列举四种常见的网络营销方法「电商网络营销」
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C2C是Consumer to Consumer的缩写。是指个人与个人之间的电子商务,即消费者与消费者之间,而且C2C领域现已形成了四足鼎立之势:淘宝网、易趣网、拍拍网和有啊网。
目前的C2C平台有淘宝、闲鱼、有啊、易趣等,个人对个人的均属于C2C平台。
运作流程:
阶段(1)-卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上;
阶段(2)-买方透过入口网页服务器得到二手货资料;
阶段(3)-买方透过检查卖方的信用度后,选择欲购买的二手货;
阶段(4)-透过管理交易的平台,分别完成资料记录的付款认证,及付款给卖方;
阶段(5)-透过网站的物流运送机制,将货品送到买方。
O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。
O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O,很多主流商业管理均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面基本社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
如各大手机专卖店和线上官方商城,均属于O2O平台。
经营模式:
与传统的消费者在商家直接消费的模式不同,在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台,而线下商户则专注于提供服务。
第一阶段:引流
线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求
常见的O2O平台引流入口包括:消费点评类网站,如大众点评;电子地图,如百度地图、高德地图;社交类网站或应用,如微信、人人网。
第二阶段:转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段:消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段:反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地商铺信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段:存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助本地商户维护消费者关系,使消费者重复消费,成为商家的回头客。
O2O与B2C的区别不同点:
1.O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);
2.O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;
B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;
3.O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;
相同点:
1.消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);
2.主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;
3.需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心;
电子商务模式B2B(经济组织对经济组织)
B2C(经济组织对消费者)
B2B2C(企业对企业对消费者)
C2B(T)(消费者集合竞价-团购)
C2C(消费者对消费者)
B2F(企业对家庭)
O2O(网上与网下相结合)
SaaS(软件服务)
PaaS(平台服务)
IaaS(基础服务)
M-B(移动电子商务)
B2G(政府采购)
G2B(政府抛售)
B2M(面向市场营销的电子商务企业)
M2C(生产厂商对消费者)
SoLoMo(社交 本地化 移动)
ABC(代理商-商家-消费者)
BAB(企业-联盟-企业)
P2C(生活服务平台)
P2P(点对点、渠道对渠道)
SNS-EC(社会化网络电子商务)
B2S(分享式商务,或体验式商务)