为什么想做淘宝客服的原因「为什么电商运营要先做客服」

今天给大家普及一下为什么想做淘宝客服的原因「为什么电商运营要先做客服」相关知识，最近很多在问为什么想做淘宝客服的原因「为什么电商运营要先做客服」，希望能帮助到您。

很多朋友说做了淘宝客服这么多年，为什么到现在都不愿意开淘宝店呢？

老夏根据以往经验总结了几个问题，给大家分享下

客服其实不是真的能够了解店铺的运营。

对于客服要开店，首先要具备运营的思路，数据分析的能力、活动促销的节奏、产品图片审美能力等能力，这些基础工作都不是客服能全部掌握的.

要是开店那么简单，大家都可以去开淘宝店了

并不是店开出来就行了，还要考虑到方方面面的各种问题。

包含了资金、供应链、运营团队、资源、发货方式等等的诸多问题。

一.资金是否充足

毕竟现在这个社会没有哪项是用不到钱的。

首先要开店必须要要办公场所吧，办公场地的租金、水电费、物业费就是非常大的一笔开支，

其次开店必须要有产品，没有产品没办法给别人发货，就要囤货的货款。

接着不可能就自己一个人就能把全部事情干完，肯定要招人，人员的工资又是一大块支出。

然后，包括产品的拍摄、美工设计都是不低的费用。

最后我们还能剩下多少的流动资金用于产品推广。

所以说开店必要要有足够的资金。

二.市场的调查

开店之前必须要考虑的问题就是市场情况，

首先明确我们要卖什么产品，选品是重中之重。

这个产品在行业中的情况，同时还要做市场分析，

我们的这个产品要卖给谁，卖多少价格，

市场的体量如何，出货情况，竞争店铺的情况，

现在这个产品推广费用大致要多少收益是多少的风险评估、人员综合能力的评估等等因素都是要通过市场分析调研得出的。

三.供应链

开店要卖的产品肯定会有厂家，

那给我们供货的厂家能给我们的出货价是多少，

我们在销售的时候有没有操作空间。

同时厂家能不能配合好我们要销售产品的生产，

生产量和生产周期能不能满足我们的销售需求，厂家生产的质量如何。

产品费用结算方式。这都是我们要考虑的问题所在。

四.运营团队

现在做淘宝也好，做其他互联网平台也好，首先要有人，人员是否充足，还要让整个运营团队能够相互配合。

毕竟一个人真的干不完所有的事情。

店铺销量的多少取决运营团队的能力。

必要要综合考虑到运营团队的能力。

五.资源问题

现在不仅说你有产品，有运营团队就一定能销售好，还要有资源。

如果没有资源你就没办法去推广，即使运营团队的能力再强，巧妇还是会难于无米之炊。

比如缺少推广资金、缺少推广渠道、缺少推广方式。

都是一件非常麻烦的事情。

其次能不能拿到比被人更好的产品、更低的价格。

找到更好的合作快递等等都是资源。

现在做很多事情就是拼资源给不给力，能支持多久。

六.发货问题

通过哪种方式给客户发货，发哪种快递，与哪家快递合作，

快递的服务、快递的时效、快递的费用多少都是我们要考虑的问题，

毕竟在网上销售出去并不代表真正的卖出去，只有让客户真正的拿到产品满意后才是真的销售完成，

七.产品设计开发与图片美化

我们想要在市场中真正的占有一席之地，必要要设计开发我们自己的产品，

让有我们产品的独特卖点、更加简便性、符合用户的使用功能。

同时也要把我们展示给顾客的图片也是最美的一面，

把产品与人群和使用场景完美的结合才会让顾客有购买的欲望。

所以说并不是客服了解了就是能开店的，要具备方方面面的各种因素。

这些都是必备的因素。同样运营那不是更加了解店铺的运营。

为什么运营很多还是不出来自己开店呢，其实就是缺少了其中某些因素。

毕竟开店不是儿戏，是需要投入金钱、人力、物力、精力与时间的。

特别是电商要是亏钱的话速度会更加的快，一点小失误就会造成很大的损失。

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文/老夏

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