如何团队管理「团队建设模板」

今天给大家普及一下如何团队管理「团队建设模板」相关知识，最近很多在问如何团队管理「团队建设模板」，希望能帮助到您。

跨境小课堂

——NO.17 团队建设

在之前多期“跨境小课堂”中梳理了跨境电商业务开展环节中，涉及团队支撑板块的内容，均是粗略的描述；本章节就针对跨境电子商务运营中团队建设板块作出详细的梳理。

一、团队的重要性

团队是支撑业务开展的核心，也是核心竞争力所在，团队的重要性不言而喻。一个团队的综合素质，代表了企业所能提供的综合服务能力，进而赋能园区，实现园区、团队、企业“三方共赢”。

结合我们在保税区跨境电商业务开展的案例情况，指导业务开展是一个方面，另一个更重要的方面就是通过业务组建、孵化跨境电商运营团队，相辅相成，因地制宜，搭建适合本地跨境电商业务开展及本地园区发展方向的团队，保障业务可持续。

同时结合多年保税区项目运营经验，团队的重要性，一是专业的综合服务能力，二是团队的稳定性。例如某保税区业主方运营团队，在介入之前团队人员各司其职，多数人员对于园区开展跨境电商业务的招商、服务、业务支撑等各板块，均是停留在已经获得主管部门批复的保税园区此层面，那对于园区的设立及设立后的走向，均是懵懂、模糊；通过我们介入后，对于团队人员按照跨境电商业务开展时所需要的各方面的人员的支撑进行架构重新划分，且按照《跨境电子商务服务总则》进行全方位、全体系、全链条的培训，同时结合园区现场实际情况，开展实操性练习，提升团队人员的服务水平。在团队重塑或者培训过程中，团队的稳定性尤其重要；不能因为跨境电商政策理解困难、业务流程复杂或系统操作繁琐而导致人员流失或离岗，致使培训中断，得不偿失。

二、建设什么样的团队？

1、综合型

“撸起袖子搭平台”。依托园区搭建的跨境电商运营平台，为本地产业转型提供新动能及更好服务本地消费者，就需要综合型的团队做好平台各业务板块的支撑。跨境电商B2c进出口、跨境电商B2B出口等业务板块均需运营团队掌握，为企业提供“最优解”的业务模式，享受综合平台的解决方案。

2、服务型

“聚精会神做服务”。无论是本地个体户转型、本地意向转型从事跨境电商业务的企业或者从事跨境电商单边进口（出口）的企业、传统生产企业转型跨境电商企业，均可入驻园区运营平台，享受平台所给予的综合服务支撑。

服务型团队的搭建，基于团队的专业素养，熟知运营的各个环节，为企业在业务开展过程中解决不同的服务诉求，实现业务常态化。

3、创新型

“一心一意促发展”。本地运营团队在做好基础平台、基础服务的同时，结合运营平台的实际，开展跨境创新业务的实践，包括“跨境仓提”、“口岸 跨境”、“加贸 跨境”等；丰富的园区的业务板块，进而反向增加园区的招商机会，实现园区和团队共同进步。

三、团队“0-1”

团队“0-1”不局限于本地支撑团队重新搭建，也可以是在原有团队的基础上，根据园区业务板块的划分，进行“二次重塑”。

1、本地化团队

结合团队组建方向搭建本地化运营团队，包括市场招商团队、客户服务团队、综合服务团队等（核心岗位），依托《跨境电子商务服务总则》开展重点培训，包括《海关特殊监管区域（场所）跨境电子商务运营解析》、《跨境电子商务业务模式解析》、《跨境电子商务政策汇总解析》、《跨境电子商务招商解析》（跨境进出口）、《跨境电子商务（平台）企业运营解析》、《跨境电子商务资金政策汇总解析》等，短期内构建完整、专业的本地化团队，完善服务标准和流程。

本地运营平台已经搭建了完善的团队时，结合园区实际情况，进行差异化调整，重新完善、匹配园区业务板块的团队构建。

2、独立自主运营

本地化运营团队培训完成后，根据保税区业务实际情况和相关资源开展相应业务板块流程“实战训练”，包括招商对接、招商入驻、招商运营等，在运营中实践各个招商板块流程，实现独立自主运营，提升本地化团队的业务水平，保障保税区常态化运营。

3、团队培训

经过梳理团队的重要性及搭建方向，更多的还是要结合本地实际情况，完善属于自己运营平台的运营团队。

区别于现阶段市场中的多数关于培训怎样在电商平台中开店、怎样在电商平台中选择爆品等方面，本文中所描述的团队培训，更倾向于依托园区为核心，怎样开展跨境电子商务运营。

例如：园区跨境电商进口业务怎样开展？首先团队对应岗位人员需要明细跨境电子商务进口方面的监管政策、配套政策及开展跨境电商进口业务需要什么样的条件；在本地有限的条件下，怎样去开展招商工作；以及在完善跨境电商进口业务板块的基础上，后续的跨境创新业务思路是什么样的。上述林林总总均是团队需要掌握的，而非具体跨境电商微观方面涉及实操部分（实际业务操作可以自己去开展，也可以谋求专业的第三方服务公司来支撑；核心业务板块必须自己掌握）。

四、培训支撑

《跨境电子商务服务总则》各板块情况

“跨境电子商务业务模式”——针对现阶段已有的跨境电子商务业务模式全面的梳理、解析；

“跨境电子商务政策解析”——针对现阶段国内各地市（地区）出台的针对跨境电子商务产业发展的政策文件进行分析，主要划分为过渡期政策、发展型政策、奖励型政策；

“跨境电子商务政策解析”——针对跨境电子商务进出口业务开展时的配套政策、监管政策作出详细的梳理及解析（国家十部委）；

“跨境电子商务招商解析”——主要对跨境电子商务招商方面所涉及到的业务模式、跨境企业类型、招商解析、入驻路径进行全面的梳理，理清招商思路，便于结合本地实际开展招商工作。

《跨境电子商务服务总则》配套资料

针对《跨境电子商务服务总则》各板块，配套相应的纸质资料，纯文字介绍资料，全套共6本，9大板块，约2700页，约120万字左右；是集“跨境 运营 监管 商业 政策 资金 资源 操作”于一体的学习手册，是服务于加入跨境电商新行业的各类型群体的纸质资料；同时针对《跨境电子商务服务总则》各板块纸质资料，同时匹配相对应的培训课件，详见下图。

《跨境电子商务服务总则》培训课件

《“十四五”电子商务发展规划》的数据显示，至2025年我国电子商务领域相关从业人数将达到7000万；未来五年，预计我国电商人才缺口达985万。

近日，教育部发布新版《职业教育专业简介》（以下简称《简介》）。新版《简介》全面贯彻新发展理念，服务产业转型升级需要，展现职业教育专业升级与数字化改造的最新成果，覆盖新版专业目录全部19个专业大类、97个专业类的1349个专业。其中，“跨境电子商务”专业方向进行了明确。“跨境电子商务”专业多侧重于依托电商平台在业务开展方面的人才培养；对于园区运营方向，《跨境电子商务服务总则》则起到了互补作用。通过业务培训，培育、孵化依托本地园区开展跨境电子商务业务的复合型人才。