京东全渠道零售「为什么京东上那么多官方直营店」

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京东超市公布全渠道业务，加速布局即时零售

在2017年互联网大会上，刘强东提出“无界零售”的概念。

在他眼中，无界零售就是通过一体化供应链满足消费者随时随地的消费需求，润物细无声地潜入消费者生活的每个角落。

五年后，这种“满足消费者随时随地消费需求”的零售模式，正在成为京东的关键战略。

9月27日，京东超市公布其全渠道业务最新进展，数据显示，目前京东超市联合京东小时购已覆盖超8.7万家商超类实体门店，超2.9万个商超快消品牌，可为全国400多个城市的消费者提供即时消费服务。

据介绍，京东超市联合京东小时购、京东到家打造同城零售业务品牌心智，采用与商超合作、社会化仓、前置仓、自营兜底 社会化仓网覆盖的履约网络等多种模式打造同城零售仓网。

而京东的即时零售服务，已覆盖超市生鲜、手机家电、医药健康、美妆护肤、居家、服饰、运动户外、鲜花、烘焙、母婴等众多品类。

熟悉京东战略的伙伴应该知道，从去年9月，京东联合达达发布即时零售品牌“小时购”开始，在最近一年的时间里，即时零售，不断被京东提及，频率越来越高。我们来倒推一下时间线，回顾即时零售对京东的重要性。

9月5日，京东超市首次披露部分核心经营数据。

数据显示，2021年，京东超市年销售额超10亿元的品牌超50个，同比增长30%；年销售额超1亿元的品牌近500个，同比增长35%。而即时零售为主的小时购业务，截至今年8月底，小时购GMV同比增长超6倍。

8月23日，京东发布2022年Q2财报，同样大书特书了即时零售的成绩。

“双渠道销售额同比增长77%，通过京东小时购下单的用户数同比增长超400%”，“沃尔玛、华润万家、永辉等部分商家在京东618周年庆活动期间全渠道业务成交额合共同比增长超660%”。

同日，达达集团董事会大换血，京东零售CEO辛利军成为达达董事长，何辉剑升任达达总裁，这表明日后包括“小时购”在内的即时零售业务要和达达的即时配送业务，将由京东全权掌控。

再往前数，在7月初的那场京东集团战略会上，刘强东承认了京喜的失败，而京东集团CEO徐雷和京东零售CEO辛利军则表现出了即时零售的更高期待，并定下了发力同城零售和布局外卖、到店综合服务、家政领域的战略目标…..

回溯先暂告一段落，在最近两个月时间里，京东不断为即时零售业务造势，集合这些事件我们可以看出，即时零售正成为京东零售体系中的关键战略。

可以说，面对即时零售这盘万亿蛋糕，京东势在必得。

根据京东披露的战报显示，今年618，京东小时购下单用户数同比增长400%，京东到家、京东小时购双渠道销售额同比增长77%。截至今年8月底，京东小时购，成交用户数同比增长超300%，平台新用户数更是同比增长近60倍。

在京东的全力扶持下，即时零售正在爆发出无穷的潜力。

京东即时零售，猛攻行业痛点

近一段时间以来，在整个社会面上，对即时零售的讨论越来越多。

7月份，商务部发布了《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》，首次明确提及了“即时零售”的概念。

8月份，央视新闻频道用近10分钟的专题报道，全面解读了即时零售。案例中的90后老板借助即时零售实现了月销100万的逆袭。

图源：央视新闻频道

而从本质上来说，即时零售是一种基于配送能力，将即时消费需求与本地供给进行匹配的业务模式。

相较前两年爆火的社区团购来说，即使零售的爆发，实际上是对现有资源的重组和分配。

因为在“送万物”时代之前，原本的送外卖，就是典型的即时零售平台。而在从送外卖到送万物的过程中，不仅需要平台扩充本地供给的商品品类，更需要用户跟随供给的扩张，而扩充消费需求。

所以在这个新的赛道中，美团、饿了么这类外卖平台的竞争力是肉眼可见的。与此同时，京东即时零售的痛点也随之暴露出来。

肉眼可见的短板主要有二，其一，相较于外卖平台，京东“半小时到家”业务模式还不够深入人心；其二，在即时配送运力上，京东相对薄弱。

作为对比，2022年第二季度，美团闪购业务保持了快速增长，订单数达到3.9亿单，同比增长42%，日均单量为430万单。此外，美团的即时配送订单数量也增长至41亿笔。

最关键的是，2021年，共有527万骑手在美团平台获得收入，这500万骑手大军，是美团即时零售的底气。

所以，对于京东即时零售来说，提升用户心智、深化配送实力，是两个关键的方向。而京东不断为即时零售造势，就是在抢占用户心智。

7月27日，中国连锁经营协会联合达达集团、京东消费以及产业发展研究院发布了即时零售行业首份针对平台模式的白皮书。其中指出，预计到2025年，即时零售开放平台模式将突破万亿规模，达到1.2万亿元。

此外，京东对达达集团的不断深入布局，就是在不断提升对运力的掌控能力。据据浙商证券研究所统计，京东到家 达达的骑手数量已经达到百万量级。

但是从履约能力上来看，达达平台凭借70万人的骑手数量，在2020年实现了11亿单全年单量，配送效率很高。

从最近半年京东全力扶持来看，上述难题正在一一破解中。除了两个核心痛点之外，京东还拥有独特的优势：供应链。

在京东对一体化供应链的十余年深耕过程中，丰富的商品供给，成为京东做即时零售的最大优势。

目前，京东到家业务已经覆盖全国1700多个县市区，接入15万家全品类线下实体门店，仅超市品类已合作全国百强超市中的85家。

对于京东的供应链优势来说，如何将更多服务传统电商的线上供应链，与即时零售所需的本地供应链体系进行融合，也是需要迫切解决的一个难题。

发挥优势，补足短板，京东即时零售正在沿着正确的道路不断前行，而对于京东来说，补足短板、与外卖平台抗衡只是短期目标。

因为，在即时零售这一战中，做平台、全开放，比做自营更重要。

即时零售要实现大规模发展，需要让利给更多第三方商家，寻找更多一体化供应链合作伙伴。在这个过程中，京东也逐渐从零售平台，逐渐转化为更有技术、能切实解决难题的供应链服务商，

京东做即时零售正在将其自营业务为主的电商模式打破。未来，服务费将成为京东即时零售的重要收入来源。

即时零售迎来大爆发，行业格局正在重构

当我们跳出京东的视角，从整个行业来看，平台、实体商家、消费者，正在集体迎接即时零售带来的红利。

一个典型的案例是，新型便利店的诞生。据新华社报道，在京东、美团等平台的助推下，很多24小时营业的线上便利店开始稳妥起步。

这类专注于服务外卖订单、24小时营业的新型便利店，依托于即时零售平台，用户可在线上下单，而商品在30分钟左右就可以送达。数据显示，截至2022年6月，全国的100多个城市已有1000多家类似的新型便利店。

与大型连锁商超、便利店不同，这些新型便利店可以服务周围5公里范围内的用户，一般可容纳4000-5000个sku，即使是以往只能在电商平台购买的小众商品，也可以提供。

并且不需要开在流量更大的街边门店，使得开店成本也相对更低，服务能力却更强，用户可以获得更优势全面的消费体验。

除了这类新型便利店之外，对于传统商超、实体店，即时零售模式也正在带来更多增量和可能性。

8月初，在中国拥有5000家门店的罗森便利店表示，外卖给实体门店带来了很大增量，这一部分的销售额占整体比重约为10%。因为线上与线下消费者的重叠度很低，并且线上的客单价至少是线下的两倍。

开店2.8万家的便利店7-Eleven，其中国新任掌门人严茜此前也曾表示，未来将在外卖等即时零售战略上重点发力，宣布拥抱即时零售新业态。

这些案例表明，对于线下实体店形态来说，即时零售都带来了新的增量。在整个过程中，零售行业的竞争格局正在重新构建。

因为即时零售的爆发，正在打破零售行业中的多方平衡。

品牌会利用不同渠道的特性，以实现总体销量的最大化；平台则会匹配更多供应与用户需求，以实现规模效应的最大化；零售渠道商也会接入不同平台，获得需求和供给匹配的最大化；用户更是在不同平台之间决策，寻找消费体验的最大化。

而对于京东来说，如何更高效地整合现有资源，为品牌和用户提供更好的服务，是其中的核心。

在京东零售CEO辛利军的理解中，京东零售的未来不止于零售，更不会局限于消费领域，在保持高质量增长的同时，还要将自身的价值努力扩展至产业端，乃至智能云计算，推动从消费端到产业端整个价值链各个环节的效率提升。

目前来看，已经覆盖超8.7万家商超类实体门店的京东即时零售业务，正沿着正确的方向不断前行。

在这个过程中，刘强东的无界零售梦，正在被京东实现。

作者 | 老电