2021年电商服务行业发展前景「2021年电商未来趋势看法」
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原报告：https://commonthreadco.com/blogs/coachs-corner/fashion-ecommerce-industry-trends
翻译整理：诸葛io数据教练（zhugeio1）
近日，Common Thread Collective 发布了《全球时尚品牌电商报告》，基于 Statista、eMarketer 等公开数据，对全球时尚电商产业进行了梳理。
时尚电商品牌的运营方式也在不断演变。新技术、不断变化的市场(包括地理和经济层面)，再加上盈利能力的阴影。对电子商务而言，COVID-19将市场10年的增长合并到了一年。它也颠覆了传统的忠诚度，催生了新一波直接面向消费者的赢家，要想深入了解电子商务时尚的十大趋势，就必须对它们有一个清晰的认识。
诸葛将对这一报告进行编辑整理，主要包含行业数据梳理、品牌视觉、案例分析以及行业挑战和预测。
10大趋势
到2025年，时尚电商产业将增长至1万亿美元全球时尚市场延续东方，但高ARPU在西方垂直数据:服装，配件，鞋子，奢侈品和眼镜快时尚和设计师品牌之间的鸿沟加深2021年时尚T台的盈利能力和可持续发展（最终）个性化“定制”线上商店体验社交媒体需要深入多渠道营销时尚零售依然存在，并需要全渠道运营时尚预测:社交、忠诚和亲密 回报冠状病毒、时尚的未来以及为什么一切都没有改变趋势1：到2025年，
时尚电商产业将增长至1万亿美元
时尚行业的规模是目前最大的产业之一，到2021年，服装、配饰和鞋类的全球市场价值为7595亿美元，是全球第一大电子商务行业。
未来五年，在线时尚业7.18%的年复合增长率将使该行业的规模超过1万亿美元。
推动这一增长的是两个因素:渗透率(由“活跃付费客户的份额”定义)，以及电商在零售时尚领域的份额。
预计到2024年，电商的整体渗透率将从今年的46.6%上升至60.32%。适用于三大时尚领域:
服装:12.7%鞋子:11.6%箱包及配件: 8.5%虽然这一比例较低，但总的市场份额将从2020年的21.03%提高到2023年的23.66%。
趋势2：全球时尚市场延续东方，
但高ARPU在西方
从位置上看，消费严重向中国倾斜;2020年的销售额为2843亿美元，超过了接下来四个国家的总和:
中国:2843亿美元美国:1265亿美元英国:325亿美元日本:239亿美元德国:225亿美元未来，中国的主导地位只会更强…
但是国际数据不应被用来低估北美和欧洲在全球的表现。在全球范围内，冠状病毒严重冲击了线上服饰和配饰。不过相反的是，eMarketer报告称，其在美国市场的年增长率为9%，在总零售额中所占比例从26%上升到37%。
此外，从每用户平均收益(ARPU)来看，美国消费者的消费支出已经超过了中国和欧洲消费者。
趋势3：纵向增长:服装，
配件，鞋子，奢侈品和眼镜
相较于eMarketer同比增长9％的变化，Statista显示2020年与2019年相比整体数据略有下降。对美国的纵向调查显示了明显的差异，其中奢侈品和配件（例如手表，珠宝，行李箱和箱包）承受了最严重的损失··
配件：-12.69％
奢侈品：-11.11％
鞋类：-5.54％
眼镜：-4.9％
服装：-2.88％
好消息是，时尚界和每个子类别未来5年的复合增长率都将会上升。
趋势4：快时尚和设计师品牌
之间的鸿沟加深
H.E.N.R.Y. (high earners not rich yet) VS C.A.R.L.Y. (can’t afford real life yet)，或者说奢侈品消e费者 VS 平价消费者，再或者直接简化的看成品牌商品 VS 普通商品。不管怎么称呼，富人和穷人之间的鸿沟从未像今天这么大。
经济差距也同样分化了商业。在最近的历史中充斥着中端市场的不幸——线上和线下都有。在美国，收入和财富差距在过去几十年都有所加深:
购物习惯反映了这些差异；尤其是零售巨头，他们的目标客户是对价格敏感的消费者以及他们的快时尚同行。
不管什么年代，超级商店、折扣店和仓储式俱乐部事实上已经成为一种选择，而百货商店和当地的精品店被排到最后。
在网上也是如此，最值得注意的是，亚马逊和企业在线业务在市场上占有最大份额。
趋势5：2021年时尚T台的盈利能力
和可持续发展（最终）
盈利能力的斗争并不是新事物。甚至在冠状病毒发生之前，它的伤亡人数还在增加。
DTC模式的宠儿如Outdoor Voices，Everlane，AWAY和Bonobos都以同一个主题成为咨询标题：大规模电商是行不通的。
趋势6：个性化“定制”
线上商店体验
鉴于时尚注重自我表达，现代时尚消费者积极寻求个性化体验是有道理的。
这远远超出了按照当今标准所采用的典型个性化技术。比如在你的电子邮件中包含客户的名字，或者根据他们的购买历史提供产品推荐。
超个性化要深入挖掘客户的行为、偏好和购买历史，确定如何更好地创造价值。这一部分的典型案例是Stitch Fix。自2016年成立以来，这家DTC初创公司的价值截至2020年6月已增长至约29亿美元。
趋势7：社交媒体需要
深入多渠道营销
考虑到以上几点，多渠道营销已成为必然。对于成长中的零售商，诸如多渠道和全渠道之类的术语经常让人感到复杂。
简而言之，多渠道电商意味着在消费者居住的数字空间上建立一致的，且以购买为中心的体验。它不需要跨越互联网，也不要求每个人都无处不在。
但这里要注意的是，多渠道并不意味着要覆盖整个互联网，相反，一些做得比较好的品牌商每次只扩展一个渠道，优先考虑为 4 点：电商店面（Ecommerce Storefront）、线上交易平台（Online Marketplaces）、原生社交电商（Native Social Commerce）、以及数字化社区（Digital Communities）。
比如Fabletics与凯文·哈特（Kevin Hart）发起的直接的销售活动。首先是一系列通过凯文（Kevin）的Instagram本地投放的广告，引到自定义的着陆页（而不是首页，产品页或收藏页），最后是由六个部分组成的测验：
同时，Fabletics通过自己的社交媒体帐户发布了付费内容和自然内容，其中还包括Kevin以及竞争性消息：
Fabletics的一封电子邮件，通过凯文·哈特（Kevin Hart）的名字发送：
尽管看似复杂，但该方法基本上在三个渠道上运行：Facebook，现场（通过自定义登录页面和测验）和电子邮件。
生活方式配饰品牌Dorsal做了类似的事情：将其支出固定在Facebook和Snapchat上。
品牌化的Google Ads可以捕获需求全球广告以扩大其覆盖范围，以及电子邮件和短信，取决于流量来源除了增强当前受众的客户体验外，这还可以使时尚企业有意扩展业务。
无论是针对新受众，尝试新的社交媒体平台，还是测试新的创意，多渠道营销都是时装行业增长的关键。
趋势8：时尚零售依然存在，
并需要全渠道运营
在多渠道连接数字体验的地方，全渠道通过“单一视角”的客户(即数据)和三个购买点，架起线上线下的桥梁:
电子商务网站拥有零售地点批发合作伙伴或市场趋势9：时尚预测:社交、
忠诚和亲密 回报
一份关于电子商务时尚趋势的报告，如果没有预测，怎么能算完整呢?与其通过模糊的流行语来窥探未来，不如让我们专注于三个问题。
问题一：消费者并不会在社交平台内完成购物闭环。
尽管有新功能发布、公共关系和新的整合，但是用户在Facebook和Instagram等社交媒体平台内购买——仍然举步维艰。
最好的可能是，消费者正在建立通过社交媒体购物的习惯。而最坏的情况下，这是一场注定失败的战斗，至少在近10年内的时间里不会获胜。
问题二：忠实用户在时尚界是很少见的。
根据Qubit公司2020年7月的一项调查显示，37%的消费者购买的品牌要比一年前多，46%的消费者对品牌的忠诚度不如以前。更重要的是，整整75%的美国人在疫情期间更换了品牌。
与此同时，70.6%的时尚消费者表示，他们是在公司网站上购物，而不是通过第三方卖家。
消费者并不介意忠诚——他们只需要有充分的理由。
问题三：在线购物缺乏亲密感，尤其在支持和退货方面。
随着电子商务的普及和购物者转向网上购物，一个主要的危险是失去亲密感。零售可以打造关系体验，但客户支持往往是线上品牌的唯一选择。
特别是，即时支持——在购买之前、期间和之后。不断上升的回报率是网络时尚业面临的另一个巨大危险。
趋势10：冠状病毒、时尚的未来
以及为什么一切都没有改变
COVID-19的停产对时装业造成了重大损害，造成了一些所谓的生存危机。Next的首席执行官西蒙·沃尔夫森（Simon Wolfson）说：“没有人想坐在家里买衣服。”
诚然，此声明可能过分夸大。停产期间，运动服行业的销售额激增，这是由于需要舒适的衣服才能在家工作和锻炼所致。
沃尔夫森声明的重点是，大多数人不会购买看起来不错的服装或时尚配饰。由于他们无法外出炫耀自己的新品，因此许多消费者避免购买与时尚相关的商品。
有了过多过时的产品，时装公司就想知道应该怎么做。
有些人试图通过清仓销售和促销优惠减免旧库存。其他人则决定将其保留并在明年重新销售。尽管如此，其他公司仍希望将业务扩展到不同的地区市场，在这些地区中，对旧库存的需求可能更大。
时尚变化越多，
越保持不变
最后，时尚电商的状态良好。
不断发展？是的。
有风险？当然。
没有挑战吗？当然不是。
但是，每个消息来源都宣称：“从最大到更大。”
每一种趋势的共同之处在于以顾客为中心。如季节变化，如口味变换，时尚来来去去。
