天猫拣货员「淘宝选不了菜鸟驿站」

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新京报贝壳财经讯（记者程子姣）10月10日，新京报贝壳财经记者从菜鸟方面了解到，2022年天猫双11物流保障工作已经启动备战。

据菜鸟双11项目总指挥李武昌介绍，今年双11物流的特点是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，到了送上门的阶段。同时绿色减碳也是双11物流一大亮点，预计全国近10万家菜鸟驿站将持续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动。

新京报贝壳财经记者从菜鸟内部获悉，今年双11菜鸟将主打“送货上门”。在天猫双11期间，菜鸟通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。此外，在乡村和校园，菜鸟的快递进村、无人车送货到楼也将双11的包裹送到身边。

据菜鸟方面介绍，为了加大双11送货上门，已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，双11全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。

菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。此外，菜鸟于今年7月份开始与申通等快递公司合作试点的“下单可选，按需上门”服务，双11期间也将在30个城市开展。

绿色物流是天猫双11的另一个重点。菜鸟将推动全国近10万家菜鸟驿站持续开展快递包装回收换鸡蛋、利用旧包装寄快递行动。

相较往年，今年菜鸟将更多使用智能化的IOT（物联网）设备提升回箱效率和体验：在菜鸟驿站中，消费者把快递包装在智能设备前扫一扫面单，就能被记录绿色行为，可以在菜鸟APP（应用程序）的“绿色家园”中领取碳能量，这些能量可以兑换鸡蛋等实体权益。

同时，为了助力社区减碳，菜鸟为菜鸟驿站的站长开发了碳账户，可以实时同步每个站点的绿色回箱情况。此外，菜鸟还将联合数千名商家发起双11每个包裹减碳50克活动，预计共有超15万款商品加入。

编辑 宋钰婷

校对 王心