市场监管局投诉商家「怎么在市场监管投诉」

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来源/视觉中国

新民晚报讯（记者 季晟祯）昨天上午，由上海市市场监管局、12345市民服务热线、新民晚报社共同发起的“市场监管局长接热线”正式开线。不少市民纷纷致电本报，反映他们在拼多多、小红书等电商平台购物遇到的闹心事，假冒伪劣、违法经营、售后服务形同虚设……

去年，朱先生装修新家，在拼多多APP上购买了一套方太厨房电器的组合套装，包含了一台油烟机、一个煤气灶以及一消毒柜，共计3127.24元。不久，他发现煤气灶使用异常，便找来方太官方维修人员上门查看。检查后，维修人员告诉朱先生，他所买到的都是假货，根本不是方太产品。后来，朱先生特意跑去线下实体店咨询，才知道方太从没生产过他在拼多多上买到的那款煤气灶尺寸，一切都是假的。“想想我就后怕，买到的是假货，万一到时煤气泄漏，谁来负责？”为此，朱先生也向拼多多平台反映，但始终没收到回复。

“商家涉嫌违法经营，怎么小红书平台就不管管呢？”今年1月7日，吴先生在小红书HairMax官方旗舰店购买了两套HairMax激光生发仪，花费了16800元。吴先生表示，HairMax激光生发仪属于医疗器械产品。事后，他查询发现，在小红书HairMax官方旗舰店销售该产品的商家经营许可范围并不包含医疗器械。

他随之向12345市民服务热线投诉。2月20日，普陀区市场监督管理局对销售该产品的泰璞（上海）电子商务有限公司做了现场检查，发现该公司涉嫌未经备案销售，其医疗器械未取得医疗器械注册证。吴先生告诉记者，目前他看见该商家依旧在小红书平台销售这款生发仪。