护好一棵树,呵护一片绿「保护最后一棵树」
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一场疫情突然袭来，社会各界众志成城，携手共战，谱写了一曲弘扬大爱的生命赞歌。
在贵阳，有这么一家企业，在市场供应最吃紧的时候，主动挺身而出，克服重重困难采购口罩等防疫医用物资，甚至派出小分队远赴国外采购，不计成本也绝不涨价，千方百计保障市场正常供应。同时，尽己所能向广大市民和一线医护人员捐赠大量口罩等医用物资。在风雨中，为保护市民健康挺起了一棵遮风避雨的“大树”。它就是贵州一树连锁药业有限公司。
一树药业门店在疫情期间正常营业
紧急行动稳定市场供应 随着春节临近，新冠肺炎疫情开始爆发，口罩成了市场抢购的紧缺物资。紧急时刻，一树药业第一时间向贵阳市民免费提供1万只口罩。“但是，面对市民的巨大需求，这点口罩远远不够。”回忆当时的情景，一树药业董事长王春雷说，公司紧急开会，决定以所有库存保障市场需求，绝不涨价。同时，派出采购团队立即前往各口罩生产厂联系订单，不计成本以最快的速度购回口罩。
如今，一树药业酒精供应充足
1月23日早上7点，清镇一口罩生产厂门口，一树供应链中心副总裁文斌拿着号牌焦急地等待着。 “文总，这抢购的人实在太多，你的订单量太大，我们没有这么多库存可以给你啊。”面对文斌提出的32万个口罩需求，厂家负责人犯难说。“老百姓正急着需要口罩，工人加班我陪着，加班工资我也给，只要能拿到口罩，怎么样都可以！”在文斌的恳求下，厂家终于同意加班赶工。晚上7点，2万个赶工出来的N95口罩在文斌的押送下，迅速发往全省各地的一树门店。在确保医疗救治和防控一线口罩需求的基础上，为满足市民需要，平抑市场价格，贵阳市防控工作领导小组决定动用公共卫生医疗防护储备物资，供全体市民购买。2月2日早上9点，一树药业IT中心开发部接到命令：在12个小时内，为贵阳市政府搭建口罩预约平台，让市民通过手机小程序即可预约口罩，避免门店抢哄现象，确保口罩的平均化处理。紧急分工后，一树新零售副总裁徐贵艳带领平均年龄只有26岁的IT中心开发团队，争分夺秒行动起来。
物流中心员工正清点口罩数量
2月3日，程序一经推出，便以每秒57万的访问量在5分钟内结束了一天10万只医用口罩的预约。但问题随之而来，IT开发中心总监王梓等人发现，由于访问量过大，系统造成了卡顿，如果想要第二天的预约顺利进行，就必须要重新编写代码，对系统进行升级。得知这个情况后，一树药业投资方阿里健康紧急驰援150台服务器，并派20多名工程师与IT中心开发部一同升级，经过连续72小时加班加点，历经三个不眠之夜，终于完成系统升级。即使系统每秒访问量最高达到89万，也不再出现卡顿，保证了30万只医用口罩全部及时分发到市民的手上。 远赴多国不计成本采购口罩 随着国内口罩生产和供应越来越紧张，一树药业开始布局在以色列、韩国、日本、泰国、印度尼西亚等国采购口罩。大年初一，王春雷和印度尼西亚各大制造商接洽，表达口罩采购需求。邮件发出后的第三天，一家制造商回复，2月中旬以前可以供应100万个口罩。随即大年初四，一树派出3人海外采购小组，坐上飞往印尼的航班，目标是签订此次采购协议，尽可能多采购口罩。历经多次转乘，一行人在2月2日下午抵达印尼目的地，与厂家开始谈判磋商。“磋商过程中，完全是卖方议价，价格涨得太凶了，我们根本没有议价空间。”采购小组成员、总裁办助理余佳告诉记者，熔喷布是口罩的核心，由于当时原材料进货困难，熔喷布在不到一周时间，每吨单价已经涨了十倍多，成为口罩涨价的直接原因。
韩国KF94口罩
由于单价上涨，余佳立即向总部报告，得到的答复是：不管多贵，买！同时，企业坚持按照原价供应市民。就这样，第一批29万个口罩于2月3日从印尼发往贵阳。看着口罩顺利运出，余佳心里升起一丝感动，她说：“来时，我只觉得是分内的工作；但回去时，我却多了一份使命感。”和余佳一样，在这场疫情中滋生使命感的，还有一树药业电商中心。以往，该中心主要负责互联网线上平台运营。如今，除了正常运作外，其分管的400全国服务热线每天接听热线2000多个，积极主动为市民提供咨询、答疑解惑和心理服务等，受到了市民好评。“以前，我们的平台主要是以售卖居家常用药品及各类计生用品为主。自2月3日以后，线上出现了大量的口罩和其他防疫商品购买需求，一天最多的时候，防疫类产品的订单商品达数万件。”电商中心总经理刘旭告诉记者，为了减少市民排队交叉感染的风险，一树药业“新零售”平台覆盖全省，当顾客所处位置位于线下门店3至5公里内，所购买的物品在1个小时内便可送达。疫情期间，一树药业在手淘平台上顾客访问量稳居全国第一，一树新零售的布局为贵州全省居民提供了与一线城市同等服务质量及效率的便利和快捷。 义不容辞彰显企业大爱 截至目前，一树药业共向社会提供口罩389万只，各类防疫物资商品供应价值6800万元；首批从韩国采购的10万只价值170万元的KF94口罩，全部捐赠给省内各地一线医护人员。紧急调配6万余元市场急缺物资，驰援贵州第四批援鄂医疗队；2月15日起连续十天，每天通过手机淘宝供应数万只口罩及大量酒精、84消毒液，为企业复工复产提供助力； ……
防疫物资陆续抵达物流中心
每天，一树药业以实际行动诠释着企业的责任与担当，来自市民的感谢时刻温暖着公司员工。打开《一树人报》公众号，上面发布了40余篇一树抗疫的感人事迹和市民的热情反响。一树品牌文化中心总监王艳说：“使命担当，一树每个人都在为战胜疫情奉献自己的力量。”2月12日，贵阳市南明区某小区出现确诊病例，社区被封锁隔离，购买生活物资成为居民们急需解决的燃眉之急。为了保障居民们的正常生活需求，一树药业花溪大道分店店长安燕和9名同事，成为这个社区居民的热心“帮手”和“跑腿”。“那段时间，我的微信一下子就多了200余名好友，只要有居民找到我们，不论他所需物资是否是我们店所售卖的，我们都会尽可能地帮忙买回来并送到家中。”安燕说，每一次“跑腿”，他们都不会收取任何费用，在这个时候能为大家做点力所能及的事，是她和同事们的心之所愿。听到居民们发自内心地说谢谢，是她们最开心的时候。安燕告诉记者，为了照顾不会网购的老年人群，她们会对来店咨询的老年人进行登记，每当口罩运达后，都会留出一部分，电话通知提醒老人前来购买。在安燕等一线门店员工背后，还有日夜忙碌、不知疲倦的一树药业物流中心员工们，全力保证各类防疫物资以最快的时间投放市场。
疫情期间，一树药业员工成为社区居民们的“跑腿”助手
“所有抵达物资30分钟必须完成入库，贵阳市区物资4小时内送达，各地州市物资12小时内送达。”物流中心总监王强告诉记者，由于疫情，许多第三方物流暂停配送服务，为了保障及时配送物资，员工们纷纷开着自己的私家车加入配送队伍。截至目前，已有60辆私家车往返于贵阳市各地，不计报酬运输物资。“请大家放心！在全民抗击新冠肺炎的危难时刻，我们会扛起自己的企业责任和社会担当，无论采购价格再高，我们也会不遗余力的采购更多的防疫物资回来，绝不涨价，最大限度地满足广大市民的需求。”该公司总裁王永芳表示，此次疫情给医药行业带来了巨大冲击，同时也引发深层次的思考，一树企业将考虑今后如何在满足消费者的需求上，更好更有效地提升企业的社会责任和企业价值。
来源：贵州日报当代融媒体记者 王 颖
