日本实体店打败电商「日本零售为什么比电商厉害」

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在人类互联网发展史上和电商购物发展史上，1995年是一个值得记住的一年，也是一个里程碑式的年份。

这一年，贝索斯创立了世界上第一家P2C网站亚马逊，皮埃尔创立了第一家C2C交易网站eBay，杨致远成立了一年的雅虎也在纳斯达克上市了。

而在中国却不能不提1999年，这一年，马云带着他的十八罗汉创立了阿里巴巴。也是在这一年，被称为“中国电子商务之父”的王峻涛创办了一家B2C网站8848，这家以珠峰高度命名的网站，主营软件和图书。

电商

想当年，马云高喊了一句，要让天下没有难做的生意。这句话，现在看来却是那么的具有讽刺意味。

从目前来看，淘宝的店主虽然经过野蛮发展，已经非常的规范有序了，但是很多淘宝店主的生意也不好做。而线下实体店则是哀鸿遍野，他们打出了电商杀死实体店的口号。

中国已经进入互联网经济时代，人们的生活方式和消费模式于十几年相比，已经发生了天翻地覆的变化。以前大家出门儿多多少少都会带一些现金，而现如今只需要带一部智能手机，只要银行卡里有钱，你就可以完成衣食住行所有的消费。

也正因如此，在中国互联网经济咄咄逼人的进攻中，实体行业却一步一步地败退了下来。

在全世界中，中国的这一现象是非常独特的。全球那么多国家，似乎只有中国的移动支付文化非常普及，也正因如此，电商才能够快速地发展，迫使传统实体店步入了寒冬。

但与我们一衣带水的邻邦日本，却恰恰相反，实体店越活越滋润，能够“干翻”电商。日本是第一个创造出二维码的国家，日本也有电商，但是却没有像中国这样挤压实体店的生存空间。也没有靠巧立名目，创造一个双11、双12的噱头来刺激消费。

4个原因很真实

日本实体店为何能够“干翻”电商，我国反而不行？这中间到底有什么原因？

我们试着来剖析一下，专家总结，中国电商能打败实体店，而日本实体店却能打败电商，主要有四个原因。

就是日本的实体店服务非常的周到

去过日本旅游的人都知道，在日本的商店你所得到的服务是非常的体贴和细致入微的。可以说，日本人的服务意识是刻在骨子里的。不但是态度礼貌方面，而且通过种种小的细节就可以表现出来。

比如，如果你带着行李或者背包，那么店员就会非常客气地帮你把行李和背包储存起来，并且在你走的时候提醒你取出再走。如果你买的东西比较多拿不了，他们还会非常体贴入微地帮你叫计程车，或者把你所购的商品搬到你的车上。

在这种细致入微的服务下，去实体店逛街购物不但是一种购物行为，而且是一种休闲享受的行为，人们对去实体店购物趋之若鹜。

在日本曾经有过调查，超过80%的家庭主妇都表示逛街购物是她们生活中最大的乐趣。我想在中国，很多家庭妇女逛街购物也是她们的最大乐趣，但是她们得到的服务却可能差强人意。

我们国内实体店的服务人员的服务态度确实需要进一步提高，强化服务意识，但这不是一朝一夕就能达到的。

就比如在日本的各大商场的配套设施就非常完善，它能够照顾到不同的客户群体。日本的超市一般都配备了婴儿车和轮椅，设立有吸烟室、母婴室等等。在这种情况下，网购是不能得到这些体验的。

日本实体行业和电商是同步竞争

日本电商，他们在税收方面和法律监管方面都得到了统一的对待，而在中国则不尽然。

中国直到2020年底才提出电商税这一税种，但直到今日，电商税也没有正式开始实行。

这就造成了电商跟实体店在税收上面的不公平。在日本，实体店和电商都是一视同仁的，毫无差别地交纳10%的消费税。

而国内的商品从厂家到进入实体店，需要过层层的关卡，实体店要承担消费税、商品增值税，流转税，营业税。生产厂家还要缴纳什么摊位费、进店费、节日打折费等等一系列的苛捐杂费。

这就造成了在实体店的商品价格要比电商高出不少。所以在中国，人们更愿意在电商上购买商品。

还有，由于近些年来中国房地产价格的突飞猛进，商铺的租赁价格也大幅攀升，这无疑加重了实体店的经营成本，以至于实体店到了不能维持的地步。

就是日本的实体店非常具有特色

在日本，一个小小的便利店，它的功能是非常齐全的，不仅售卖日常的商品，你还可以交纳水电费，可以取报纸，买方便面，实体店提供热水，而且提供就餐的场地，衣服破了可以拿到实体店，实体店有专门的对接渠道，帮你缝补衣服。家用电器坏了，也可以到实体店，实体店帮你联系非常便捷的维修服务。

可以说在日本，实体店就是一个小型的一站式的服务中心，你的生活中所有的需求都可以在这些便利店中得到服务和满足。

这些实体店面积虽然小，但是“麻雀虽小，五脏俱全”，包含了银行、快递、邮政服务、家电维修等等琳琅满目的服务。在日本，家里很多办不了的事情，都可以在实体店得到帮助。

日本对实体店和电商是一视同仁的

在税收上有千差万别，以至于造成电商的价格要比实体店低很多。再加上日本是一个土地狭小的国家，它的产品数量是有限的，一家便利店就可以囊括全国大部分的商品。

而在中国，由于地大物博，你在实体店也许只能买到有限的商品。即使在大型超市，具体到某一个单项上，你的选择也最多有十几种。

而在电商平台则不然，比如饮料，国内的大型超市，饮料的品种也可能仅仅有十几种或几十种。而在电商平台上，饮料品种可能有几百上千种，不同地域、不同口味，不同风格的饮料。

总结

中日两国的电商和实体店的发展，走出了两种完全不同的轨迹和道路。

就目前来说，中国的电商发展更迅速，也更得到老百姓的喜欢。虽然体验感稍微差了一些，但是通过价格的优惠补偿了一部分消费者的失落。而日本则是更注重实体店的发展，注重电商跟实体店的公平。

在中国，移动支付已经深入人心，得到了大面积、大范围的推广。而在日本，移动支付并不普及，也就造成了电商的发展“受制于人”。这两个国家的消费模式的变化，到底哪一个更好，现在还很难下定论。

不管如何，我认为谁能得到更多数民众的欢迎，那么这种模式的生命力则会更强更长久。朋友们，您的观点是什么呢，欢迎评论。