“正义”背后，是打假人扭曲的道德自洽，浸染了无数卖家的血泪。

灰色产业链

老A除了管理自己的群，也会混迹在别的群里，包括在圈内小有名气的“神秘人。”

网名叫“神秘人”的男孩今年才19岁，他创建了8个群。群人数多的近2000，少的也有几百人。每天下午，是群最活跃的时候，在线人数能超过1500人。

有的群专门提供能“攻克”的淘宝链接，有的群教大家怎么让卖家乖乖赔钱，有些群供大家交流经验，分享“战利品”。他还有一个“组织群”，里面都是他的团队成员，成员大多和“神秘人”年纪差不多，要么早早辍学，要么还在念书。

在群里待了一个多月，我们发现，不同组织的打假群，都已形成闭环。团队各司其职，提供了一套完整的打假链路。

以“神秘人”的群为例，有人负责搜集法律知识，整理打假技巧与话术。然后发到群文件供大家学习，从《打假小白必看》、《赔偿思路与协商技巧》，到《广告法培训资料》、《消费者权益保护法》，《食品安全法》等，几十个文件，足以让一个小白“成功入门”。

担心有人看不懂文字版攻略，“神秘人”定期会在群里直播，用具体的“成功案例”，手把手教群员面对不同的状况，要如何解决，不同店铺应该怎么“下车”。

搞懂基础知识后，团队还有人负责在淘宝搜罗链接，涵盖食品、服装、化妆品、电子产品等类目。每天1-2次，成员将100多个产品链接，一次性甩到各个群里。一个链接，背后便是一家淘宝店，同时在线的几千人饿狼扑食般蜂拥而上，对淘宝店的影响犹如蝗虫过境。

“几十个人一个链接，店铺死定了。”群里的“枪神”提醒我，“链接发出来别傻了，要赶紧上，等大家都上了，你再上就晚了。”

“上手只需要几天时间。”枪神说，他在饭店厨房工作，上个月，他第一次尝试利用群里的方法，在淘宝“捞”到了几件衣服。“挺简单的，要不是没钱，谁想干这个。”

尝到了甜头之后，他每天在群里蹲守链接。“内裤、袜子、秋衣秋裤、保暖靴，这个冬天不怕冷了。”

剩余用不着的东西，枪神卖给了群里的一个回收商。打假人“吃”掉的货，大多不是为了自己用，而是为了转手套现。

我联系上回收商时，他表示最近在大量收购男装，“你去淘宝捞几件棒球服，一件我出80-120元。其他质量好的货，按原价的4折收。”

他并不是职业打假人，只常年混迹在打假群，收购别人打假得来的产品。

他有自己的一套收购规则：口红最不值钱，标价100多元的口红，他只出20-30元；服装以质量定价，羽绒服最贵，T恤最便宜；品牌不重要，因为大多是假货；他还强调，“这是我和你之间的转让交易，你的‘吃货’过程，与我无关”。

被问到收购的货品将流向何处时，他冷漠地回应道：“别管。”

冰山之下

3年前，《卖家》曾发布打假人调查系列文章。分析过职业打假人的人群特性及打假思路。当时，每个打假群里，都有大量活跃群员，高峰时一分钟不进群，就会错过99 消息。

资深“老鸟”在群里狂刷收徒信息，还有人以伪造鉴定书为生，不论是正规商品，还是假货、违规商品，他们豪言都能“成功下车”。

群员热衷炫耀自己的“成果”：晒自己收获的商品、支付宝进账截图、淘宝卖家求放过的聊天记录……

打假群像个热闹的集市，挤满了一群肾上腺素飙升的亡命之徒，其显露的一切，都能用嚣张、疯狂来形容，足以刷新三观。很多打假群的群头像里，都写着“退遍全网，淘宝是我家”、“让淘宝卖家掉眼泪”等字样。

切格瓦拉：跟我没关系

三年后，我们曾经潜入的大部分打假群，都已解散。当时圈内的90后打假名人“阿太”、“小董”也早已不见踪影。

原因无从得知，但从近期的调查来看，大部分1000人以上的打假群，00后群员占比都超过了50%。这和该社交平台的用户人群有关，但不可否认，职业打假人正在年轻化。

并且，大多群员都被禁止发言，群头像不再明目张胆的要让淘宝卖家掉眼泪，只有群主定期发放的链接，提醒大家“有问题私信”。单独成立的交流群里，也不见四处张贴的鉴定书制作广告、收徒信息。

打假群看起来更“干净”了，然而冰山之下，却暗流涌动。

我以拜师为由，联系上了几个“老鸟”。和老A聊了一段时间后，我询问他是否能“打真货”，得到了肯定的回答。“我打回来自己用的，都是真货，这两年，打真货需要冒险，也要本金。”

其实，打假人很多时候针对的，恰恰就是真货。

国家食品药品监管总局规定，化妆品、食品包装必须标注全成分，进口化妆品、食品必须贴上中文标签。然而也存在一些品牌，在标注成分上有缺漏，尤其是食品为甚。那些将国外药店、商场当做进货渠道的化妆品卖家，则经常以没有中文标签为由，被打假人盯上。

“赔偿”仍然是最受欢迎，但也有难度大、需要付出时间和精力的“项目”。枪神跟着他的师傅找人“造”了一份鉴定书，将拼多多一家卖家具柜子的商家投诉了，“轻轻松松赚了2000。”他很得意，“厨房上班才多少钱。”

他们在惩恶扬善吗？

第一次行动前，枪神曾花了88元，拜了一个师傅，对方教他基础操作，并帮他找好了链接。成功“下车”后，枪神觉得这88元花得挺值的，“自己琢磨可能要花好多天。”

他准备等自己摸熟了，也去收徒，这是大部分打假“老鸟“都会做的事情。

老A一共带过十几个徒弟，单算学费，他就赚了大几千元。混在打假圈，只要是勤快的人，都不会缺钱。他声称带过一个16岁的高中生，对方“上手快，挣了4000多块钱，完了去旅游了。”他觉得这是个吹牛的模板。

有一次，一个打假人分享了他的支付宝进账截图，这是他为打假专门设置的账户。账户显示月入10多万，这或许还不包括他“吃”到的货。他平时在群里收徒，也会给群员提供淘宝账号，以此来赚钱。

也有人用“分成“的形式赚钱。一个叫”祖师爷“的人，在打假圈的名气也不小。几个打假群里，甚至出现了和他一样头像、网名差不多的山寨“祖师爷”。

他不仅办了线上培训班，还可以免费带徒弟，等徒弟拿到了赔偿金，他抽取50%的提成。

“祖师爷”自认是正直的打假人，经常在QQ空间转发打假人伸张正义的新闻。有事没事，还会和朋友坐在一起，畅谈打假市场的前景。

但是，他的行为，真的是在惩恶行善吗？我们找到了淘宝教育认证讲师、电商行业律师刘奕岑，了解国家在职业打假上的相关法规。

刘奕岑律师

职业打假，是指以营利为目的购买商品，以商品存在瑕疵，或违反法律法规、产品质量标准等为理由，对商家进行投诉、举报、起诉，最终进行牟利。

“从判例来看，如果认为打假人并非真实消费者，起诉是为了牟利，就无法获得《消费者权益保护法》的保护。”刘律师说，也有相关法规规定，会逐渐限制，除食品药品外的职业打假人。“如果不是因为生活消费需要而购买的，市场监督管理局不受理其投诉。”

资深打假人王海曾在他的微博里，鄙视那些对合法或瑕疵商家进行群体攻击的打假人。

恶意打假人则是以虚假投诉、故意栽赃、敲诈勒索作为牟利手段，这类行为则有可能触碰法律的底线，构成犯罪。

“实在不知道怎么办”

和枪神闲聊时，手机消息提示音突然响个不停，足足有十多秒，这是群里在开始发放链接了。管理员一口气扔了100多个淘宝链接，“神秘人”最后@全体成员，言简意赅道：“冲！”

果然，枪神这时候没空理我，他快速挑好链接下了单，几分钟后劝我赶紧“上车”。我随机挑选了几个链接，发现大多是淘宝C店，店铺等级从爱心到皇冠不等。

一个等级两颗钻，销售卡西欧手表的店铺也在列。老板陈祥（化名）从香港进货，他表示，最近确实有3-4个人，在店里下单后，申请了仅退款，理由是“售假”。

陈祥甩出了供货商的正品资质，以及他的采购单。“我的产品可以在卡西欧官网检测，他们也拿不出假货鉴定报告，因为卡西欧拥有自己的鉴定机构，如果是造价的鉴定报告，可以查得到。”

得知这3-4个人皆来自同一个团体，并且，接下来还会有大量投诉订单涌来。陈祥头疼，但表示不怕他们。他大学专业是司法系，虽然是第一次遇到打假人，但也足够自信，“他们就是想白拿产品，我已经备好相关凭证，人来得越多，我的证据越充足。”

但有的店铺就没这么幸运，陆续询问了几家店铺后，店主都苦恼地说申诉耗费的时间太久，已经给之前几位打假人退款了，息事宁人。几位店主得知，群里有一群人可能会蜂拥而上，都表示不能再忍了。“多麻烦都要申诉。”

一个卖饼干的卖家连连抱怨，他的产品被打假人发现SC证书过期了半个月。“我不是故意的，申请的延期还没批下来。”这是他的食品工厂在淘宝开店的第一年，也是第一次遇到打假人，“完全不知道怎么办。”

我寻找几天前发在群里的链接，发现有些已经失效，个别店铺里所有链接都消失了，还有一个店铺都消失了。

刘律师提醒大家，在双11、双12这类大促节点，职业打假人的行动，相比平时会更集中。商家在大促节点，做的链接调整，也可能成为打假人的“筹码”。在买家下单前，其实有办法分辨其是否为职业打假人。“是否有大量的同类维权历史记录，购买商品是否明显超出合理消费数量，是否多次进行投诉。”

淘宝也联合政府、商家，共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报。商家可以通过后台职业索赔联合治理 （网址：https://seller110.taobao.com/#/）对恶意行为进行投诉，如果审核成功，会剔除店铺相应指标，且对恶意账号作出处置。

“从预防角度来说，建议商家在上架前自检自查，确保商品符合法律规定。碰上恶意打假，要及时拿起法律的武器保护自己。”