36氪首发｜一站式家装SaaS平台「Eano」完成9000万元A轮融资 为北美装修市场提供高效数字化体验

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36氪获悉，针对北美市场的一站式家装SaaS平台「Eano」完成9000万元A轮融资，由泰越资本领投，Builders、NewFund、Celtic House Asia Partners 等机构跟投。泰越资本专注投资以中国市场为核心的全球早中期高科技公司。本轮融资额将用于团队拓展以及新业务线的投入。

「Eano」成立于2019年，总部位于美国旧金山，是一家旨在通过智能平台等引导方式帮助屋主完成装修，并帮助建筑设计师、施工师傅等个体承包商管理装修过程、与新客户建立联系的初创服务商。「Eano」在创立之初即达成了100万左右的年订单额，每年保持四倍以上的增速，这一数字目前已经达到了2000万。

“机会来自于美国装修市场的，和装修服务本身存在的大量冗杂且信息不对称的沟通需求。”

「Eano」CEO兼创始人Stella Wu告诉36氪，美国高昂的人力费用决定了以ADU（Accessory Dwelling Units，附属住宅单位）等细分领域为代表的装修市场，目前仍然存在近十倍的溢价空间。“装修一个洗手间，仅人工费用就要花掉两三万块钱。”

另一方面，美国家装市场要求也极其严格，任何装修项目都需要拿到政府许可证才能开工，而每一件材料都需要由设计施工方亲自选择，过程繁琐。对于有装修需求的个人用户来说，如何在兼顾性价比和装修质量的同时统筹好一切，比起施工师傅如何找到新的装修项目来说则是更大的难题。

找全包大公司价格昂贵，自己一个个地找设计师、施工师傅，又十分消耗精力，并且多方角色之间存在大量沟通瓶颈。即使能够做到事无巨细地管理零散的装修需求，“个人屋主也会难以避免地在选择材料时多花出两三倍的价格”。2017年，Stella Wu在装修自己的房子时亲身体验到了为了管控价格而自己组建团队、采购材料的诸多痛点，并就此打开了关于装修管理平台的思路。

基于数字化的普惠装修设计

“当时，光是联系设计师就发了100多封邮件，跑材料跑了40多趟，也浪费了很多钱。在那之后，我就想，既然请这些装修师傅的价格会比美国建筑公司便宜三分之二，那么为什么没有人来把这些个体的需求做一个整合？”

Stella Wu介绍道，由于美国ADU市场现在很流行，并且呈现出了需求标准化、轻量化的特点，因此「Eano」也选择了以此切入整个装修服务领域。

基于一个用户友好的数字化引导体系，屋主可以直接在「Eano」的平台上签合同，由平台派单到合作设计师手中，并根据需求匹配平台库中的施工团队。同时，直接将一个可视化的材料包提供给屋主，以代替屋主线下购买并判断每个材料样式的传统需求。产品服务模式与国内的「被窝装修」（原贝壳装修）类似，致力于在更短的时间内完成一套房子的普适性基础设计。

无论是在国内还是国外，由于传统家装市场足够混乱、水平参差不齐、且作为大宗消费服务有着很高的盈利空间，一个标准化的装修服务平台都有着可观的市场空间。

“以往的价格对屋主来说都是不透明的，约设计师和装修师傅就需要一个星期，之后才可能会有一个大致的价格引导，再谈需求细节。”

而通过「Eano」的网站和App，屋主在填写基本信息之后就能得到一个已经设计好的装修包的价格，节约了时间成本的同时，也减少了来自付款、需求理解等方面的风险成本。

目前，对于C端屋主来说，「Eano」产品功能和商业模式有三大核心亮点：

1. 定价透明，付款渠道安全明确，且价格比起传统市场需求有一定竞争力；

2. 基于数字化项目管理的集成体验和自动化流程，帮助屋主跟踪需求和沟通进度；

3. 提供装修套装，并由专业的设计团队、装修人员完成。

标准化流程，为技术端解放生产力

相比国内市场，美国市场最大的特点是人力服务价格高，对自动化手段代替人工的需求也更高，因此，为各行各业专业技术人员解放生产力的垂类项目管理SaaS，作为未来“智能工业化”的一部分，赛道热度一直久居不下。

基于这一需求，「Eano」也在致力于让设计师、建筑工人等摆脱在营销获客方面的大量投入，帮助他们更高效地“专注于更加擅长的工作”。比如，为了将设计师从重复的沟通痛点中解放出来，「Eano」将设计施工中的问题进行了标准化，从而也能够提供更好的客户服务与支持。此外，装修师傅能够通过项目管理中台清晰地看到客户需求修改、付款情况等，从而优化价值生产过程，减少纠纷。

而在装修材料端，「Eano」与本地材料供应商等进行B端合作，帮助他们补充本身不擅长的数字化和设计能力，从而创造出更灵活的设计方案推销给C端屋主。

目前，「Eano」也正在寻找与中国跨境电商合作的机会，考虑将软装交给利润空间更大、设计和质量等方面更具特色的中国厂家，“接着再通过平台本身去验证跨境电商的可行性”。

团队方面，「Eano」团队规模在70人左右，分为美国旧金山、国内、东南亚地区三个办公点、运营、技术团队在国内。CEO兼创始人Stella Wu成长于一个从事建筑创业的家庭，毕业于加州大学伯克利分校，曾作为Wish市场营销团队的头号员工，帮助Wish（美国高速增长的电商平台）从5000万用户增长到2亿用户，拥有七年以上的营销经验。创始团队拥有来自建筑、房地产等行业的核心积淀。此外，Wish前创始人也作为创始团队成员加入了「Eano」。

“比如我们目前可能每个月同时卖20套装修，这和同时开工200个项目所需要的资源和要做的事是完全不一样的。”

Stella Wu认为，虽然由于仓库、跨境、退货等问题，目前「Eano」在建材方面还是以和美国本土厂商线下直接沟通为主，但当用户体量和平台项目数更高的时候，更广阔的市场资源和自建仓库等需求，就会成为下一个里程碑。未来，「Eano」将继续聚焦装修管理，从拓展项目并发数出发，真正做到把设计、施工、硬软装材料等等从0到1再到100的装修体验集成在一个平台上。