跨境电商需要哪些人才「跨境电商人才有什么要求」

今天给大家普及一下跨境电商需要哪些人才「跨境电商人才有什么要求」相关知识，最近很多在问跨境电商需要哪些人才「跨境电商人才有什么要求」，希望能帮助到您。

跨境电商需要什么样的人才

从事跨境电商的人要求是复合型人才，具备复合型技能的人在跨境电商领域更容易出类拔萃。

简单的说，从事跨境电商工作的人要有如下技能组合：外语技能 销售技能 平台技能

下面从岗位技能和人才层级结构两个角度来分析跨境电商人才。

岗位技能角度：

跨境电商的岗位，一般包括如下几种：

外贸业务员：负责客户开发，跟单等。会产品发布技巧。

客服：售后服务，返单跟进等

运营推广：平台的数据化运营，旺铺打造，引流等

美工和摄影：图片处理，广告设计。既要精通美学又要精通视觉营销。懂设计、美学、摄影、传播、心理学等知识。

采购：根据公司行业和产品、以及客户特点，合理选品，建立与供应商的深度合作关系。

物流：熟悉常见的物流方式，费用，路线等。根据运输成本和时长，为公司和客户选择最优的物流方案。

人才层级结构角度：

初级：会平台的基本操作。这个层级的人最多，多数岗位为外贸业务员和客服人员。

中级：懂平台的运维规则和趋势，会数据分析，懂得跨境电商“能做什么”。会商业大数据分析、用户体验分析、供应链管理等。这属于中高端人才，复合型人才。

高级：掌握跨境电商前沿理论，能从战略高度洞察和预测跨境电商的特点和发展规律，具有互联网前瞻性思维，知道怎样引领跨境电商产业发展，懂得“为什么要做跨境电商”。这属于战略性人才和领军人物，特别稀缺。

不同的人才层级结构，需要具备什么样的素质？

初级人才素质要求：

熟练掌握英语及小语种的交流能力

了解海外客户网购的消费理念与文化

了解海外国家知识产权与法律知识

熟悉各大跨境电商平台的运营规则：跨境电商平台众多，如B2B有阿里国际站、中国制造等，B2C有亚马逊、速卖通等。从业人员要熟悉各平台的规则，具备多平台运营的能力。尤其是如下技巧：网站的引流与转化；网络营销，关键词优化，订单跟进与客户维护；店铺数据分析能力。

中高级人才素质要求：

具有实现“高效匹配”和“安全保障”的能力：根据不同的目标市场，不同的客户群，匹配和运营不同的电商平台、物流方式、交易模式。

具有“一站式服务”的思维：全面熟悉接单、跟单、验货、物流、退税和金融等方面的知识。

具有“本地化”思维导向：熟悉国外客户当地的分销体系、消费者行为等。

具备较强的政策和规则敏感性：及时了解国际贸易规则、政策、规则、关税细则等方面的变化。

理想与现实的差距

一句话概括当今跨境电商人才的现状：数量上供不应求，质量上参差不齐。

数量上：目前院校里没有跨境电商这样细分的专业。从事跨境电商的人才主要专业来源：国际贸易、英语专业。而市场上对于跨境电商细分人才的需求，却是非常紧缺。

质量上：应届生从事跨境电商的主要问题：没有电商平台知识，没有销售技能，没有美工技能，英语口语和听力弱。有一定经验的外贸人员的主要问题：销售技能有待提升；平台知识不全面。而对于企业来讲，招聘应届生，希望他们在一个星期或者一个月内能掌握平台知识，能出单；招聘有经验的，希望他们能全面掌握平台知识，能快速出单。而这恰是供给与需求的严重不匹配。

从事跨境电商的企业大致可以分为三类：

纯外贸创业型企业：这样的企业，一般要求能快速出单。对人才的要求：希望能快速掌握主要的平台知识、销售技能、产品知识。

传统内贸企业或外贸企业：人才的要求：希望能全面掌握平台知识，能独立的解决外贸问题。

成熟的跨境电商企业：会有简单的培训。对人才的要求：分工较细，一般只要求你掌握某一种技能就好。

什么样的人才最受企业青睐

具备如下特征的人，最受跨境电商企业的欢迎：

勤奋：做外贸，因为时差问题，又尤其是销售岗位，一切以业绩为首要任务，所以不勤奋很难适合做外贸业务员。

自学能力强：外贸平台规则经常变，国外各种新生事物层出不穷，需要从业人员能主动学习，及时运用到工作中。不要总是等着企业来培训你。

沟通能力强：无论是外贸业务员，客服还是运营，都需要有极强的沟通能力，主动沟通。在接触过的面试者中，发现很多人根本都不愿意与人沟通，或者不会沟通。这样的人去做销售工作，是很难有业绩的。

如何解决跨境电商人才问题

院企合作：企业可以和院校合作。联合进行订单制培养。

打造师资团队：例如外贸圈的名人堂、代运营公司的资深运营人员。

在线教育平台：如外贸圈的在线培训、米课等。

社会化培训：职业的跨境电商培训机构、代运营服务商、商会培训等。

如果你有更好的培养人才的建议，希望留下你的评论。

我是超哥，曾操盘过医药电商，也卖过管理软件，后创业于跨境电商 服装外贸领域。欢迎关注我的头条号：超哥super。