临安电子商务产业园「临安经济开发区」

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商报讯

（通讯员 罗娅娟 记者 徐博） 记者约等临安市商务局局长项永忠的采访，约了很久。因为这几个月，他都在跑前跑后地忙考察：深圳，一个月跑了两次，上海、北京、广州、杭州都跑了个遍。

见到他时，他怀里捧着一叠资料，正从会议室里走出来。

“每次考察回来，第一件事就是坐下来，和小部门开个会。研究一下下一步的计划。”项永忠指了指案头堆放的考察材料说，“这些都是经验之谈，我们还得好好研究一下，如何用在我们临安的跨境物流园里。”

项永忠说，之所以每天要这样马不停蹄地奔走，是因为目前，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区临安园区发展得实在太快：开园3个月，面积1.8万平方米的一期园区，90%的“席位”已经被“抢光”；二期也将在今年年底动工，预计两年后竣工，到时，近5万方的园区面积，将开门迎接200多家企业入驻。据了解，目前，招商、配套、人才培训……都在紧锣密鼓地谋划和进行当中。

一期招引企业60家

园区90%的席位已被“抢光”

据了解，临安市外贸出口一直走在杭州的前列，光是去年，外贸出口额就高达15.69亿美元，自营出口总额在杭州五县（市）中，连续六年成功“考取第一名”。

“尽管如此，近年来，传统外贸面临的新压力越来越多，增长略显疲软。据我们的统计，今年1-8月，临安市自营出口额为10.2万美元，同比下降了1.32%。”临安市商务局的相关负责人说，虽然下降幅度并不算大，但是，临安的外贸企业已经很明显地感觉到，跨境电商已经成为促进传统外贸增长更有效的途径，跨境电商的快速发展也会给临安的外贸带来新的增长极。

而目前，在临安的471家自营出口实绩企业当中，有超半数（240多家企业）已经参与到了跨境电子商务的平台建设当中。

趁着这样的好“势头”，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区临安园区“水到渠成”，开园就迎来了“开门红”——今年8月11日一开园，便迎来了25家跨境电商企业入驻，年出口总额已达到3600万美元。产品主要分布在电线电缆、节能灯、五金工具、装饰纸、体育用品、食品、供暖设备、无纺布、纺织、服装、汽摩等行业。

随着园区知名度的不断提高，报名入驻的企业也随之络绎不绝。“开园半个月后，就有40余家企业登记要求入驻。”园区的相关负责人说，在对报名企业进行上门走访、一一对接后，根据企业经营情况、产品特点，最终，他们筛选出了一批符合园区持续发展的企业。

而现在，经过短短3个月时间，园区已经招引了近60家企业，90%的席位已被“抢光”。除了第三批新招引的5家企业，其余已基本正常入驻办公。

包括经营类企业47家（进口类企业2家，出口类企业45家），另外还有第三方服务企业5家、后勤配套企业3家。其中，出口产品基本涵盖本市出口产品的主要种类。另据统计，这些出口类企业2014年出口额已高达1.2亿美元。

“管家式”配套服务 “一条龙”产业链“企业需要什么，我们就引进什么”

引进来，只是第一步，企业体验好不好？则会直接影响到整个园区下一步的招商和发展。所以，早在临安跨境园区5月份开始筹建，就特意邀请来了专业的设计机构，对园区的功能布局、空间划分等都做了统一的规划和设计。

而这其中，最“花心思”的就是园区的各项基础设施，园区也是够慷慨，一下子就拿出了一幢楼--公共服务中心楼，4000多方，来做专门的集中配套服务。

“展示、会议、服务、休闲……只要入驻企业能想到的服务，这里基本都能实现。”中国（杭州）跨境电子商务综合试验区临安园区主任吕小青说，“园区现在设立了园区管理办公室、招驻服务部、政策法规部、后勤管理部，随时与企业沟通，企业需要什么配套，我们就积极引进什么服务。”

比如，可容纳两三百号人的大型会议一间、中型会议室一间，小型洽谈室1间，此外,园区4幢办公楼里，每层也都会各配一间小型会议室。

“这些会议室，是企业利用率最高的地方。每周都要被预订两三次。”吕小青说，这些会议室，都是为园区企业免费开放的。

“我们公司的内部讨论会、客户接待、贸易洽谈……大大小小的会议，一个月有八九个。特别是客户接待，以前我们都要跑到很远的地方，去订个像样的酒店，现在只要预约一下，在自己的园区里，也可以有这么气派的接待环境了。”采访中，一位入驻园区的企业负责人告诉记者，“300人的大会议室，也很适合我们开展大型的推荐交流会。”

至于解决员工“温饱问题”的园区餐厅嘛，则交给浙江农林大学后勤管理集团负责。1000余方的餐厅，可以同时容纳500多人就餐；临安比较有名气的咖啡连锁企业品牌店、健身房，这里也能找得到；门口的大型停车场，还足足提供200个车位。

而最让企业感到便利的是——“足不出园”，所有产品的专业化服务，都能一站搞定！

因为园区从招商之初，就意识到：要想让企业有好的体验，都来给个园区“点个赞”，“电商产业链”特别重要。

“从筹建阶段开始，我们就对跨境电商相关的服务商企业进行了梳理，对符合全市跨境产业、园区发展的第三方企业进行上门走访，再进行挑选。”吕小青说，比如有些企业只对产品渠道拓展在行，但对产品的包装、设计、摄影等却并不专业，所以，我们就有针对性地引进了阿米什视觉设计，来帮助企业打造视觉效果更好的产品形象。此外，还引进了平台类、电商培训、物流服务、金融支付等第三方服务企业。

下一步计划：打造电商界的“黄埔军校” 人才培养是最重要的“后盾”

3.

一方面是跨境电商园快速的发展，一方面是成功经验的探索和应用，为了让更多的成功经验“为我所用”，临安市商务局正在忙着跑展会、参与分享会、考察全国各地的成功“大卖家”。

一圈圈跑下来，临安市商务局工作人员最大的感触是：人才培养是接下来顶顶重要的事！

而实际上，自从开园以来，人才培养的工作就一直在紧锣密鼓地进行当中。据了解，园区已经多次开展电商平台对接会、跨境电商论坛、电子口岸“单一窗口”业务培训等相关业务培训，以及工商注册等培训，大规模对接过的企业就有500多家。

另一方面，临安市商务局还把一些行业内的资深“大咖”，比如阿里巴巴、321电商学院、中国制造网、亚马逊、外贸快车等多个公司请到园区，一边为入驻企业开展专业化的培训引导，内容涉及B2B、B2C、电子商务资源对接、外贸实操课程、经验分享等等；一边为企业解决实际操作中的具体问题，比如，跨境电商平台怎么搭建，平台账号如何运营等等。

目前，园区已经有2000多名接受到了相关培训。企业管理者、已在从事跨境电商的普通员工、有志于从事跨境电商的社会人士，这三类人群是培训的主要对象。根据受众人群的不同，培训的具体内容也不尽相同。

“企业高管和负责人，我们更多的是带他们走出去看看，实地考察，主要增长营销拓展、产品开发、品牌打造、最新技术等方面的见识。”项永忠说，比如，之前在深圳考察时，他们就对当地的信息化管理手段很感兴趣。

“通过一套智能系统，就可以实现订单的自动分配、简单的客服回应、物流报送海关等多项操作，大大减少了人力成本。”项永忠解释说。

已在从事跨境电商的普通员工要学习的，则是具体到了平台的操作规则、目的地国家的商务规则等等。

为了保存跨境电商的“后备力量”，园区还做了一些社会培训，主要为有志于从事跨境电商的社会人员提供基础的培训。

“我们也正在尝试在校园里面寻找人才资源，通过论坛、沙龙的形式，我们已经与农林大学的经管、外贸等学科专业建立了培养合作方案。”项永忠说，“我们希望打造一个电商界的"黄埔军校"。希望对接高校与地方电商人才的培训与输出，实施高校电商大学生与企业的对接，实现人才的当地就业和输出。”

与此同时，园区还联合了街道、工商、国税等多家政府服务机构，为相关企业开展注册、报税等相关服务；邀请人民银行、建设银行(601939,股吧)、农村信用社等多家金融机构提供相关金融服务。

种种努力，目标只有一个——使临安园成为杭州西部跨境电子商务的核心枢纽和辐射浙西北地区最重要的跨境电子商务载体。朝着这个目标，临安正在加油！