湘东区劳动就业局「湘潭市劳动局」

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湘东区就业局局长曹勤良（左一）与工作人员交流

塑形提质后的老关镇劳动保障事务所一角

腊市镇劳动保障事务所工作人员与群众亲切交流

中国江西网萍乡讯 黄易、记者罗建华报道：“现在，来劳保所办事更方便了，只要材料齐全，几分钟就搞定了，工作人员也很热情，我们来这里办事也更加开心，太好了！”近日，湘东区老关镇中心校张永萍老师在老关镇劳保所办理相关业务后，对该区全力推进劳动保障服务平台塑形提质赞不绝口。

当天上午，记者在湘东区就业局局长曹勤良的陪同下，走进老关镇、下埠镇、腊市镇劳保所，只见明亮的服务大厅、整齐划一的办理窗口、贴心的坐椅等候区，还有专门设置了自助服务区，供前来办理业务的群众享用。据了解，2017年，白竺乡、下埠镇、老关镇、腊市镇劳保所评为五星级平台，通过萍乡市人力资源和社会保障局验收。

谈到如何完善服务平台建设，提升服务时，下埠镇劳保所工作人员滑海涛说：“下埠镇就业服务中心成立于2003年，近年来，我们不断完善硬件、软件，提升就业创业服务工作，力求服务质量‘零差错’、服务事项‘零积压’、服务受理‘零推诿’，通过海报上墙、条幅上街、宣传单入户、短信全覆盖等方式，第一时间进行相关招工信息、政策宣传，利用赶集日搭建宣传招工站台，还在全镇13个村建立就业服务信息服务站，配备15名村级信息员，优化服务，努力为群众交上一份满意的答卷。”

工作人员热心发放宣传单

外出务工返乡人员专场活动现场

下埠镇劳动保障事务所一角

腊市镇劳保所相关工作人员介绍，该所成立于2008年，设有就业失业服务、劳动保障、创业服务等窗口，2017年在市、区就业局的精心指导下，腊市镇党委、政府对该所进行了全新改造装修，并添置办公设备，共花费10余万元，2018年，在区就业局精心指导下，该所利用赶集日先后举办了2场返乡务工人员专场招聘会。目前，完成8个行政村未完成劳动力资源调查人员信息12000多人，就业管理系统平台输机已完成6000多人次，正在抓紧时间推进，该所还积极利用网站、微信等平台，大力宣传就业、创业典型，受到社会好评。

劳动保障无小事，一枝一叶总关情。湘东区坚持以群众心为心的工作理念，去年以来，争取资金150万元对12个乡(镇、街、工业园)劳保所服务平台进行全部改造提升，劳保所脱掉了老、旧、陋的外衣，换上新、亮、美的妆颜，给办事群众提供了宽敞、舒适的服务环境。同时，为了优化服务，该区建立了首问负责制、微笑制、一次性办结制、群众扫码评分制、投诉反馈机制，实现了城乡劳动力统一管理和人力资源市场信息资源共享。目前，湘东区打造了4个(白竺乡、下埠镇、老关镇、腊市镇)五星级平台，并通过验收。

曹勤良表示，在完善硬件设施的基础上，还不断组建人才队伍建设。去年以来，共组建了2场对乡镇劳保所工作人员的业务培训，对《就业创业登记证》办理、就业扶贫车间打造申报流程等弱项和盲区进行了全面系统的培训，大大提升了乡镇劳保平台工作人员职业素养。今年将继续争取资金投入劳动保障服务平台建设，力争全区所有劳保所改造全覆盖、全提升、全优质。