澳大利亚电商发展情况「电商市场规模」

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近日，效果营销科技公司Criteo的商务总监Colin Barnard 与Women Love Tech（生活方式科技网站）就零售趋势进行了交流，并透露了澳大利亚目前最火的电商前景和消费趋势。据估计，未来三年澳大利亚的电商市场规模将实现超过37%的增长，到2022年将达到近400亿美元。而随着这种增长，消费者的消费习惯和购物趋势也在不断变化。

如今消费者在购物时不再是一个线性的过程，他们可以多渠道多方面地和卖家互动。消费者在实体店、零售网站和社交媒体上都可以找到自己想要的产品，精心挑选、研究然后下单。展厅现象（消费者在逛完实体店后，再通过网店购买）和反展厅现象（消费者去实体店购买前，先在网店浏览、挑选）等购物趋势都已是司空见惯。

此外，Criteo也看到了移动购物的趋势，多达85％的澳大利亚人每月至少会通过零售APP购物一次。

目前全球最热的购物趋势是什么？

优步、亚马逊、Instagram、AirBnB、ZipCar（分时租赁互联网汽车共享平台）等公司以及“线上购物 线下提货”等概念都革新了人们的购物方式。虽然“线上购物 线下提货”方式在澳大利亚还未成熟，但它在欧洲、中国和美国等市场已经能够有力地帮助推动实体店销售。对消费者来说，这种线上线下同时配合的高效方式大大加速了网购效率，对卖家来说，特别是在黑五、网一以及圣诞这样的购物旺季，它能够从很大程度上帮助提高用户体验和订单转化率。

纵观英国市场，英国国家统计局的数据显示，去年12月英国电商销售额甚至达到了全年零售总额的20％，比非电商零售增长了6倍。另外，当日或次日送达服务在全球的发展前景大好。亚马逊正计划为美国部分地区的Prime用户提供免费当日送达服务。同时，英国Argos百货向90%以上的英国家庭提供晚上10点之前的当日送达服务，下单时间截止下午6点之前，需收取少量费用（相当于7.28美元）。

品牌为什么应该参与网购大促活动？

大型促销活动正越来越被澳大利亚消费者所接受和喜爱。举例来说，据最新的Criteo分析表明，Click Frenzy是澳大利亚的一大网购促销活动，期间卖家有机会将线上销售额从8％提高到45％，进而推动整体收益的增长。

通过分析来自151家澳大利亚零售商的5600万网购交易流量和销售数据，Criteo发现，大促活动期间转化率提高了10％至15％。就不同品类而言，2018年时尚类销售额增长了73％之多，健康和美容类销售额增长了62％（甚至在活动前一天增长了105％），家居类则增长了21％。中国的“双十一”、美国的“黑五”和“网一”也都证明了参与大促能给卖家带来的巨大收益，虽然目前澳大利亚网购促销活动的规模还不算大，但这在未来必然是一个趋势。

品牌如何从Click Frenzy中受益？

为了在Click Frenzy期间利用消费者的购买欲来拉动销售额，电商卖家应该要做好积极的营销策略迎接大促，尤其新卖家要注意以下几点：

时机就是一切：不要到最后才开始打广告。制定切实可行的计划，然后在Click Frenzy到来前的一到两周开始做预热，激发消费者的购买欲望。

内容高度相关：消费者正寻求从他们选择参与的内容中发现真正的产品附加值。对于企业而言，了解他们的动机、消费偏好显得极为重要，并且应该在关键时刻给顾客推荐高度相关、极具互动性的内容。

移动端优化：从Click Frenz来看，澳洲消费者的移动使用率出现了非常大的增长。2018年，多达56％的消费者是通过手机访问购物网站的。因此企业必须意识到优化移动端广告的重要性，并通过操作简洁的网页或APP给消费者带来更好的购物体验。

（编译/雨果网 谢欣欣）

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