私域流量该如何运营「私域流量与社群运营」

今天给大家普及一下私域流量该如何运营「私域流量与社群运营」相关知识，最近很多在问私域流量该如何运营「私域流量与社群运营」，希望能帮助到您。

2020年以来私域流量是个热词！私域流量怎么运营?私域流量是什么意思?这就成为了一大热点。下文我们就来看看这两个内容。

私域流量目前是电商标配、企业标配！如果不做私域流量，就感觉缺失了很大一块蛋糕！似乎业务就没有价值，店铺就没效果，店铺也没老客户，越做越累！

各大行业比如：服装行业，电商行业，甚至是淘宝top商家！各大快消品top品牌都在开始做私域流量的运营工作！不管是10人的小公司，还是几千人的大公司，都在做私域流量！做私域流量的工作多如牛毛，但是做的好的却是寥寥无几！

我分析调查了多个店铺跟企业的私域流量的工作，分析了私域流量怎么运营?私域流量是什么意思的内容！

我发现90%以上的店铺或者企业私域流量这块是做不出效果的！因为他们方法很多是选错了！

以下内容分享一下 我做私域流量的方法与技巧，供君参考借鉴！

1. 私域流量怎么运营?私域流量是什么意思？

现在运营人员对私域流量的认知并不是完全准确的！ 加好友就是私域流量？

社群用户就是私域流量？充值会员是私域流量？我认为凡是通过自有渠道）可以触达到用户，都可以称为私域流量。

在这个定义下，APP，gzh，小程序用户，官网用户，加的好友，社群用户等，都可以称为私域流量。

百度，头条，淘宝，京东的流量都是公域流量！

目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。

希望运营人员建立正确的认知，不光微信好友和社群用户是私域流量，公众号粉丝和自有平台的用户也是私域流量。

2. 大家是怎么做私域流量的?

目前很多人的做法的套路如出一辙，在其他平台投广告，消费者看到后加小助手的号，然后回复关键词拉到群，设置机器人@新人用户，提示参加活动！

几乎所有的私域流量都是这么运营的，然而大多数的群在听完试听课或者分享完第一期的内容，都归于寂静。

这种私域流量的运营方式，不能说错，但是运营人员偷了懒，结果也不会陪你演戏。把用户交给工具，用户也会回给冷漠！

所以大多数的人私域流量做的并不会特别好！

如果建个群就叫私域流量运营，如果加个好友就叫私域流量，那运营人员的存在价值也太低了。

不要简单的把客户拉个群以后，就是开始拼命的发广告，发活动促销！这样用户会觉得毫无价值！不少用户都会退群！很多人也会拉黑好友！不要把私域流量做成微商一样的骚扰！用户已经受够了不停的骚扰！

做私域流量的方式不对，一切的工具都是白费。

做私域流量一定不要懒，一定要多想办法！多想方法！把客户当作朋友 真心实意的去好好帮他们解决问题！

3. 私域流量该怎么做？

做私域流量并不是@下新好友就解决了问题，如果这样也别期待私域流量发挥太大的价值。

要给私域流量客户去提供价值！但是需要注意要给客户提供他想要的价值!不要提供不想要的价值！当然私域流量很多客户是不会转化为付费用户的！也是每天事情最多的一类人！今天看你有价值就依附于你，明天看你没价值，拍拍屁股走人，这样的私域流量还值得运营人员费力培养吗？

所以，流程化管理对于私域流量至关重要。

明明可以把钱用来招人，把私域流量工作做细，老板却把它拿来买了软件。软件省了时间，也丢了用户。

正确做私域流量的方式分为三步：

A. 建立起来跟客户的信任！

建立信任不是把用户引导到gzh以及社群中才开始，而是从客户一开始了解你的产品开始的！

建立信任需要对个人号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。这就是通常说的打造好个人人设以及标签！

举个例子你若是卖jianfei产品的，那你在引流之前就需要塑造一个jianfei专家的形象！

每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注！值得信任！

B,了解清楚消费者想要什么！需求点是什么！

很多用户进群后，并不会主动发言！而是静默的观察此群的动向，温度，内容等！

因此运营者在群里要有温度，不要做一些千篇一律的工作！

所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。正常了解客户的需求！切实的去解决问题！了解用户的需求，以及参与的兴趣点。未来有没有可能发展成付费的用户，并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。

而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。

C. 重点培育

从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。

培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。

不要个人认为有价值的内容就乱发，比如天天发优惠卷！对用户来说，偶尔的优惠卷是福利！天天发福利就是骚扰！并且让人反感！

重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。有时候损失一定的用户量，并不是坏事情！只有人可你的，认可你的产品的人才是你值得的私域流量！不用讨好所有人，需要讨好有价值的私域流量!

做私域流量运营工作，就是把工作做细!做认真！

找到客户需要求点，提供有价值的行业相关东西，不要一味地发红包，发优惠卷！把这个工作做精做细致！才能提高客户粘性！最后要做好私域流量，建议使用点镜scrm系统，其能够通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长。