电商企业备战双十一「备战双11话语」

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11月10日晚上7点，在江西南昌的一家电商公司的会议上内摆满了功能饮料、水果和方便面，这是为11月11日通宵准备的粮草，双11现在已经成为一个全民购物的狂欢节，也是很多电商公司卖货的狂欢节，有时候一晚销售额可以抵上一个月。

临近晚上九点，电商公司加班的工作人员开始陆陆续续的来屯粮，大家都会拿一桶方便面，深怕晚上会饿，其实忙起来也不一定能顾及这口吃的。

客服部门估计是双十一这一晚最忙的，他们派了一个代表过来拿食物，其他人在电脑面前回答着网友的各种问题，这一晚还临时增加了几个客服，小郑只能用自己的衣服包裹零售，才能一次性拿走。

其他部门也陆陆续续来拿食物，客服部门在电脑面前紧盯着电脑，手在键盘和鼠标间来回切换，一秒钟就有一个“叮咚”的声音。

晚上10点以后，网店的顾客越来越多，一秒钟就有四五个问题弹出来，客服在打字速度越来越快，感觉手都不够用。

电脑前是紧张如飞，但是电脑里的语气还是很温暖的和顾客交谈，小郑自言自语，“有点人格分裂。”平常就四五个客服，双11增加了一倍还是有点不够用。

11月11日凌晨三点多，今年的双十一好像没有以往的狂欢，网上的顾客陆陆续续下线，加班的工作人员也陆陆续续下班回家，桌上的方便面还没来得及吃，倒到床上睡觉才是最大的事情，为了这个双十一，公司全体已经透支了快半个月。