药店O2O「医药新零售模式」

今天给大家普及一下药店O2O「医药新零售模式」相关知识，最近很多在问药店O2O「医药新零售模式」，希望能帮助到您。

从北京、上海的医药O2O市场观察，再思考O2O“难赚钱”的那些事儿。

文 | 权公子

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上海O2O销售额超越北京，位列全国第一

疫情下，医药O2O城市实力排行榜有了新变化。

中康CMH数据显示，2022年Q2上海同比增长近2倍。受疫情影响，上海4月开始静默管理，居民购买药品主要依靠线上渠道，给O2O市场带来了巨大的增量，销售额同比增长近2倍。

从销售额来看，2022年6月，上海O2O市场的销售份额已经超越了北京，排名全国第一。

中康 CMH-O2O渠道数据-101城市汇总数据显示，2022年6月，O2O渠道个城市销售份额排名前四名是：上海（13.60%）、北京（9.08%）、广州（7.11%）、深圳（5.39%）。相较于2021年Q1-Q3的O2O渠道个城市销售贡献份额前四名：北京（12.1%）、上海（11.6%）、广州（6.1%）、深圳（5.5%）。对比之下，上海城市的O2O渠道销售额迎来阶段式的增长。

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此外，重庆“挤”走苏州，成功跻身O2O渠道TOP10城市排名。目前，重庆O2O市场汇集了泉源堂、健之佳、重庆万和、重庆和平等连锁，竞争十足激烈。

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北京：O2O市场集中度远高于线下

长期以来，上海、北京在O2O的市场规模和占比都遥遥领先，且两座城市皆有叮当健康、海王星辰等在O2O领域长袖善舞的企业。但，随着其他头部连锁的O2O运营能力逐步提升乃至旗鼓相当，上海、北京的O2O市场竞争更趋激烈。

高济医疗新零售SVP黄伟川对《第一药店财智》直言，“O2O市场集中度远高于线下的集中度。”

从线下来看，北京的连锁率并不高。截至2021年9月底，北京的连锁药店2501家，零售药店2308家，连锁率仅为52%。中康药店通2022年第一季度数据显示，北京连锁TOP10中，仅高济、北京同仁堂的门店数超过百家，其中高济近300家，北京同仁堂近150家。

不同的是，北京O2O市场却“高度”集中。其中，叮当健康可谓“一家独大”，占据了近半数的销售份额。叮当健康是较早一批抓住O2O红利的新零售企业，在北京市场基础扎实，其运营能力和商品结构优势明显，单店产出较高。从2018年-2021年，叮当健康在北京的智慧药房收入贡献分别为2.7亿元、4.35亿元、5.71亿元、10.94亿元，其81家智慧药房几乎覆盖了北京所有的市区及近郊。2021年叮当健康342家智慧药房的相关业务收入总计为21.33亿元，其中北京（10.94亿元）贡献了一半收入。

高济、海王星辰也不断发起冲击，抢占北京的O2O市场。其中，高济在线上线下布局保持强“进”的势头，不仅线下仓储布局优势明显，高济医疗旗下的北京高远百康山水大药房有限责任公司在北京O2O市场竞争中位列第二，加之高济药房的市占，高济系在北京O2O占据了近25%的市场份额。而海王星辰虽不到50家的门店数，但其O2O市场份额接近10%，且在不断攀升。

此外，德生堂集团旗下的111医药馆，国大药房收购的金象大药房也在不断发力，位列北京O2O连锁top5行列。

“随着高济、海王星辰、好药师等连锁不断发力O2O市场，以及美团在北京大力推广O2O业务，势必抢占了叮当健康在公域和私域的一部分O2O市场，北京的O2O‘厮杀’激烈。”北京某连锁药店的新零售负责人说道。

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上海：65%的O2O市场份额由前三甲“瓜分”

同样，上海O2O市场的集中度也远高于线下，且线上头部竞争十分集中。

上海市零售药店的总体量不大，但连锁化率全国最高，达到了92.07%，截至2021年9月底，上海零售药店总数为4329家，其中零售连锁总部53家，零售连锁门店数量3937家，零售单体药店339家。

尽管连锁化率非常高，上海连锁TOP5中，有2家外来连锁，3家本土连锁，形成了多头竞争格局。其中，益丰、国大药房的线下门店数位列前三名，而本土阵营的上海华氏、上海医药、上海第一医药的门店数占据前茅，守住本土优势。

与线下多头竞争不同，上海O2O市场65%由前三甲“瓜分”，这3家分别是益丰、海王星辰、叮当健康。

其中，益丰的线下门店数和线上O2O市场份额相匹配，分别都位居第一。中康药店通2022年第一季度数据显示，益丰在上海的门店数近500家，且拥有众多纯线上业务的蜂窝店，其占据了上海O2O市场超过35%的份额。而叮当健康、海王星辰的O2O市场份额旗鼓相当，皆是接近15%。

实际上，上海O2O的高度集中，只是全国O2O头部集中效应显著的一个缩影。目前，全国101个城市的医药O2O销售额的五成市场，已经被TOP10连锁瓜分。中康CMH发布《 中国医药电商O2O市场分析7月数据》显示，在医药电商O2O市场，高级别城市的市场规模集中度更高。在连锁分布上，O2O市场连锁规模分布集中化程度受疫情影响不大；Top连锁的销售份额占比已从2020年底的58%下降至2022年Q2的51%，表明了O2O市场中的腰尾部连锁也在持续发力。

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2022年O2O大盘增速逐步下滑，

连锁线上业务回归经营的本质

尽管O2O市场增长“来势汹汹”，但实际其增速已在回落，TOP城市的O2O市场基本由TOP3~4的连锁瓜分完毕。对于连锁药店而言，布局O2O市场，如何从“被玩”到“玩转”，还应注意几个变化：

首先，医药O2O市场将逐步回归经营的本质。

福建某连锁新零售负责人陈平（化名）对《第一药店财智》说道，医药O2O市场的集中度变动较为平稳，且发展的质量与增速逐步平衡，药店注重利润更胜于纯粹打价格战“抢市场”。

“O2O市场的集中度已经发展得差不多了，从行业观察来看，O2O个城市的市场份额基本由线下的TOP3~4的连锁瓜分。未来O2O市场将回归经营本质，增速回落一些，药店更加注重线上线下的质量及效益的经营。”陈平认为。

中康CMH数据显示，医药电商-O2O市场销售额同比增速已经在逐步回落。从2021年10月110%的同比增速，逐步下降至2022年6月的55%及7月42%。

其次，探索O2O毛利提升的路径。

当前医药O2O市场还是太卷了，对于药房来说，还是要解决最基础的盈利性问题，不能亏钱做。黄伟川认为，可从三个方面着手，第一、提升连锁的商品结构与供应链议价、工业合作等能力，最后体现在毛利率优化了。第二、对价格、促销进行精细化运营。头部连锁会有比较强的运营产品工具，来帮助运营人员从数据角度挖掘提升效率的机会点，从而减少资源的浪费。第三、连锁药店的服务水平要持续改善。送药准确、送药及时，增加夜间营业或者24小时店，以及探索从药品配送服务延伸到药事咨询服务等工作。

再者，对于谨慎布局O2O市场或是不“看好”O2O市场的药店而言，更应着手盘活会员资源，提升供应链运营能力。

北京德开医药科技有限公司投融资兼市场部负责人刘函瑜表示，其对目前的O2O业务形式并不太看好。相反，对于大多数药店而言，或许可从专科药房、私域运营、多元化经营等方面进一步盘活会员的资源，优化供应商精细化管理能力。

言而总之，医药O2O市场发展至今，已经有无数的连锁药店在不断验证O2O的打法、毛利提升路径及多元化经营等，包括前期资本涌入大力支持新零售企业通过O2O快速扩大市场规模，也遭遇了上市难、O2O盈利难等问题亟需突破。

如今在医药O2O的后期，已经有多家上市连锁指出：未来O2O线上的份额和线下的份额将会成正比，市占率相匹配，并最终将形成“头部平台 头部连锁”的格局。

当然，这一观点还未“盖棺定论”，未来O2O能否创造生态环境？平台、商家、工业品牌如何在O2O渠道中共建共赢，回归零售本质？《第一药店财智》还将持续关注。

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