电商部岗位职责和要求「电商组织各岗位职责内容」
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电商部岗位职责
电商经理：
1．配合电商物流事业部ERP流程梳理以及系统建立；
2．负责街坊邻舍电商平台流程梳理以及电商平台系统建立。
3．负责街坊邻舍电子商务平台的内容管理及内容运作。
4．负责电子商务平台、微信公众号、品牌推广计划以推广活动的实施；
5．负责公司研发团队的组建，ERP系统、街坊邻舍商城平台网络建设、公众平台建设。
6．督促第三方跟进系统完成进度，试运行、验收系统。
7．负责建立、优化本部门的组织架构、职责分工、制度建设的整体控制工作，实现组织精简、高效 。
研发部：
高级PHP程序员 工资待遇8000-12000
工作职责：
1．负责街坊邻舍电商平台、ERP平台的开发工作。
2．对用户数据和商业数据的收集和分析
3．产品架构高可用性、高可扩展性方向的优化调整
4．对现有系统的不足进行分析，找到目前系统的瓶颈，改进系统算法，提高系统性能
职位要求：
1．本科及以上学历
2．有大中型应用系统开发经验
3．熟悉Mysql数据库，有数据库设计和优化能力
4．熟练掌握LNMP开发，熟悉PHP主流框架
优先条件:
1．熟悉 ECstore在线零售系统、商派ERP
2．熟悉Linux/UNIX，具有系统分析能力
3．有移动客户端开发经验（ios、Android）
4．熟悉高并发和多线程系统设计
PHP程序员 工资待遇3500-5500
工作职责：
1．负责街坊邻舍的架构设计和部署；
2．负责产品功能的设计与实现；
3．负责网站性能调优，架构升级。
岗位要求：
1．熟悉PHP MYSQL编程，开发过网站并熟悉MVC开发模式；
2．熟悉HTML,Equerry,CSS,Java script等网页技术；
3．熟悉MYSQL数据库的应用，熟悉数据库性能优化；
4．有良好的编程习惯和简洁清晰的代码风格；
优先条件:
1．熟悉 ECstore在线零售系统、商派ERP
前端程序员 工资待遇3500-8000
工作职责：
1．配合网页设计师实现WEB及WAP页面的交互效果，配合后台工程师完成应用开发
2．了解移动浏览器局限和兼容，提出合理实现方案满足业务需求
岗位要求：
1．大专及以上学历
2．商派网店模版
3．从事web前端2年以上，移动web1年以上工作经验
4．精通HTML与CSS，熟悉HTML5
5．熟悉JavaScript、JQ、jQuery Mobile、
6．了解PHP模板语言
7．熟悉W3C标准，移动浏览器兼容，具备前端性能优化意识
优先条件：
1．熟悉：商派网店模版、Moo Tools，
网页设计师 工资待遇
工作职责：
1．负责街坊邻舍平台、公司网站的网页制作，图片设计，上传商品，会员编辑，内容更新等；
2．负责网站建设的对接工作
岗位要求：
1．大专及以上学历，从事web设计3年以上;
2．精通Photoshop、Flash、等；熟悉HTML、Ass、
3．JavaScript等语言，熟悉p css等相关设计与制作软件；
4．精通Adobe Photo shop，等相关设计软件、良好的平面设计能力；
5．应聘时请附带个人作品。
优先条件：
1．熟悉交互设计，原型设计者优先考虑。
设计部：
产品编辑员： 工资待遇 3500-4500
1．负责产品资料的收集、分类和整理，产品信息的校对，并不断更新和完善；
2．负责网站的产品库数据的添加、录入、修改等维护工作；
3．负责网站后期产品频道和相关栏目的内容编辑，以及相关信息的采编整理；
4．根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的产品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理；
平面设计员：工资待遇 3500-5500
1．根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作；
2．根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作；
3．根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作，对网络界面的风格、色彩、布局的设计修改；
4．网站所需静态页面的设计制作与更新维护；
5．为产品的图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品的宣传进行设计；
6．负责网站和产品宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；
7．
摄影师：
1．根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。
2．根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
3．根据网站需要，对产品照片进行后期美工制作；
客服中心：
客服中心经理：
1．全面负责客服事务，为下级成员提供引导、支持和监督；
2．推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3．适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4．定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5．全方位优化客户服务质量；
6．客服人员培训、考核等管理工作；
售前客服：
1．完善售前客服销售FAQ(Frequently asked questions)；
2．主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程，完成既定销售目标；
3．及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题；
4．帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确；
5．协助客户完成订单信息的在线即时查询，不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率；
售后客服：
1．处理售后订单查询；处理订单退换货；处理销售纠纷；
2．网店评价处理；
3．完善售后FAQ；
4．熟练使用网店工具以及ERP(enterprise resource planning)软件，保证订单信息清晰准确；
5．按照部门经理要求填写售后记录表；每周提交部门经理；
6．一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复；
电商运营部：
电商运营部经理：
1、负责网络推广的营销规划及网站线上线下活动策划，文案编写工作；
2、负责新产品上架和产品促销活动计划的线上推广工作；
3、负责产品在线营销的数据整理与分析，评估推广效果并改善产品行销策略；
4、负责行业网站的考察与分析，提出网站策划、网站功能与布局的改善建议；
5、负责发掘行业友好资源网站，推广资源互换合作；
6、负责网站广告位营销、广告联盟、搜索引擎优化、交换链接等推广工作；
7、负责审定、评估和分析网站关键词和内容推广的效果，提出相应的调整方案；
8、负责编制网站访问统计和数据分析报告；
电商推广主管：
1．利用各种互联网资源、网络媒介、论坛、微信、微博等方式推广公司品牌、产品及服务，提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及广告传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；
2．定期或不定期的进行网站推广效果跟踪，根据行业、网站特点结合公司战略规划，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施，使推广资源得到最大化利用；
3．配合部门经理做好社区开发、活动推广及产品宣传活动；
4．负责制定和执行网站优化、搜索引擎优化（SEO）的实施方案；
5．负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
6．正确选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估；
