疫情背景下跨境电商行业面临的挑战与机遇「疫情后跨境电商的发展」

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2020年，注定是不平凡的一年，疫情影响下，短期内跨境电商卖家主要面临的风险和机遇主要有哪些呢？

一、跨境电商卖家面临的风险

近日，我的一位跨境电商卖家朋友和我吐槽：“2020年开头真的太难了，再不复工的话，我的店铺都要完蛋了，这太让人崩溃了。”

他也算是在跨境电商行业摸滚打爬了几年的资深卖家了，她主要是做自发货的，但是平台不给延长发货时间，，工厂无法复工，产品无法供应，就算产品供应上了，物流园区被封，货又发不出去，而货发不出去只能取消订单，然后面临退款，差评，罚钱，店铺排名降低，销量锐减，一朝回到解放前。”

其实，这是目前跨境电商卖家普遍存在的一种情况，据调查显示，在此次疫情中，有62%以上的跨境电商卖家都反馈自己的供应链受到不同程度的影响，让自己的店铺处于风雨当中，摇摇欲坠，那么卖家们该如何去应对这种情况呢？

总结了一下，觉得现在大部分跨境电商卖家面临最大的风险主要来自于两个方面，一是来自供应商延迟开工，供货链出现产品供应不足；二是来自物流服务商，部分地区航班取消，海关严查，无法正常收发货，而这些问题都会导致货物无法正常上架，而亚马逊平台上对Listing销量影响最大的因素，一个是差评，一个是断货，一旦出现断货排名下降，销量直线下滑，店铺也就岌岌可危了。

而目前最有效的处理方法就是：先提前和供应商沟通好，确保备货充足，若是供应商实在无法备货，那么只能适当提高产品的售价，让销售趋于停滞，避免产生断货问题，并且与合作物流商了解好各国海关情况以及航班信息，制定最优的发货方案，复工后第一时间安排补货上架。

其次，卖家应积极主动与客户进行有效的沟通，告知对方，随着中国政府采取的有力措施，相信疫情很快就能得到有效的控制，当然，也可以通过拍摄一些产品进行消毒防疫处理的视频给客户，增加客户对我们的信任度，若是对方不听解释执意退款退货，那么尽快处理，避免产生差评。

二、跨境电商卖家面临的机遇

虽然此次疫情给跨境电商卖家带来了很大的危机感，但是这可能也会是跨境电商的一次新的机遇，毕竟“Made in China”的力量不足小觑，渗透在世界各国的经济与生活当中，短期的货物流通闭塞，当恢复流通之后必然会迎来反扑，这也将是跨境电商的机遇所在。

就目前的市场状况而言，大贸的人工成本以及采购订单和出口订单都是人工控制的，不存在现金流风险，反应周期长，有足够的时间来应对这次危机，但是后续补充会难以衔接，所以会呈现出先松后紧的趋势。

而跨境电商卖家的循环更为严谨，具有更大的灵活性，当疫情处于稳定之后，优势就出来了，或许能够弯道超车，出现反超之势，所以，跨境电商卖家的处境是先难后易。

市场是残酷的，一不小心就被时代的浪潮打翻在地，但是，若你能在这场浪潮下坚持下来，完成自我蜕变，那么定然能“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”，成为时代的弄潮儿。

2020年，或许开头很难，但是每个人生命当中，最艰难的一年，往往会是人生变得美好而辽阔的一年，只要我们外贸人在困难面前一起抱团，秉承着“咬定青山不放松”的信念，定然能安然度过危机，迎接美好的未来。