在电商的冲击下,实体零售应该如何变革取得发展「未来实体店铺会被电商取代吗」
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在电商、直播带货、社区团购、新零售等新兴模式的冲击下,夫妻店、连锁店、大型商超都在纷纷倒闭。
面对如此危机,实体零售业未来该如何生存呢?有这3条路可走!
1
在电商冲击下,针对不同的实体店,经营策略也是千差万别的。
以个体户类型的夫妻店来说,一些实体老板面对疫情与电商冲击的双重压力下,都开始有病乱投医,试图通过短视频、直播挽救败局。
其实这是大错特错的一种转型的行为。对于小店来说,未来想要做生存,关键在于存量而非增量。
虽然短视频、直播从表面上看,可以带来流量与业绩增长,可前提是需要有供应链、资金、人才的优势,才能够在直播的热潮中抢占资源。
因为消费者在直播场景购物,看重的更多是价格优势,所以个体户即便能够靠直播带来业绩增长,最终产生的成本开支要远大于业绩本身。
相反,个体户在各种电商的冲击下,要做好存量,依托下线作为入口,把已经成交的客户导入私域、打造同城社群,提升老客户的回头率。
服务好一个区域的客户,靠私域为用户推荐内容、服务、优惠活动,与用户建立实时连接,产生强关系,是个体转型最好的方式。
2
在电商的冲击下,连锁类的企业,都在做线上、线下融合,转型新零售模式。
可即便如此,大量的连锁零售业还是依然在倒闭。
出现这种现象,跟个体户转型短视频直播类似,只看到了表面的毛皮,没有看清新零售与线上线下融合的本质。
现在很多的连锁企业,都在开通SaaS小程序系统或者自己开发了APP,打造线上云商城与实体店相结合。
可在实际的运营中,连锁企业运用的还是传统电商的思维,想要靠线上推广迎来,增加客流量与业绩。但事与愿违,最终只会增加经营成本。
其实打造线上线下新零售模式的核心,在于数字化转型、资源共享、积累大数据资源。
企业提升业绩关键在于能够提升市场的消费力与客户的复购率,想要实现这个目标前提是要了解用户的需求。
这就需要借助数据中台把前端的APP、SaaS系统,企业的信息化系统相互打通,把物理空间的经营转入网络空间,形成数字化资产。
比如每个店的客户、收入、盈利、库存以及整个连锁企业经营的信息数据,都能够借助数字化系统结合成大数据。
有了大数据,就能够根据数据做精准的营销,按需采购、优惠经营策略与服务。
其次,在新零售模式中,打通线上线下模式,除了能够为客户提供更多的消费场景与交易结合外,更为关键的是可以利用资源共享思维,提升业绩倍增。
在互联网的赋能下,每个用户都能够参与到销售传播中,共享销售环节中的利润。
3
自从有了电商以后,人们去大卖场的频次越来越少了,因为不急需的商品可以直接到线上购买配送到家,急用的商品可以选择到附近的便利店消费。
尤其是有了社区团购,直播带货后,大卖场的业绩日况愈下。近两年家乐福、沃尔玛等大卖场都出现了关店、倒闭、退出国内市场的现象。
大型商超面临大淘汰,未来可以走这2条路:高性价比与体验式消费。
现在人们之所以不愿意去大型商场消费,最主要的原因是产品价格偏高,而且还要面对堵车、排队、停车等难题。
相反美国的好市多、国内的盒马生鲜等依托会员 仓储式模式,打造的仓储式会员店,则可以解决上大卖场的困境。
这种仓储式会员店一般开在郊区,既解决了堵车问题、又能够靠高性价比满足大众的消费需求。他们靠的不是卖货赚钱,而是会员费盈利。
大型商超未来的另外一条路是打造沉浸式、体验式的商业综合体,满足人们下线体验、娱乐、购物的需求。
因为无论线上再怎么发达,更多是一种信息的传递,人们的生活还是离不开线下。
就像长春有一个叫这里的大型商业综合体,就是把一座山搬进了超市,打造成为了一种沉浸式的购物体验感,吃喝玩乐应有尽有。
这么做的原因很简单,人们如果单纯地去下线购物,没有必要去大型商超,但如果增加了体验感、服务、娱乐等优势,下线实体店依然是未来的发展趋势。