新西兰老师移民「六岁小女孩唱桥边姑娘」

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“第一次在中国以旅游从业者的身份体验五一劳动节，很兴奋。” Kana有着多重身份：移民新西兰的日本姑娘、100只绵羊的主人、汉语桥比赛15强、携程酒店客服日语培训师……

中国的奇妙吸引力

Kana是一名来自新西兰的日本人，11岁随着家人移民到了新西兰，虽然那时她还年幼，但她对家乡有着很深的感情，不愿意随父母移民。最终，在Kana的父母承诺她买2只绵羊作为宠物后，她跟随父母前往了新西兰。父母没有食言，移民到了新西兰以后，11岁的小Kana变成了“羊奴”，并且每到冬天绵羊们就会繁殖，现在，Kana已经成为了100多只绵羊的主人。

“最初的两只名字叫Bunny和Cherry，后来我又得到了一只公羊，绵羊家人渐渐越来越多。学生时代，放学后和羊一起睡一觉是每天必做的功课。我还学会了分辨羊喜欢吃的叶子和草，但是我的羊最喜欢吃的是面包，每当我拿着装着面包的袋子回家，它们都会从很远的地方走过来。当然，有时候它们心情不好会用头撞我，我也会骑在它们身上，它们很不喜欢我这样。”Kana评价她和绵羊们的关系用了一个有趣的词——“相爱相杀”。

要说Kana和中国的缘分，其实早在她17岁那年就已经注定了。当时，新西兰高中和中国的高中有一个交换生项目，Kana由于从小喜欢汉语，所以被选为来中国的学生之一。

来之前，Kana担心自己亚洲人的样貌会不会没有其他外国小朋友一样受欢迎，但是来了以后，Kana成为了最受中国孩子欢迎的学生。来中国的短短两周时间，每天都会来很多中国孩子趴在教室的窗户边看她们，所以她对中国的第一印象是人们都很热情，另一个感受是中国很大：“这让从小就在岛国生活的我非常惊奇”。

从那次以后，Kana决定专注学习中文，大学时期就读的也是中文系。大学毕业后，Kana来到天津南开大学继续钻研汉语言，后来回到新西兰攻读研究生的同时考取了新西兰多语言教师教师资格证。2013年，Kana代表新西兰参加了中国的汉语桥比赛，由于语言能力非常突出，所以一路挺进了前15名，最终还获得了留学基金。

日语客服培训师的光和热

在此之后，Kana选择留在中国，并在天津工作了3年后，来到了上海，而入职携程，则是一个多月之前的事情。

Kana说：“中国的公司我知道的很少，但因为喜欢旅行，所以知道了携程，并且经常会用携程预订机票、酒店。为什么加入携程？最大的理由是，我想可能会有和旅行相关的员工福利，这对于喜欢旅行的我来说特别有吸引力。加入之后，觉得特别开心，同事都非常的好，工作我也很喜欢。”

在携程，Kana的身份是酒店日语客服培训师，主要的工作是给日语客服培训，因为日本市场比较特殊,客服不仅仅需要日语能力,还需要懂商务日语、日本文化和礼仪，以此减少日本酒店商户的投诉，同时让携程的消费者有更好的入住体验。

受西方文化的影响再加上从小在日本长大，成就了Kana严谨且开放，认真但不刻板的性格。

Kana的同事说：“Kana非常拼，非常专注，常常因为工作而错过了吃饭的时间，上午在给日语组的员工们做语言测试，中午还协助同事教学日本兴趣班，为喜欢日语的同事教学，严格的教学态度让大家更加认真地对待日语学习。她还会自发地组织活动，通过活动把日语和日本文化分享给同事们。”

Kana也在为减少日本酒店的投诉率，提升用户满意度而努力。“之前携程有一个员工与酒店商户对接的时候，因为着急帮客人解决问题，于是一直在和日本酒店打电话催促，但是日本人做事比较一板一眼，一切按规定来，不喜欢被催。后来这家日本酒店挺生气的，说想取消与携程合作，经过Kana的一番协调后，最终圆满解决。” Kana的同事介绍。

重归小长假的“五一”，游客的出游热情高涨。数据显示，今年“五一”假期全国日均出入境旅客预计将达220万人次，同比增长5.9%。根据携程的数据，出境游成了更多游客的选择，泰国继续保持第一的位置，日本排名第二。而这，也在这个“五一”带给了Kana更大的挑战，同时也给了Kana更多的发挥机会，在她所热爱的中国做着她喜欢的工作。

Kana说：“我的哥哥和妹妹都学过一点中文，我的父母也来过中国,但家人也理解不了我为什么这么喜欢中国。中国是我的第三故乡，我想在我年轻的时候，在这里完成各种挑战。”