shopee本土店被冻结「shopee投诉电话」

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↑资料配图。据IC photo

红星新闻记者丨罗梦婕 实习生丨李迎

编辑丨余冬梅 实习编辑丨朱洁英

近日，东南亚电商巨头shopee大规模取消offer一事引发热议。多名网友爆料，在临近入职时接到Shopee方的解约电话，导致生活、工作陷入窘境。通过与多名被解约者交流，红星新闻了解到，这些被毁约的岗位主要是Shopee在新加坡设立的岗位，而其目前的赔偿措施是给予求职者一个月的工资补偿外加前往新加坡花费的成本和费用。

“除了可以量化的成本，更多的机会成本是无法用金额衡量的。”据部分被解约者反映，Shopee方的不积极态度、涉事企业人力部的“踢皮球”，以及对于异国法律的不熟悉均让他们的维权之路变得困难重重。

针对跨国offer被毁的情况，山东崇耀律师事务所刘迪律师表示，因合同签署地在中国，且缔约过失责任的侵权行为地在中国，被毁约者可以首先在国内法院申请立案，“此外，企业发给求职者的offer，也即录用通知，是一种预约合同，是约定于将来一定期限内签订本约合同的合同。企业发放offer后又拒绝履行，就该对劳动者进行赔偿，包括搬家、交通、体检、学历认证等直接费用，以及为了得到这一offer辞去工作或放弃其他工作所产生的间接损失。”

跨境求职

却在入职前被通知取消录用

近日，一ID名为“林戈在冰岛跳舞”的用户在脉脉上发帖，称自己刚落地新加坡，就收到了Shopee的毁约电话。据其表述，自己在飞往新加坡入职前还曾收到shopee.com邮箱的欢迎邮件，但在其和家人落地新加坡时却接到了offer取消的通知。

↑“林戈在冰岛跳舞”在脉脉上发布的帖子

红星新闻了解到，与“林戈在冰岛跳舞”情况类似的被毁约者还有数十名。被解约者小岩告诉红星新闻，其在8月18日飞抵新加坡，并计划于9月5日办理入职，却在8月25日收到了解约通知。另一被解约者小林则告诉红星新闻，其计划8月26日飞往新加坡，在起飞前一天下午接到了HR打来的毁约电话。

↑小岩收到的Shopee发的解约邮件 受访者供图

小林讲述，他是5月初在网上投递的Shopee新加坡总部的社招岗位，后又经过两个月的面试流程，在7月初左右拿到录用通知。“因为就业的大环境严峻，为保险起见，我特意等到Shopee和我签订了电子合同并为我办理好签证后才从原公司离职。电子合同上写了员工的入职安排、福利待遇以及员工的权利和义务，但并没有标明赔偿一类的问题。”

多名被解约者称，目前Shopee方给出的赔偿措施是给予一个月的工资补偿外加前往新加坡花费的成本和费用，费用报销必须提供发票和转账记录。“这些我很多都是拿不出来的，毕竟之前购买生活用品时并没有保留发票和记录，”小林称。同时，不少被解约者也表示，很难接受一个月的工资赔偿，“接下来找工作的时间成本和生活成本，都是这个（被毁约）引起的，我觉得（赔偿）都应该覆盖。”

“希望拿到两个月工资的赔偿。”小林告诉红星新闻，除了可以量化的成本，更多的机会成本是无法用金额衡量的。当初为了拿到这份求职录用，他曾先后推掉了拼多多、大疆、米哈游等企业的offer，现在却不得不重新开始面试找工作。

而已到达新加坡的小岩则表示，自己到新加坡的机票、租房的费用大概花费了三到四万，“现在比金钱支出更难以估量的是重新找工作的成本，我是双非本科毕业，就业环境不太好，再加上个人经历没有优势，重新找到工作变得尤为困难。”

↑小岩飞往新加坡的机票凭证 受访者供图

官网显示，Shopee是领航跨境电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国等十余个市场。目前，Shopee拥有700万活跃卖家，员工超8000人遍布东南亚及中国，是东南亚发展最快的电商平台。

↑Shopee官网简介

据媒体报道，受全球经济下行和同类竞争对手崛起的影响，东南亚地区的电商环境在急剧发生变化。而Shopee花费较大精力开拓的国际站点也未取得预期成绩，今年3月，Shopee关闭了法国站和印度站；到了6月，西班牙站也宣布关停。伴随着业务关停同步而来的，则是一轮势在必行的人员裁撤。

劳资双方关系不对等

索赔维权困难重重

从多名受访者处红星新闻了解到，Shopee的HR给出的毁约理由是由于公司组织架构调整，导致岗位被取消。8月31日，红星新闻尝试联系Shopee的客服以及HR部门均无果。据界面新闻报道，Shopee方曾回应解约一事，表示由于企业部分技术团队招聘方案调整，一些技术相关岗位关闭，目前公司正与相关人员持续沟通，会尽最大努力帮助其妥善过渡。

据了解，由于在赔偿金额方面存在分歧，以及Shopee方解决问题的态度不积极和对相关法律的不了解，小林等人一直未能在赔偿方面得到妥善解决。另据“林戈在冰岛跳舞”在知乎平台更新的最新进展，截至8月30日，Shopee方只与其沟通过两次，且在告知解约后未以任何形式询问其和家人是否需要帮助，Shopee的处理态度令他“持续活在高压和忐忑之下”。

对此，泰和泰（深圳）律师事务所的郭松律师表示，因雇佣单位在新加坡，所以其索赔和维权应当遵照新加坡的法律规定：若雇佣双方要终止服务，应提前一定期限告知对方，给予对方一定的时间去准备和交接。“根据新加坡Employment Act（就业法）第10条规定，雇佣时间26周以下的应至少提前一天通知解约。若未提前通知，赔偿的金额一般是法律规定应当提前通知的期限内本应赚取或支付的工资，即代通知金，一般来说是支付一个月的工资。”郭松律师还说，这一法条遵循约定优于法定的准则，也就是被解约者有可能通过和Shopee方协商的方式或利用舆论优势为自己争取到更多的赔偿。

但山东崇耀律师事务所刘迪律师则认为，“这些类型的纠纷除外国法的适用，也直接适用中国法律。因双方还未建立劳动关系，所以offer被毁严格来说并不属于劳动争议，企业应承担的赔偿责任是基于对预约合同的违约，这种情况属于法院受理的民事案件而非劳动仲裁。”

刘迪律师表示，针对跨国offer被毁的情况，因合同签署地在中国，且缔约过失责任的侵权行为地在中国，被毁约者可以首先在国内法院申请立案。“在涉外纠纷中，若有部分连接点（涉外冲突规范中借以确定某一民商事法律关系应适用哪国法律的依据）在国内，当事人可以选择优先在国内申请立案，有符合管辖规定的理由，出于对国民利益的保护国内法院是可以立案受理的。”

此外，刘迪律师还说，企业发给求职者的录用通知是一种预约合同，是约定于将来一定期限内签订本约合同的合同。“《民法典》强调了预约合同的目的在于订立本约（即将要订立的合同），一方当事人违反合同约定不履行订立本约合同的义务，应当向对方承担违约责任。”企业发放offer后又拒绝履行，当劳动者已经接受offer并为此付出准备活动时，企业应该对劳动者进行赔偿，赔偿范围包括搬家、交通、体检、学历认证等直接费用，以及为了得到这一offer辞去工作或放弃其他工作所产生的间接损失。

“当前，劳动者在求职过程中地位和企业并非完全平等，因此无法做到完全规避offer被取消的情况。”刘迪律师建议，求职者在收到正式的录用通知之前不要先行辞职或轻易放弃其他录用通知；在企业发放正式录用通知后，求职者可以实时跟进落实直至签订劳动合同。若企业发生单方面取消入职通知的情况，求职者可利用法律手段合理维权、争取赔偿。（应采访者要求化名）

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