实体店如何抗衡电商「实体店将何去何从」
今天给大家普及一下实体店如何抗衡电商「实体店将何去何从」相关知识,最近很多在问实体店如何抗衡电商「实体店将何去何从」,希望能帮助到您。
一直经营着实体店,同时运行平台电商,基本就是自己一个人打理线上线下,主营茶和茶具类产品,疫情封控在家已经快一个月了,利用这段时间思考了一些问题分享一下~(只是代表自己观点)
这波疫情防控,实体店和小微企业肯定关门了,觉得不受影响的线上,也随着疫区越来越多,从三月中旬开始挺难熬的。
早上看到一条消息说,在一些投诉平台上,快递延误的投诉单量已经达到了总比达到了六成。物流司机说,疫情的分控区管控区和防范区,他们绕行就会提高运输成本,再加上油价的飙升,一周的成本上涨了30%。现在很多的司机都是被堵在一个个高速路上,哪都去不了。消费者收不到货,最后受损失的还是卖家,人家买家无条件退款了,毫无损失!
几乎全国三分之一的地区没有办法发货,不是办公仓库在疫区,就是消费者在疫区,或者中转在疫区,所以总体电商的销量至少下降了四成,还要面临一个货物的积压,平台处罚的损失,运费的损失已经忽略不计了!
下面分析一下实体和电商这两种模式吧:
我感觉接下来的实体店一定会又有一波大的灾难,首先电商对实体店的影响这是第一步,加上疫情造成的经济影响!
目前实体和小微企业的员工很多是没有办法在网上办公的,隔离在家里躺平。可是能躺平吗?那至少手里也得有半年的工资积蓄,还是在没有房贷,车贷,什么乱七八糟贷款的情况下,才敢躺一个月。
实体和小微企业的老板你敢躺平嘛?我猜很多都是战战兢兢,不敢逃避,就算手里还有一点现金流,那真扛一个月,员工的保险,工资,店租金,商品积压,设备的维护,还有你身上的负债,你躺平,你下个月就可以关门了!
其实最惨的不是实体店店主,实体店店主大不了生意惨淡我不干了,我转行,我做别的工作去。最惨的是那些商铺业主,店面租不出去,卖也卖不出去。有很多商铺的业主,他是靠这个商铺来吃饭地,上有老下有小,有的甚至是贷款买的商铺,租金根本还不了他每个月的贷款。2022年商铺一定会有一个断崖式的退租!
我家楼下有个饭店,第一次疫情的时候该交房费,小伙子跟那个房主说,你能不能免我两个月的房费,现在生意很难做,房主说你挣钱的时候跟谁说呢?现在让我给你免房费不可能,小伙子一气之下,到了隔壁就租了一家,因为商品房多的很,在隔壁重新开业了,而这个房主的房子到现在他也没有出去。
现在作为实体店主最应该想的一个问题是,顾客凭什么来你店里,你能够提供什么样的价值?你是能比网上便宜吗?你有七天无理由退换货吗?你能送货上门吗?你存在的价值到底在哪里?如果你找不到一个突破口,那就是死路一条,死扛是没有用的,真的!
在分析一下电商吧,你以为电商好做吗?电商确实没房租,但你也没流量啊!
实体店你好歹还有几个周围居民和路过的散客,电商你不买流量一点销量都没有!很多朋友跟我聊天都会说:实体店房租那么高,确实不好搞,准备做线上,现在都从网上买了!
每次我听到这儿都要重复一遍,其实做电商比做实体店的成本一点都不低!第一电商平台流量太贵,你实体店不开了,玩淘宝,京东,拼多多,咱先不说你能不能拿到品牌授权,就算厂家不干预你,你以为拍个照,写几句文案,挂网上就能卖了吗?开实体店你是跟周边的店铺竞争,做电商可是全网比价,点个价格排名由低到高依次排列,哪个便宜我买哪个,反正都包邮!无理由退换货!
而且做平台性电商,必须把价格做到最低才有可能拿到订单,这还只是可能性,平台有多个维度的综合参数来决定你的展示效果,什么好评、销量、客服、反应速度、复购等等等等,上百个指标的综合评判,其中影响力最大的就是付费推广。好位置总是有限的,你想拿好位置就得多掏钱,谁给的钱多谁就能排在前边儿。平台不是做慈善的,人家是来赚钱的!卖家们竞争越激烈,售价砸的越低,平台的买家也就越多。卖家们抢客户越狠,广告出价越高,平台赚的推广费也就越多,搞来搞去没几个卖家能赚到钱。
第二,私域流量极难获取:说完了平台型的公域流量,再说说私域流量,这其中最典型的就是公众号,最早的公众号粉丝都是真实粉丝,靠异业合作获得了大量的真实客户,流量都是通过在合作伙伴那里过来,下单,体验过完整的消费流程的,这样的用户非常有价值。但是现在这样的方式早就行不通了,像原来都是免费合作的,大的平台现在都被广告公司承包了,想要合作就要付费,而且达不到想要的效果,之后就只能靠线下活动和聊天群拉客户,成本太高,效率太低,最后放弃运营的公众号数不胜数!
还有人说搞社群营销啊,这个就更难搞了。首先,你这个群怎么建立起来就是个非常困难的挑战,进群发红包儿,还是免费发福利,还是生拉硬拽?另外,如果成单后怎么完成交易呢?客户是不是信任你呢?一个群如果只下了三个订单,利润都不够送货的,你接还是不接呢?起订金额高了没人下单,起订金额低了没有利润,这个问题怎么解决呢?很多事儿嘴上一说很容易,真正做起来太多的细节无法落地。
第三,电商边际成本无法降低。实体店确实是房租压力大,但也有优点,就是只要你开起来,他就有个基础销量,附近的路过的多少都会买点东西,而且随着你的销售额增加,当跨过盈亏平衡点之后,后面的利润几乎是利润,电商则不然,你除了卖低价、买流量、刷好评之外,随着销量额增长,还要不断投入新的成本。比如咨询的人多了,你原来自己兼着美工、运营和客服,现在就要雇一个人专门做售前咨询和售后服务,订单多了,您库房的打包工也要跟着多起来。
如果你像我一样,一个人卖的单品种类很多,有几百种商品,补货配货就会相当复杂,打包还要考虑是否超重,一个人一天打不了几个包裹。随着人越来越多,就涉及到管理了,会更难!
你在手机屏幕上看到的电商只有几幅图和几段文字,实际上背后有个巨大的仓库,有成堆的货物,还有一大群人在为你服务,你销量大了,边际成本也并没有降低太多,搞不好,挣的钱都不够库房那帮人的挑费。
讲完电商也不好做,不是鼓励大家赶紧去开实体店,而是提醒大家现在如果是一个人从头创业,单独电商是做不了的,美工、文案、运营、客服、打包投放等等每个模块都很专业,等你都学会需要很长的时间,没准儿你的店还没做到多少销量呢,你就已经快累死了,电商的门槛儿,现在已经很高很专业了,不是业内人士,也没有厚实的家底。电商创业要慎重!
以上是我分析的实体和电商的现状,既然实体不行,电商不易,但生活总的继续吧,所以想请大家一起分析分析,出路在哪里,欢迎多多交流!