「海尔用户」用户当亲人 服务暖人心

今天，山东创新网分享「海尔用户」用户当亲人服务暖人心。

近日，家住青岛市区的赵先生因亲身体验了海尔提供的优质服务而一直感动着。他对同事和邻居们说：“享受到海尔对待用户细致周到的服务，我体会到了做‘上帝’的感觉。”
几年前，赵先生曾购买了一台其它牌子的热水器，因为箱体漏水无法修复，在朋友和家人的建议下他选购了一款海尔热水器。当天，海尔师傅如约送货上门并实施安装。因原来的铁管生锈，他们建议赵先生选用海尔的PPR管，随后还向其讲解使用该管材的好处。师傅一边安装，一边介绍管路为什么要保证横平竖直，并用水平尺测量把关。海尔师傅安装过程中一切为用户着想的举动令赵先生深受感动。“进门前穿鞋套，出示上岗证，让用户监督服务，检测用户室内用电环境是否安全，调试保养用户家里的其它电器，帮助清扫室内卫生，打包带走室内垃圾，这是这次海尔师傅为我家安装热水器前后做的工作，他们不仅把用户当亲人，其服务更是温暖人心。”赵先生对海尔真诚的赞扬，掏出了自己的心声。他的不少街坊们却说，海尔之所以健康发展，优质的售后服务是重要因素之一。（铁山 启昌）