广西消费者投诉平台「项目监管严重缺失」
今天给大家普及一下广西消费者投诉平台「项目监管严重缺失」相关知识，最近很多在问广西消费者投诉平台「项目监管严重缺失」，希望能帮助到您。
本期看点
四成儿童内裤不达标！多家电商平台被约谈！
为指导消费者科学理性消费，营造安全放心的消费环境，广西消委会于2021年7月至11月开展儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验。12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了拼多多、淘宝（阿里巴巴）、京东等电商平台。本次杭美检测HQTS-QAI来带你了解一下此次比较试验情况！
本次比较试验的样品由广西消委会的工作人员以普通消费者的身份，从商超、店铺及网络电商平台随机购买。
试验结果4类商品的质量总体符合预期，其中21款卫生巾商品100%符合国家标准，儿童配装眼镜商品91%符合国家标准，蛋白质粉商品93%符合国家标准，仅网售儿童内裤四成不达标。2021年比较试验结果主要反映的问题有几个方面：一是儿童配装眼镜存在部分商品光学性能不符合标准、标签标识不规范问题；二是蛋白（质）粉产品执行标准不一，消费者容易产生消费误区；三是网售儿童内裤四成不达标。
接下来我们来看一下本次比较试验中达标率最低的儿童内裤测试情况！
测试项目及依据
本次儿童内裤比较试验共测试8项指标，包括可分解芳香胺染料、甲醛、pH、耐唾液色牢度、耐水色牢度、耐汗渍色牢度、纤维含量、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度等。根据测试结果，综合各项指标表现，对样品进行评星。
测试结果
测试总体情况
经测试结果显示，35款网售儿童内裤样品，其中18款表现优秀获五星，3款表现较好获四星；3款表现良好获三星；7款属于“三无”产品（其中2款pH值不符合国家标准），不予评星；4款pH值检测结果不符合国家标准，不予评星。测试结果仅对比较试验购买的样品负责。
检验结果及质量分析
经检测，有6款产品（含2款“三无产品”）检测结果不符合国家标准，表现为pH值检测项目不符合国家标准。
pH值是纺织品安全性指标之一，也是容易出现不符合国家标准的检测项目之一。pH值符合标准与否关系到人身健康安全。人体皮肤表面呈弱酸性，与皮肤直接接触的纺织品超过人体皮肤适宜的范围，人体的弱酸性环境将会遭到破坏，造成皮肤瘙痒、过敏、炎症等疾病，甚至危害人体的汗腺和神经系统，影响到人体的健康。
存在的问题
本次比较试验结果显示，网售儿童内裤存在几个方面的问题。一是存在“三无产品”、标签标识不齐全、pH值不符合国家标准等问题的样品有14款，发现率40%，其中“三无产品”（无产品名称、生产厂名、厂址信息）有7款，发现率为20%。部分商品存在关键信息缺失、虚假标注以及缺少纤维含量、规格型号、洗涤方式等内容耐久性标识的现象。二是网络销售门槛低，销售者未对所销售产品进行质量把控，销售产品缺乏质量检验报告。三是电商平台存在检查监控、质量监管缺失的现象，网购环境有待优化。
拼多多、淘宝（阿里巴巴）、京东等电商平台均表示，“三无产品”、标签标识不齐全以及pH值不符合国家标准等质量问题，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了平台的市场秩序。下一步对照比较试验结果存在的问题进行整改落实，并不定期对商品标识标志进行抽检，抽检商品委托国家认定的第三方质检机构进行检测判定。一旦排查发现违规商品及相关行为，将依据平台规则对违规商家采取扣分、商品下架、暂停服务等多维度手段进行治理。
自治区市场监管局网络交易监督和消费环境管理处处长陆丽洁表示，从今年消费投诉数据看，前11个月全区12315网购投诉受理量达6538件，主要涉及质量、合同和售后服务问题，投诉主要集中在部分电商平台上的商家。她强调，电商平台要自觉遵守《电子商务法》《网络交易监管管理条例》的规定，强化主体责任的落实，要加强售后服务和投诉处理团队的力量，让消费纠纷在平台上快速解决，为广大网民消费者提供放心、安心的消费体验。
来源丨广西消委会
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