亚马逊封号中国卖家「亚马逊封禁3000中国卖家 海外版“京东”到底想干什么 」
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截至9月17日,跨境购物平台亚马逊宣布,近期有约600个中国品牌、约3000个卖家账号被封禁。对于封禁的原因,亚马逊平台认为这些品牌和账号不同程度地存在“滥用评论”、伪造身份以及销售非法产品等行为。
亚马逊平台是什么?
亚马逊购物是美国最大的一家网络电子商务公司,成立于1994年,在成立之初,亚马逊只从事网络书籍销售等相关业务。随着业务经营品类的逐渐拓展,逐渐发展成为全球商品种类最多的网络零售商,并且成为全球第二大互联网企业。
通过在全球各地自建仓储及物流系统,使得全球各地的用户能够在最短的时间内买到心仪的产品。作为最早开始经营跨境业务的电商平台来说,亚马逊的普及性和便利性在全球范围内都是首屈一指的。国内电商平台京东购物所采用的自建仓储配送服务就是借鉴了亚马逊购物的经营模式。
亚马逊为什么要封禁这些品牌和账号?
这次亚马逊对于中国卖家账号的大量封禁,说白了就是亚马逊平台对于“中国式电商”的经营“小手段”的拒绝。
由于国内商品成本较低,销售到海外国家能够获得较高的利润,因此在前几年国内电商平台竞争激烈的时候,很多卖家瞄准了中国对外跨境电商的空缺,通过亚马逊这一跨境电商平台,向外国销售中国生产的各类产品。
我们都知道,在国内的电商平台中,诸如“刷单”、“好评返现”、“道歉删评”等操作已经是司空见惯的事情。甚至有些买家在收货后会习以为常的要求卖家返现,然后才给卖家撰写正面评论。
国内“好评返现”习以为常
国内的消费者对于刷单好评的情况虽然苦不堪言,但是由于平台没有良好的监管,刷单控评的情况仍然是屡见不鲜。
但是在亚马逊购物平台上,这种刷单好评,甚至返现控评的做法是不被允许的。
根据亚马逊的《销售政策和卖家行为准则》规定,通过支付费用或者提供奖励(如优惠券)要求买家提供、删除评论或更改评论,甚至只向体验良好的买家征集评论等操控评论的行为,都是不允许的。一旦卖家违反相应规则,很可能会受到亚马逊的严重惩罚,这次的大规模封号正是由此而来。
在亚马逊购物平台上,为了提升商品本身的销售数量,除了通过网站内部的广告系统以及网站的外部引流之外,还可以通过提升所卖产品本身的星级排行,也就是商品的评价及打分系统。与国内系统类似,好评数量高,星级评价分数高的商品会得到更好的曝光量和排名,销售数量也会相应得到提高。
因此国内的电商卖家抓住这一方式,试图像在国内经营电商平台一样,通过刷单控评等方式,在亚马逊平台上取得一席之地。
亚马逊亚太区执行总裁戴竫斐说“中国卖家在使用提升销量的工具上,非常积极并且得心应手”,但是在自身的品牌打造上,却与其他卖家有着比较大的差距。
想要走出国门,仅仅靠“小聪明”是不够的。
很显然,中国的电商卖家在经历了国内的电商竞争之后,对于各种提升自己身排名的“小手段”用的可谓是“如臂使指”,但是仅仅明白了亚马逊的规则很显然是不够的,国内的卖家更需要了解的,还有平台的“红线”在哪。
在国内,电商平台竞争日趋激烈,新入局的卖家往往由于“排名”上不去,没有办法提高自身商品的曝光量而苦恼,因此刻苦学习,在刷单控评方面可谓是“煞费苦心”。好不容易有了一个跨境电商的“蓝海”,恨不得立刻把自己在国内所学的一身“本领”都在亚马逊平台上好好“施展一番”。
谁料想得到,老外仿佛不太吃这一套,对于千篇一律的好评来说,他们更注重的是真实的用户体验,因此才让这些“聪明人”吃了一个大亏。
想要走出国门,首先还是要靠提高自身的质量。无论在什么年代,提高商品销售的重要一环都是向顾客提供质优价廉的商品。只有自身的质量足够优秀,才能够更多地获得顾客的青睐。以前在国内进行销售的时候,商品质量不好只是在自己家里丢人。但是如果销售到国外的商品质量不好,丢的就是所有中国人的脸面,降低的是整个中国的商业信誉。
想要提高销量,还要更多地打造自身的品牌,形成品牌效应。对于一个产品来说,质优价廉是打开销量的一种方式,但是塑造自身品牌,形成品牌效应却是长远发展的重要途径。
正如小米手机在全球各地畅销不衰一样,只有形成自己特有的中国品牌,才能让外国消费者更好地了解自己的品牌,尝试自己的产品,逐渐形成自己独有的产品特点和产品体系,牢牢抓住消费者的心。
亚马逊平台的封禁,未尝不是意识升级的契机。
对于平台的封禁,抱怨和哭诉是没有任何意义的,在商业战场上,没有人会在乎别人的眼泪和哭喊,大家所关心的只有自身的利益。
封禁要求卖家更好的去研究平台的规则和“红线”,保证自己在合理合法的情况下进行经营活动。对于跨境经营来说,符合平台规则和法律相对来说显得更为重要。只有在平台的众多商家竞争中存活下来,才能更好的提升自己的质量和销售水平,才能更好的发展。
同时,对于国内的电商平台,我们也想说,控评刷单屡禁不止,是不是还是由于电商平台疏于管理,甚至放纵某些商家导致的?消费者在购买时看不到真正的用户评论和用户感受,销售者在销售的时候更关注的是自己的“排名”和曝光量,是不是也是由于平台的规则不完善所造成的?
这种畸形的销售观念不光影响消费者的购物体验,同样的还影响其他销售者的参与热情,最终只能导致消费者没法买到心仪的商品,电商平台上没有新鲜血液,一家独大,这都是我们所不愿意看到的。