电商人才短缺「电子商务行业人才需求情况」

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5月9日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育共同发布了《2021年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：http://www.100ec.cn/zt/2021rcbg/）。报告显示，超六成电商卖家存人才缺口，三成企业无招聘计划。

超六成电商卖家存人才缺口

从数据看，未来一年暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占29.70%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占20.79%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占44.55%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占4.95%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，受经济发展和疫情反复的影响，电商行业的快速发展步伐也有所放缓。与2021年相比，其中，暂无规划，根据企业实际发展进行招聘的企业比例上升了11.33%；员工有大规模增长，有规模招聘计划的企业比例下降了19.01%。而会有招聘需求，企业规模会有小幅增长的比例上升3.73%。企业业务重组，缩减企业规模的比例上升了3.93%。

（图为：赢动教育总裁崔立标）

六成卖家看中毕业生学习能力

报告显示，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的15项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比52.48%；持续学习能力占比66.34%；责任心和敬业度占47.52%；困难与挫折承受力占36.63%；专业知识和技能和解决问题能力都占32.67%。

学习能力、执行能力和责任心敬业度排前三名，也说明了电商企业对刚毕业大学生的核心要求。试想，心态好、爱学习、行动还有结果的员工，哪个企业不喜欢？

电商卖家员工学历要求

被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占1.98%；大专水平占66.34%；本科生水平占10.89%；学历不重要，关键看能力占20.79%。

从调查数据来看，要求大专学历的企业比例还是最高，也和大多数电商企业要求的人才层次是匹配的。而选择学历不重要，关键看能力的企业，主要还集中在最基础岗位。

电商卖家看好可塑性高有激情员工

被调查企业对应届生或实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占11.88%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占36.63%；可塑性高有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占50.50%。

连续7年，觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业比例一直最高，今年仍达到50.50%。尽管很多应届生或实习生存在眼高手低，基本功弱，跳槽频繁等现象，但从整体看，电商企业对应届生或实习生的包容度还是比较高的。

培训一周左右才能上岗占比近五成

被调查企业中，入职以后就能上岗的占11.88%；培训一周左右才能上岗占46.53%；培训半个月左右才能上岗占23.76%；培训一个月才能上岗占17.82%。

入职后就能上岗的情况主要集中在知识技能要求不高的岗位。入职后培训一周到半个月的企业比例达到70.29%。部分要求高的岗位甚至要培训一个月才能上岗，而且大多采用边学习边实践的形式。

企业对电商相关职业技能证书看法

被调查企业对市场上电商相关职业技能证书的看法，认为含金量高，能够反映出专业能力的占9.90%；认为能够帮助企业培养和选择相关层次人才的占13.86%；认为看情况，不能确定是否能够胜任特定工作的占43.56%；认为名不副实，没有反映出相应专业能力的占32.67%。

从数据来看，大多数企业对市场上电商相关职业技能证书是持审视或无视态度的。其中，32.67%的企业认为证书仅仅是一个证书，对就业和实际工作没有太大帮助。

应届毕业生或实习生起薪情况

被调查企业中，企业录用的应届毕业生或实习生的起薪3500元以下占8.91%；3500-4000元占34.65%；4000-4500元占32.67%；4500元以上占23.76%。

从数据显示看，应届毕业生或实习生起薪是逐年提升的。和2020年相比，4000-4500元比例上升了21.45%%，4500元以上比例上升10.49%。而4000以下比例出现了大幅下降，特别是3500-4000元档，大幅度下降28.62%，这对电商企业的经营效益提出了更高的要求。

电商卖家普通员工平均月薪

被调查企业中，普通员工月平均薪资在4000-6000元的占18.81%；在6000-8000元占52.48%；在8000-10000元占25.74%；在10000元以上占2.97%。

从数据来看，电商企业普通员工的平均月薪与2020年基本持平。其中，6000-8000元档成为主流，达到52.48%。效益好点的企业能达到8000-10000元档，占比25.74%。

电商卖家员工离职率最高岗位

被调查企业中员工离职率最高的岗位情况：客服岗位的离职率为43.56%；主播岗位为19.80%；仓储物流岗位为14.85%；地推、分销岗位为10.54%。

从数据来看，2021年客服岗位是离职率最高的岗位，达到43.56%，这和客服岗位没有得到相应尊重和支持，工作强度大，工作内容枯燥、晋升路线不清晰等因素是息息相关的。

另外，主播岗位的离职率达到19.80%，特别是一些新主播，不适应平台情况，粉丝少，薪资不稳定，工作压力大，离职率就会更高一些。当然，也和企业的内部管理水平也有关。

高校电商人才培养需要改进方面

在高校电商人才培养改进方面，调研数据显示，需要加强实践性教学环节的占74.26%，加强学生职业素质教育的占64.36%，更新教学体系与产业同步的占31.68%，企业与高校合作协同育人的占29.70%。

从数据来看，连续3年，加强实践性教学，以及加强学生职业素质教育是企业最迫切的两大需求，反之，也是高校电商人才的培养方向。其中，加强学生职业素质教育的比例和2020年相比，又上升了8.23%。

据介绍，赢动教育（www.jobyok.cn）创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建 双创基地共建 实习实训基地共建”三合一协同育人模式，每年培养各类人才6000人。

据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，在数字经济产业链中，主要上市公司包括：数字零售类：阿里巴巴、京东、拼多多、小米集团、快手、苏宁易购、唯品会、叮咚买菜、国美零售、达达、壹网壹创、有赞、每日优鲜、御家汇、什么值得买、返利网、1药网、宝宝树、云集、蘑菇街等；数字生活类：美团点评、滴滴、京东健康、贝壳找房、携程、阿里健康、程艺龙、新东方在线、跟谁学、乐居、途牛、掌门教育、一起教育、房多多等；数字贸易类：安克创新、联络互动、跨境通、华鼎股份、天泽信息、星徽股份、洋葱集团、兰亭集势等；产业数字化类：国联股份、冠福股份、上海钢联、焦点科技、卓尔智联、药易购、生意宝、科通芯城、慧聪集团、摩贝。