美国电商平台wayfair「又一电商黑马成功逆袭」

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随着互联网的发展，现如今网购已经成为了多数人日常生活中不可缺少的一部分。

据统计，2018上半年中国社会消费品零售总额为180018亿元，网络零售市场交易规模占据了社会消费品零售总额的22%。

换句话说，零售消费每花出去100块钱就有22块钱用于网购。

这其中有80％都被淘宝、京东、沃尔玛、亚马逊等平台占据着，但在近些年，一个专注于电商家居的互联网公司——Wayfair异军突起，成为了电商行业的一匹黑马。

早在2018年该平台的年销售额就达到了30亿美元并且仍在高速增长，目前已经成为了美国最大的家居电商。

（图片来源于网络，侵删）

Wayfair用户画像

女性 35--65 岁占 55%；男性 45--70 岁占 25%，其他占 20%

家庭收入在5 万到 25 万美元之间的中产阶级。

（图片来源于网络，侵删）

Wayfair平台数据

2016年年收入为33.80亿美元，比2015年增长50.3%

2017年年收入为47.21亿美元，比2016年增长39.7%

2018年年收入为67.79亿美元，比2017年增长43.6%

2019年年收入为91.27亿美元，比2018年增长34.6%

2020年年收入为141.45亿美元，比2019年增长55.0%

（图片来源于网络，侵删）

从最近几年的数据来看，Wayfair规模强劲增长，其占领市场的步伐相当迅猛。预计未来Wayfair家居用品市场价值将超过8000亿美元，美国和欧洲各占一半。

而在这个品类中，在线渠道的销售每年增长15%。

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Wayfair平台介绍

Wayfair 是美国最大的家居电商平台，目前市值 68 亿美元，前身是早在 2002 年就成立的 CNSStores,公司总部位于美国波士顿,业务遍布全球，主要专注于品牌家具家居用品。

从 2017 年开始 Wayfair 已经成为美国该品类最大的线上零售商，共收录了1.2万个品牌的1,500 万种产品，在全球有超过15,000 家供应商为其旗下5大品牌提供产品和服务。

经营范围包含：

家具、家电、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品。

Wayfair被《福布斯》杂志评为“美国最有前途的公司”之一。

Wayfair入驻条件

供应商拥有美国公司及美国银行账号。可以接受ACH收款账号的中国公司也可以入驻

申请平台所需资料：公司介绍，产品售价列表，产品图片

需要购买产品责任险（COI），保险公司根据产品评估费，一年有效；要求有200万保额，100万保单

发货需本土第三方海外仓；采用Drop Ship模式；Wayfair负责尾程（FedEx/UPS）

拥有20个以上SKU

产品包装达到STA、3A/6A标准

买家下单到卖家发货时间不超过48小时，且98.5%的订单要求达到该要求

Wayfair入驻流程

（图片来源于网络，侵删）

（图片来源于网络，侵删）

Wayfair运营模式

卖家负责产品上架、更新库存，促销活动等；

卖家报wholesale price，wayfair 决定retail price， 无平台销售佣金；（类似AMZ的VC账号）

售后和客服由Wayfair负责, 专业性问题才会要求卖家对接，是后台直接回复，客服方面的工作不大；

每单在wholesale price基础上扣4%-8% damage allowance，尾程出现包材破损或产品破损的退货将由Wayfair负责运费和赔偿；（货损，普遍4%）

卖家通知海外仓交货。（必须48小时，且98.5%的订单要求达到该要求）

（图片来源于网络，侵删）

Wayfair之所以能在众多平台脱颖而出，得益于Wayfair对市场的定位很清晰，在网购人群中女性用户起到了一个中流砥柱的作用。

但是网购对于很多的用户当中有一个“痛点”那就是只能看，但是摸不到。针对女性购物时的这一“痛点”，Wayfair做出了一个创新。

用“线上浏览，线下体验，再成交”的购物模式，这种购物模式给Wayfair带来了极好的用户体验，Wayfair平台也因此取得了一个阶段性的成功。

Wayfair创新性的新购物模式

Wayfair另一个能够取得成功的因素是其极端用户体验的建立和发展，Wayfair配有品类专家，为特定产品品类领域的客户提供服务。

Wayfair良好的购物体验

在物流方面，美国约63%的大型包裹交付使用Wayfair的Last Mile Warehouse Delivery服务系统“Wayfair员工配送迅速、方便”，“即时送货、

良好的产品质量和卓越的客户服务都是买家购物首选的原因”。

Wayfair创新性的新购物模式和良好的购物体验使得Wayfair可以在如今电商遍地的形势中杀出一条“血路”，占领了自己的一席之地。

Wayfair运营注意事项

每批货物中必须使用带Wayfair品牌的装箱单。

卖家需要确保48小时可以提货

纸箱中永远不要包含价格或发票。

装箱单上必须显示“ Wayfair”作为托运人。

Wayfair促销活动

Wayfair会有建议促销降价比例

一般在15%-30%之间

只能比建议价更低，高了即不成功。

最终毛利在20%到35%之间

建议一个月后再报促销活动（注意库存）