湘问 投诉直通车「湘问投诉直通车怎么查看我的投诉」

今天给大家普及一下湘问 投诉直通车「湘问投诉直通车怎么查看我的投诉」相关知识，最近很多在问湘问 投诉直通车「湘问投诉直通车怎么查看我的投诉」，希望能帮助到您。

12月第四周，华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1232条，主要集中在交通、城建、环保、教育、三农、贪腐、旅游、医疗、就业、治安等方面。

一、投诉地域分布及回复情况

本周，各市州收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1. 宁乡市大屯营镇人民政府回应“谢家湾养猪 严重污染环境跟井水”

大屯营镇三仙坳村谢家湾组成应武家养猪30多头，因未对养殖污染采取有效防护措施，造成污水外流，影响了环境卫生。大屯营镇畜牧站、环保站于12月7日、13日两次上门督促整改。成应武对污染现场进行了清洗，并且增设两个化粪池，现已开挖。同时在排水沟渠埋设PVC管，避免污水外泄。大屯营镇将加强督促指导，帮助成应武完善环保措施。

2. 醴陵市治理车辆超限超载工作领导小组办公室回应“醴陵治超成虚设”

一、基本情况：

经查，途经106国道绕行醴陵大道、国瓷路、凤凰大道、G320、S329往株洲方向货运车辆存在超限超载现象。根据省、市治超工作的要求，由市人民政府牵头，市治理车辆超限超载工作领导小组及其办公室统一指挥协调，从2017年11月份至12月31日在醴潭高速醴陵东、醴陵北、醴茶高速醴陵西、嘉树、泗汾收费站、浏醴高速枫林市共6个收费站口开展为期2个月联合治超整治行动，六个高速公路收费站入口由市交警大队、市交通运输局、市公路局共抽调执法人员百余名，实行“四班三运转”每天24小时同步不间断值守和管控。从11月份开始，我市将治超工作重点调整到六个高速公路收费站入口，故绕行地方公路货运车辆超限超载行为有所抬头。

二 、处理情况

1、我办于12月26日组织交警大队、市交通运输局、市公路局执法人员对106国道，醴陵大道、国瓷路、凤凰大道过往超限超载货运车辆进行了突击查处。

2、将驻守在醴陵东、醴陵北、醴陵西收费站口执法人员执勤位置调整在醴陵大道、凤凰大道与高速公路连接线处，兼顾查处绕行醴陵大道、凤凰大道的超限超载车辆。

3、增加路面流动执法组人员，加大巡查力度，打击非法超限超载运输车辆，确保道路畅通。

3. 茅坪镇人民政府回应“城步茅坪镇桐龙异地扶贫搬迁的民生工程变豆腐渣工程”

一、基本情况

2017年12月24日上午7时40分左右，工地靠公路边一处挡土墙出现了跨塌迹象，巡查人员立即组织人员在公路两端的安全位置派专人守护，禁止行人和车辆通行，并引导到施工便道上绕道通行。在8时左右，挡土墙体倒塌，长16米，高7.2米，土石方倒至公路上近100立方米，墙体内出现两处水源从不同部位流出。现场没有人员伤亡，过往人员、车辆正常绕道200米左右通行，交通保障到位。

二、现场处置情况

挡土墙发生前后，现场工作人员第一时间将情况上报县领导和工程指挥部。指挥部、安监、质监、设计单位、监理单位、农村公路管理所、交警、镇村干部在9时左右全部到达现场，迅速展开调查和抢险工作，所有工作有序进行。10时，召开现场调度会，在技术人员和各部门负责人分析研究的基础上，对整个事件的处置作出了快速部署。

1、由邵阳市城西建筑工程公司负责，立即切断上游水源，并在12月27日前全面查清隐患，按照技术要求整改到位。

2、由指挥部牵头，组织安全抢修受阻道路，在当天晚上12时前完成任务，确保安全畅通。

3、由县建设工程安监站负责，在12月25日前全面排查挡土墙安全隐患，提出整改方案交由施工单位立行整改，产生的费用由施工单位即邵阳市城西建筑工程公司负责。

4、由县建筑勘察设计院和县规划设计院负责，完善设计，重建挡土墙。

5、由施工单位负责对场内地面沉降监测。

以上处理意见，由责任单位与责任人限时完成，指挥部下发会议纪要，一天一调度，强调对落实不力不及时的责任人员予以严肃追究。至目前止，各项工作有序进行，12月24日晚11时道路抢修到位，已安全通畅。感谢群众的主动监督，我们会将进展情况及时向社会公布。

4. 湘乡市食品药品工商质量监督管理局回应“湘乡智尚游泳健身会所欺骗会员”

一、该会所场内的游泳项目尚未通过行政许可审批，不能从事游泳项目的健身服务;

二、消费者的维权投诉，我局积极进行了调查、协商、调解，智尚游泳健身会所法定代表人在调解工作会中缺席，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条的规定，终止调解;

三、我局支持消费者根据《民事诉讼法》的规定，通过诉讼的方式解决争议;

四、市委、政府领导非常重视和关注群众利益与消费者利益的保护，多次召开会议，组织、协调各部门参与相关情况的调查与处置，监督各部门依法履行职权;

五、我局会根据《行政处罚法》《刑法》《刑事诉讼法》《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》和国家工商总局、公安部、最高人民检察院联合发布的《关于加强工商行政执法与刑事司法衔接配合工作若干问题的意见》等有关法律法规的规定，就智尚游泳健身会所的违法事实、性质、情节、造成的社会危害后果等涉嫌构成犯罪的情形，移送有关司法机关、公安机关追究责任，也会严格按照相关程序规定的要求，依法移交相关资料;

六、同时也希望您及广大消费者，遵守国家的法律、法规，在自身不违反、违背法律、法规的前提下，依法维护自身合法权益。

5. 湘乡市交通运输局回应“公交车起始站不开门 直接发车”

1、我局对您所反映的情况进行了调查，2017年12月15日湘C77708公交车(102路)当班驾驶员是易礼其，通过调取监控视频资料，易礼其当天下午在东山学校站未将车门开启一事属实。据易礼其本人反映，当天是应车内乘客要求，为保证车内室温，才将车门关闭，如有乘客需要上车，他会将前门开启。

2、针对湘C77708易礼其的行为，我局责令湘运公交公司对易礼其按照相关规章制度进行处罚并在全体驾驶员中通报，引起重视，杜绝此类事件再次发生。湘C77708驾驶员易礼其此次因在正常营运行为中服务工作不到位给您带来的不便，望予以谅解。

6. 新宁县广播电视台峨嵋岭无线发射站回应“中央电视无线覆盖工程在湖南新宁播出3天就停播”

中央无线覆盖工程采用的是中星6A专用卫星信号，原中星6B卫星信号不能用，20日省里技术员在转换信号时因卫星地面接收天线(俗称天锅)位置低且四周树木遮挡无法完成信号的接收，要求我们在新修机房楼梯安装新天线，当天测试机房设备时临时采用了一个小天锅的信号，至使信号不稳，为保障信号源的稳定，我站目前正在楼顶安装2.2米大天锅，现墩柱浇注已经完成，但墩柱硬化致少需要10天时间，所以期间转播信号将会中断和不稳，敬请谅解!

7. 官庄镇人民政府回应“请求沅陵县官庄镇政府将易地扶贫搬迁政策落实到位”

你反映的诉求政府已高度重视了，辰龙关易地搬迁安置点现已启动前期的规划和有关建设的审批程序，明年就可以动工了，你父母亲一家也被列入了搬迁的计划，解决贫困户的实际困难，是我们义不容辞的责任和义务，请你相信当地政府，一定会给你一个满意的答复。

8. 石峰区城市管理和行政执法局回应“株洲石峰区城管和物管办不作为”

一、关于响石岭步行街物业公司形同虚设的问题。在我单位物业办组织的全区物业公司每月考核中，智能物业连续多月排名倒数;特别是在今年8、9、10、11月的物业考核反馈中，指出步行街物业公司的问题，同时在石峰发布微信公众号上进行了全区通报批评，并且已向株洲市物业管理处进行报告，申请对智能物业进行处罚并督促整改。

二、至于步行街门店占道经营乱象。区城管大队与街道城管办进行多次联合执法，自12月中旬，对109家店铺及40余户住户业主逐户发放《致步行街商户的一封信》，对屡教不改的商铺下达《限期整改通知书》，发放《调查问卷》112份，与管理方紧密配合，以疏导相加、规范劝导相结合方式进行持续整治。下一步，我单位将联合响石岭街道重点做好出店经营等乱象的专项治理，加大管理力度，使整治工作常态化。

三、步行街产权系步行街全体业主所有，智能物业公司系业主大会委托业主委员会聘请，鉴于目前步行街物业管理现状，若步行街全体业主不满意现有物业公司的服务，可根据《株洲市物业管理办法》第十四条第三款，“业主大会决定选聘、解聘物业服务企业，授权业主委员会与物业服务企业签订、变更或终止物业管理服务合同”。在此，我单位建议步行街全体业主召开业主大会，对物业管理有关事项上会表决，共同规范步行街管理，从根本上解决问题。

9. 衡东县教育局回应“衡东县教育局拖欠教师补发工资绩效奖励”

我县2016年度绩效考核奖金已于12月14日经县委批准，已于2017年12月21日经财政国库直接拨付到各学校账户，目前绝大部分学校已发放到位。 至于2017年工资调标补发工资，目前仍有部分乡镇正在人社局办理报批手续，待报批手续完成，将及时发放到位。

10. 衡阳县第三中学回应“衡阳县三中399班班规收费学生遭罪”

高三年级399班为了规范本班学习行为，经班委会讨论同意制定了有关规定与条例，在网友反映之前没有实施。学校已责成班主任对罚款条款加以修正，希望同学理解班主任良苦用心。也望同学们自觉遵规守纪，勤奋攻读，全身心投入高考复习。

三、投诉人“回音壁”

1.《长沙南门品鸭鸭服装店欺骗顾客且拒不退换货》

网友“177****8379”：此问题已得到妥善的解决。

2.《工行账户被中移电商莫名扣款7500元》

网友“刘五通”：已经解决，谢谢

3.《隆回县高坪镇罗洪乡的异地搬迁不公》

网友“罗勇”：我是发帖人，关于我投诉的这个事情，现在已得到妥善处理，感谢相关部门。

4.《北京东大正保科技有限公司乱收费》

网友“何燕琼”： 问题已经解决，会计网校意识到了自己的问题，重新开通了我的课程.

5.《湖南航天医院普外科黄医生态度恶劣》

网友“163penghui”： 本人在华声在线《投诉直通车》栏目发布了一则“湖南航天医院普外科黄医生态度恶劣”的投诉帖子，该 帖发布之后，院方与我积极沟通协商，现在已经妥善解决问题。

6.《娄底双峰交警称忙等两个多小时没人回复》

网友“李达”： 我是投诉此事本人，于2017.12.26 在华声在线《投诉直通车》栏目发布了此帖“娄底双峰交警称忙两小时未回复”的投诉帖子，该帖发布之后，被投诉单位双峰县交警大队与我积极沟通协商，现在已经妥善解决问题

四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位建立了主动响应机制，及时解答或解决网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。

捷信中国、湖南移动在线、灰山港人民政府 、衡阳县第三中学、衡东教育局阳光中心、张家界市武陵源工商分局、双桥坪镇办公室、拼多多 、马上消费金融、衡阳长江泌尿医院、宜人贷、岳阳交警支队、宁乡市大屯营镇人民政府、海尔客服、常德市公安局交警支队、中共溆浦县委宣传部、溆浦县公安局交通警察大队、慈利县人社局、新邵县卫计局政教股、湖南电信、武冈网信办、武冈市司马冲镇人民政府、溆浦互联网宣传管理中心、赫山区妇幼保健院、醴陵市治理车辆超限超载工作领导小组办公室、长沙市城乡规划局岳麓区分局、衡阳市铁一中、茅坪镇人民政府、衡阳县政务中心、武冈市水利局、武冈市第一中学、湖南联通、株洲市住房公积金管理中心、耒阳市振兴学校 、石峰区城管局、桑植县水利局、官庄镇人民政府、郴电国际汝城分公司、郴州市自来水公司、娄底120 、邵阳市第三中学、隆回县教育局 、罗洪镇中心学校、新宁县广播电视台峨嵋岭无线发射站、联动优势客服中心、衡阳县第五中学、湘乡市食品药品工商质量监督管理局、湘乡市交通运输局、界牌瓷业公司、郴州市公共汽车公司、安仁县卫计局、慈利县教育局等。

————————————————————————

关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台，与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通，形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”，通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决，与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制，着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道：

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至[email protected]邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。