网店被封 竟是网站“埋雷” 阿里巴巴旗下网站被店主投诉「新闻三剑客」

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网商冯女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉，自己在阿里巴巴旗下的1688网站开了一家网店，但是没想到自己的这个店铺被封了7天，而她完全是在网站的规则下经营的。

冯女士说，她的网店是经营鞋子的。1688网站有一个规则，店家可以选择上架网站“商机中心”里的“商机品”，挂在自己的店铺里。店家扮演“中间商”的角色，如果有客户购买了“商机品”，店家需要帮助客户去购买这件商品，然后再卖给客户。这样做的话，店家自己的店铺和商品可以在1688网站获得更高的“曝光率”，让更多的客户看见。

前段时间，冯女士的店铺就上架了很多1688网站“商机中心”推荐的鞋子。但是没想到，其中有一些是专利产品，冯女士的店铺反而成了“侵权方”，遭到了投诉。更让她没想到的是，6月7号，自己的店铺突然被1688网站强行关闭7天。理由是因侵权被网站扣分过多。这就意味着7天内，她的店铺无法被搜索到，无法上架产品，造成7天的损失。

冯女士无法接受，她认为店铺上架的“商机品”都是1688网站“商机中心”推荐的产品，自己也完全是按照网站的规则在经营，怎么也不会想到网站会推荐专利产品，直接诱导店家侵权。侵权后网站还要扣店家的分，达到一定数额后还要封店。气愤的冯女士电话联系了1688网站客服，然而客服却表示，网站“商机中心”推荐的产品需要店家自己分辨是否侵权，网站不负责。

目前冯女士的诉求是要求1688网站赶紧恢复自己店铺的正常经营，并且以后再也不会去上架网站“商机中心”里的产品。

“新闻三剑客”查询发现，1688网站是阿里巴巴集团旗下的企业间(B2B)电子商务品牌，其服务涉及为网商提供商机信息和在线交易市场。6月9日，“新闻三剑客”将问题再次反馈到了1688网站，客服称会将问题上报，但无法保障做出回应的时效。“新闻三剑客”将继续关注后续进展。