2021年中国直播电商产业研究报告「跨境电商发展方向」

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引言

近年来，高速发展的短视频 直播电商新业态带来了巨大的人才需求，不仅产生了数量上的巨大缺口，也暴露出目前从业人员在职业能力、素养等方面的不足，而部分企业在短视频 直播电商领域出现了用工模式上的新问题和新需求。

由巨量引擎&巨量算数&巨量学携手用友薪福社撰写《2022中国短视频 直播电商领域多元化用工报告》于用友集团“Growth·2022社会化用工专题论坛”重磅发布。本课题报告将对短视频 直播电商这一新兴商业业态的业务流程及业内已应用社会化用工的企业进行系统分析，同时探究多元化用工和从业人员具体情况，分析短视频 直播电商多元化用工趋势，为行业提供一些建议和思考。

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短视频 直播电商新业态下

多元化用工模式分析

近年来，线上生意经营成为传统企业增长新航道，短视频 直播电商已经逐渐成为企业营销的必选项。据《抖音电商“FACT ”全域经营方法论白皮书2022》数据统计，抖音电商动销商家同比增长了165%，累计卖出超百亿件商品。

这一电商生意的背后，是平台和商家、用户之间的联动，也是带动生态多方协同和价值输出，让品牌商种草更精准，让消费者拔草更有意义。用户在平台上从种草到拔草需要一个全链路的营销路径，不仅仅有平台提供的产品、工具、数据来做强有力的支撑，更需要像各类服务商、达人主播等生态协同伙伴在短视频创作、活动策划、直播运营等各个流程为客户提供一套完整的营销解决方案，需要具备极强的专业能力，在这个背后，依托于一个个技能更专业，职能更细分的岗位之间的协同联动，人才和技能成为产业发展的新基石。

短视频 直播电商业态的基本业务流程

根据人社部统计，2020年互联网营销人才需求约1500万人，未来三年内，产业在短视频 直播领域方面的人才缺口将达到千万量级。数字化不仅对人的技能提出了更高的要求，也在颠覆用工模式，企业经营压力加大与短视频 直播电商业务需求量提高之间的矛盾，导致企业当前传统的用工模式无法匹配目前的用工需求现状，新的用工模式——“多元化用工”应运而生。

短视频和直播电商领域从业人员规模与人员缺口

多元化用工是指企业根据自身业务模式，应用多种用工方式有机组合，实现最有效的业务和用工配置方式和人力资本价值最大化。应用多元化用工时，企业不仅仅应用劳动雇佣模式，同时基于企业短期内的项目需求，根据用人的波峰波谷来灵活按需应用外部人才。

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短视频 直播电商企业多元化用工原因

在短视频 直播服务运营公司中，企业均注重培养复合型人才，且部分短视频 直播电商企业采用了一种及以上的社会化用工模式。越来越多生态企业开始根据自身发展不同阶段以及不同用工需求采取了除原有劳动雇佣模式外，基于企业需求开展的像社会化用工、派遣及临时项目合作等多种用工方式，从而帮助企业解决核心业务需求，更多的为企业降本增效并助力企业升级转型。

本报告调研显示：直播电商领域企业使用多元化用工主要原因包含：专业技能需求占比71%、临时性用工需求占比57%、 减少用工成本占比50%。同时，直播电商领域岗位五大灵活性，如：周期用工的灵活性、职能任务灵活性、时间地点灵活性、关系与风险灵活性、激励灵活性，致使企业急需新的管理结构降成本促发展。

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短视频 直播电商

从业者灵活就业现状

据巨量算数报告发现，社会化用工主要存在于主播、达人、直播运营、 商务选品、内容运营等具备专业身份的岗位类型。未来在此领域的社会化用工人员规模将大幅扩大，与企业核心利益相关的高阶型合作者 / 自然人(如主播、达人、内容运营、商务选品、前后期制作人员等)的灵活从业人数将大幅增加。相对而言，这些具备“超级个体”的合作者，工作内容更加垂直、 工作创造的价值更大，对专业性要求更高、与企业的直接对接能力/影响力更强。

同时，发展机会、收入的保障、灵活自由度和安全满足感等成为从业者就业的核心需求，吸引众多合作者开拓新的就业方式。

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多元化用工的良性发展

巨量认证(OMC)加速数字产业人才输送

随着灵活用工标准更多元，人才流动更高频，人才技能的及时迭代和精准判定成为市场刚需。在新趋势下，企业决策者应该如何更好地培养人才从而降低企业成本，提升运营效率？

多元化用工解决方案

报告指出，多元化用工管理面向具备多元化用工需求的企业提供服务，帮助企业解 决多元化用工管理模式下的诸多痛点。主要从财税管理、人才和交易等串联起整个生态链的各参与方，包括劳动者、 需求企业和第三方机构。多元化用工从服务和云平台两大维度为企业提供整体解决方案。

多元化用工人才认证和培训体系

企业多元化用工受到挑战的巨大因素之一就是行业内的人才能力素养参差不齐。健全完备的人才能力培训与认证体系是直播电商领域多元化用工向好向快发展的必要前提之一：主播 / 达人岗位的流量承接能力、内容运营岗位的创意能力、投放及运营岗位的数据分析能力、主播 / 达人、选品岗位等岗位的职业素养。

在明晰短视频社交平台从业人员能力提升四大方向基础上，仍需建立完备的人才能力培训和认证评价体系，有针 对性地对行业人才能力短板进行补强，从而实现人才能力的整体大幅提升。作为人才培养与认证品牌，巨量认证（OMC）以标准化的人才培育及评价体系为核心，推动产业人才标准化能力建设，为行业加速输送各类数字营销专业人才。

巨量认证依据不同职业周期内的初中高阶人员的培养目标和技能要求提供差异化的解决方案，以“测-学-练-考-选”等培养路径来帮助学员通过测评了解个人真实水平，并依据评测报告给予的建议进行有针对性的学习和查漏补缺；同时也帮助企业在员工技能培训、能力评价及就业双选等方面降本增效，提供有力的人才发展工具，同时也帮助院校提供来自产业实践的教材、教法和工具。

基于产业急缺岗位，巨量认证今年共计开放网络主播、短视频运营、直播运营等9个核心岗位的人才认证体系，并于今年在广东人社厅、北京人社局及福建人社厅指导下联合开展互联网营销师国家职业技能认定，对于通过认定的学员不仅可以获得权威背书的就业“黄金名片”，还将享受地方政府发放的技能补贴、租房补贴等惠民政策。

同时，为帮助企业提高员工招聘、培训及业务管理方面的能力，巨量认证提供了相应的职业标准解决方案。对于大型企业，可将巨量认证的标准纳入集团的人才发展体系中；对于中小型企业，可直接使用该职业认证标准来开展员工的培训管理。

截至目前，累计近2,000家企业的近50,000余名从业人员参与认证，经调研统计68%的巨量引擎及抖音电商合作的代理商/服务商、广告客户/商家已经将巨量认证（OMC）纳为其“选育用留”的评价标准之一。巨量认证（OMC）发挥人才培育与认证优势，为数字营销产业输送更多优质人才，加速企业多元化用工创新发展，帮助更多企业长效增长。