优惠券和促销系统「优惠券平台」

今天给大家普及一下优惠券和促销系统「优惠券平台」相关知识，最近很多在问优惠券和促销系统「优惠券平台」，希望能帮助到您。

从前，召唤我们进入麦当劳餐厅的

是电视广告里金黄香脆的鸡腿

撕开鲜嫩肉质的一瞬间

唇齿间仿佛都是香喷喷的汁水

同样诱惑的

还有逛街时小姐姐递来的

一张张纸质优惠券

每一格都暗示你“好吃又省钱”

想吃哪一格就撕哪一格

现在，APP随时推送优惠券

优惠藏在手机里

美味藏在你胃里

分分钟满足你被撩（馋）到的激动之心

从纸质版到电子版，从单品优惠到跨品类/跨门店等更多形式的促销，优惠券随着电商的发展也在同步与时俱进。

对于运营人而言，优惠券是一项提升顾客购买转化率最常用的营销工具。它可以帮助商家实现拉新引流、利润最大化以及精准化用户运营等效果。

01

拉新引流

对于新用户，电商平台通常以5-10元的「无门槛优惠券」达到拉新引流的效果。比如新用户下载每日优鲜APP，就会收到「新人专享10元无门槛红包」的弹窗提醒。

而在手机天猫APP中，我们不仅能看到「新人10元起无门槛红包」的信息流PUSH，而且在每件商品下方，都会显示「预计使用新人红包后」的价格，无处不在提醒新用户进行首单消费。

而像luckin coffee、滴滴打车等平台，则推出「补贴型优惠券」，以某个爆款的成本进行获客，甚至补贴用户。

打开luckin coffee的APP或小程序，所有新用户均可领取免费咖啡券。通过强有力的促销，luckin coffee实现了迅速拉新。

02

实现利润最大化

也许大家会有疑问，与其让用户消费之后再打折，为何不一开始就给个比较低的价格呢？

那是因为，不是所有的消费者都是价格敏感型的。商家希望从“愿意接受高价格”的用户中，赚取更多利润。

举个栗子，假设某款鸡腿堡成本价为5元，当商家标价10元时，有100位消费者愿意接受此价格；当商家标价15元时，仅有60位消费者愿意接受此价格。

标价10元时，商家利润为：

（10-5）*100=500（元）

标价15元时，商家利润为：

（15-5）*60=600（元）

商家当然不希望只赚600元。于是，当他定价15元时，会同时给另外40位消费者提供5元优惠券，这时商家的利润为：

（15-5）*60 （10-5）*40=800（元）

从本质上来看，优惠券采用的是价格歧视（差异化定价）的营销策略，即同样的产品和服务对不同的消费者提供不同的价格，从而实现利润最大化。

去年双11，天猫把促销规则定得如此复杂，便可以借此筛选出价格敏感型和非价格敏感型的消费者，对价格敏感的人群给予优惠，而对价格相对不敏感的人群，则依旧采用原价售卖，从而实现最大化收益。

新品九折买不停手

热卖款史上最低价

当然了，消费者并不会主动告诉我们“他是否愿意接受高价格”。那么，如何识别消费者是价格敏感型，还是非价格敏感型呢？这时，优惠券的巧妙设置就发挥了很大的作用。目前商家会采用以下几种方式：

加深领券入口

很多商家都会在微信公众号、小程序或APP中，通过「卡券中心」模块入口，发放优惠券。图1是麦当劳微信端的「卡券中心」，图2是京东APP里的「领券中心」，需要消费者有意识地寻找入口，点击领取优惠券后使用。

（图1-麦当劳微信端的卡券中心）

（图2-京东APP里的领券中心）

此外，还可通过微信公众号文章推送，消费者在文章中点击进入小程序，领取卡券。

对于非价格敏感型的顾客来说，他们通常不愿意浪费时间主动寻找优惠券，而会选择直接购买产品。

指定完成特定任务

最常见的指定任务有「签到」和「邀请好友」。在京东APP「领券中心」的模块里，就有签到领券的福利。用户每天签到，即可获取1元无金额门槛全品类券（特例商品除外），连签3天有更多惊喜。

在每日优鲜小程序中，邀请好友可各得49-20元红包。用户只需要将活动页面分享给微信好友或朋友圈，成功邀请1人（朋友通过分享页面下单），就可获得49-20元组合红包。成功邀请5人，还可获得8只免费大闸蟹。

非价格敏感型的消费者会觉得「签到」和「邀请好友」操作麻烦，而选择不领取该优惠券。

限定使用条件

限定使用条件通常包括限定品类、限定金额、限定时间、限定地点。

1.限定品类：在电商APP上，我们通常都能看到除全品类通用券外，还有限定品类（如生鲜、母婴用品等）优惠券甚至单品优惠券，以期促进某品类/某单品销量增长。

像麦当劳这类餐饮企业，会经常推出套餐优惠券，如麦当劳最近的22元超值三件套（汉堡 可乐 薯条），对汉堡的种类进行了限制——只有川辣双鸡堡、不素之霸双层牛堡、双层深海狭鳕鱼堡参与促销，搭配中杯可乐和中薯条。

而非价格敏感型的顾客，也许想获得更多的汉堡选择，于是他们仍然会选择单点一份20元的汉堡，尽管看起来浪费了优惠券，却能获得更大的选择自由度。

2.限定金额：如下图所见，每日优鲜APP上的优惠券，设置成了满减优惠券，比如满69元可用10元，满109元可用20元，满299元可用50元等。通过设置不同的优惠梯度，满足不同需求的顾客。

3.限定时间：一般玩法有领券后N天有效，特定日期（X年X月X日~Y年Y月Y日）有效，特定时间段有效（如餐饮企业下午茶7.8折优惠等）。非价格敏感型的顾客，会相对没那么在意优惠券，一不小心优惠券就过期了。

4.限定地点：地点的限定更多地体现在线下门店（如仅限某门店使用）。非价格敏感型的顾客不愿意浪费时间，舍近求远，他们宁愿在更便利的地方，满足自己的消费需求。

如此一来，通过设定优惠券的领取方式、领取门槛以及使用条件，商家可以很巧妙地区分“价格敏感型顾客”和“非价格敏感型顾客”，让“愿意接受高价格”的顾客掏出钱包，心甘情愿地为时间和选择自由度埋单。

实现精准化用户运营

优惠券的高级使用，就是精准营销，即给不同的顾客推送不同的优惠券，从而在RFM三个维度上全面提升顾客活跃度和消费水平。

RFM模型是一个简单地根据顾客的活跃度和交易金额贡献所作的分类。按照R(Recency-近度）、F(Frequency-频度）和M（Monetary-额度）三个维度进行客户群体细分。

R(Recency-近度)：对于一段时间没有来消费的用户，可以推送他之前购买过的产品或关联产品的优惠券；

F(Frequency-频度)：对于消费频次不高的用户，可以高频推送低门槛优惠券，吸引其购买；

M(Monetary-额度)：对于消费金额偏低的用户，则可以通过满减优惠券、商品组合优惠等形式，提升客单价。

比如，当小编一段时间没有在京东APP消费后，京东便推送了“思念礼包”的促销短信，其中包含满135减20元优惠券。同时，该优惠券限定了领取日期，需在11月12日前（也就是短信发出两天后）领取，促使消费者在更短时间内完成购买。

总结一下，商家运用优惠券有3大目的：

1.拉新引流：通过无门槛、补贴型的优惠券强力引流。

2.实现利润最大化：区分“价格敏感型顾客”和“非价格敏感型顾客”，让“愿意接受高价格”的顾客付出更高的价格。

3.精准化用户运营：给不同的顾客推送不同的优惠券，提升顾客活跃度和消费水平。

小小的优惠券，背后隐含了商家对消费者心理的把握、对数据分析的精细化运用。在优惠券的刺激下，商家和消费者都获得了更大的满足，在购物狂欢中实现双赢。

作者： Vinky 分享商业干货，和你共同成长。