美图电商探索之路遇阻 美图美妆即将停止运营「个人电商运营」

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11月14日，美图公司旗下电商平台美图美妆发布业务暂停公告。

公告称，由于美图美妆平台业务调整，美图美妆业务自11月30日后将停止运营。11月30日之后，平台商品、店铺、交易相关功能将关闭，商品红包的使用时间也都截止到11月30日24点。

会员黑卡是如今电商平台常用的留存用户的手段之一，美图美妆也有黑卡权益，用户开通后可在平台享受到包邮、95折等优惠活动。不过，随着美图美妆的业务停运，11月16号后，其黑卡业务也将停止，范围包括停售黑卡以及使用黑卡会员认证码，用户使用黑卡会员权限截止到11月30日。11月15日开放收益提现，2019年1月15日将停止收益提现。美图美妆的黑卡会员俱乐部（微信会员群）已经在11月13日21点解散。

界面新闻记者昨日在美图美妆尝试购买商品，发现平台商品和黑卡会员仍旧可以下单，并且今日物流正常进行了发货。

美图公司COO程昱今日也发布内部信，他在信中表示：

自营电商业务是我们进行商业化变现的一个尝试，但是经过两年来的探索，我们最终决定停止美图美妆的业务。我们认为，现阶段美图的商业模式应该更加开放，因此我们更聚焦平台型业务，去连接和服务用户和商家。未来我们会持续从用户需求出发，提供相关的电商服务，满足用户需求。我们相信，这次的调整会让我们长远的电商产品更加丰富，请大家与我一同期待。

公开资料显示，美图美妆是美图公司旗下的美妆智能服务平台，于2017年10月正式上线。主攻方向为AI测肤，人脸识别功能，可以识别脸上的皮肤问题，从而给出专业的护肤方案，后续根据用户的皮肤状况，推荐相应成分的护肤品。

在几个月前的6·18大促上，美图美妆还推出了AI“全民测肤周”活动，通过大数据和人工智能技术，介绍给出同肤质人群在日常护肤的每个步骤中使用的化妆品，消费者可直接点击感兴趣的产品查看与自身肤质的匹配程度，并可以直接下单购买。

和在厦门起家的美图公司不同，旗下的电商平台美图美妆的总部设立在杭州。杭州一直被誉为“电商之都”，有电商巨头阿里以及初涉电商后业绩斐然的网易，还有数以万计的淘宝店、天猫商家和渐成规模的由网红引领的电商生态、近百家大小不一的电商产业园等等。美图公司将其电商业务的总部落在杭州可见是给予众望。

美图美妆的商品以跨境为主，据媒体报道，今年3月，美图高级副总裁张君还带领记者团参观了杭州保税仓。美图美妆物流采取的主要是B2C直邮和B2B2C的保税仓模式。B2C直邮就是从海外仓库直接发货，而保税仓就是平台把商品从海外集中买回来，备货于境内保税仓，待用户下单后再经过海关检查交税再发货。这种模式也是如今跨境电商常见的模式。

不过近几年跨境电商也并不好做，消费者信任建立、货源、成本把控等都是跨境电商平台的老大难问题。美图美妆基于AI技术和海量大数据打造的美妆体验式电商也算是新模式的一种尝试，在很长一段时间曾里为行业注入过新鲜血液。

而美图的电商之路探索也算是命途多舛，之前的电商平台“美铺”是美图旗下的社交电商平台，连接商家、KOL、用户、时尚内容和商品。不过2017年10月，美图公司宣布“美铺”升级为“美图美妆”，定位也变为以大数据和人工智能为基础的电商平台。但结果依旧是没能逃掉关停的命运。在美图公司今年3月公布的截至2017年12月31日的年度业绩报告中，我们也并没有看到有关于该业务的营收数据。

界面新闻记者昨日去了位于杭州黄龙国际中心的美图美妆公司，临近下班时间还是可以看到公司内还有员工在工作。但不知后续业务停运后，美图美妆的杭州总部是否会搬离。

以下为程昱公开信全文：

All in “美和社交”，调整美图美妆业务

各位美图小伙伴：

今年8月，公司发布了“美和社交”战略，正式开启了我们面向新十年的战略升级。我们提出，未来的18个月公司会大力投入社交内容生态的建设，并且将重点关注用户和毛利的双增长。为此，我们已经做出了诸多调整，并且不断取得阶段性的成果，越来越多用户的认可和支持我们，这些之前欣鸿也跟大家陆续分享过。

为了进一步聚焦“美和社交”战略，公司决定从11月30日起，旗下的美图美妆平台将停止运营。后续公司将妥善处理与用户相关的事宜，具体细节可以参见美图美妆的公告。

在此，我代表公司衷心地向美图美妆的团队表示真诚的感谢，感谢你们在过去两年时间里的倾力付出与杰出贡献。

美图美妆的前身是2017年3月发布的美铺。同年10月，我们结合美图十亿级别的大数据平台、自研的AI测肤技术，将美铺升级为美图美妆。从而，我们为用户提供了“AI测肤——智能护肤品推荐——在线购买”的一站式美肤体验。美图美妆一经推出，就展现出不错的转化率及留存率，深受用户的喜爱。

我也知道，美图美妆也深受美图小伙伴的喜爱，不少美图小姐姐甚至幽默地称它为“美图的工资回收计划”，因为工资一发下来总要先去美图美妆“买买买”。我自己也曾多次跟外界介绍，美图美妆是一个将用户体验和商业化进行美妙融合的绝佳案例。与这样一个平台告别，不仅美图美妆的小伙伴不舍，我们也同样感到不舍。既往不恋，纵情向前，不忘初心，砥砺前行。

自营电商业务是我们进行商业化变现的一个尝试，但是经过两年来的探索，我们最终决定停止美图美妆的业务。为了持续发展和保持卓越，公司必须不断在创造市场商业价值方面进行创新。我们认为，现阶段美图的商业模式应该更加开放，因此我们更聚焦平台型业务，去连接和服务用户和商家。未来我们会持续从用户需求出发，提供相关的电商服务，满足用户需求。我们相信，这次的调整会让我们长远的电商产品更加丰富，请大家与我一同期待。

美图美妆的探索让我们收获了宝贵的经验和先进的AI测肤技术。在今年8月的ISIC Challenge 2018大赛上，美图基于此研发的算法获得了皮肤癌病灶分割任务的冠军。更值得一提的是，我们今年面向B端市场推出的新产品“美图魔镜”，其实也搭载了AI测肤的技术，可以帮助国际美妆品牌更好地做导购。

各位美图小伙伴，未来我们的商业模式将进一步回归移动互联网的本质，以技术为驱动力，以连接和服务用户和商家为核心，这是为美图带来长期价值最有利的战略。

最后，以丘吉尔的一句名言与大家共勉：“不懂得改变主意的人，什么都改变不了。”（Those who never change their mind never change anything.）根据用户的需求快速调整，将是我们赢得未来十年的秘诀之一。愿我们一起携手，让更多人变美。

程昱

美图公司COO

2018年11月14日