投诉违禁品敲诈勒索「在超市买的商品不合格怎么办」

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买家以商品不合格投诉维权，电商为了息事宁人，以一两百元的补偿，破财消灾，岂知这样的事却没完没了。近日，苏州吴江区公安局横扇派出所破获一起新型网上敲诈勒索案，抓获四名嫌疑人。

开网店！遭遇非法敲诈

2019年6月14日下午，家住 横扇的杨先生来到吴江区公安局横扇派出所报警，称其在某电商平台上的店铺遭受买家恶意投诉敲诈。

经了解，杨先生从事服装行业并自己注册了商标，他在某电商平台上经营着一家服装店铺。去年10月25日，一湖南郴州的买家在他网店上买了一件价值49元的毛衣，后退货退款。本来是一件稀松平常的事，没成想对方于11月10日在电商平台对其发起了投诉，声称他出售的衣服没有车缝商标和洗水唛，以三无产品理由要求电商平台介入，将对他的店铺进行查处。

杨先生十分纳闷，自己的商品在发货前都是自己亲自检查过的，退回的产品也是经过自己的手，再退回仓库的，基本不可能存在这类商品。于是杨先生就通过电话沟通买家。而买家居然向其索要500元的“撤诉费”。在争论无效的情况下，为了不影响自己网店的经营，杨先生最终选择以钱财息事宁人，答应了对方的要求，支付了300元的“撤诉费”。

然而，这300元“撤诉费”仅仅只是一个开始，自那一次后，每隔月余便有不同地方的买家以同样的“手法”对他进行敲诈，一而再，再而三前前后后共计6次，共被敲诈金额1200元。想到自己辛辛苦苦创业，却被不法分子盯上，成了被寄生的宿主，忍无可忍的杨先生终于选择了报警求助。

深侦查！惊现犯罪团伙

接报案件后，横扇派出所立即进行立案侦查，认定该起案件是一起新型网上敲诈勒索案。此次敲诈案件不同以往，发生在虚拟环境中，且套上了“维权”的外衣，又因价值小，一开始很难引起人们的注意。当受害人遭遇此类敲诈行为时，都会本着多一事不如少一事的态度最后选择妥协，从而纵容此类违法行为的发生。

据杨先生表示，网上店铺一旦被卖家投诉后，会扣除相应的分值，当分值达一定程度时，店铺会被电商平台给封停，同时工商部门也会根据投诉来查店铺，有关闭经营的风险。而犯罪分子也是利用了买家这种息事宁人的心理进行违法敲诈。经过民警侦查和分析，受害人遭遇的6次敲诈勒索行为，手法相同，收货地又遍布各地，且据受害人反映有两次对方口音极为相似，民警怀疑有可能是一个多人共同作案的犯罪团伙。

因案件是跨区域犯罪，且发生在虚拟环境中，需要大量的警种配合。横扇派出所立即向上级公安机关汇报，得到了上级领导的高度重视和支持，很快成立了由苏州市局刑侦支队、吴江区局刑侦大队、网监大队和横扇派出所的精干力量组成的专案组，全力开展侦破工作。

行千里！一网打尽嫌犯

专案组民警经过连日作战，终于锁定嫌疑人的身份和行踪。警方发现，涉嫌网上敲诈勒索的犯罪嫌疑人有3人，分别为李某、吴某和唐某，三人均为广东清远市人。锁定目标后，专案组精干民警立即驱车前往清远市，在三人的住所地将嫌疑人一一抓获归案。

据嫌疑人李某交代，其在一次偶然的机会下得知这种来钱快的“赚钱”方法，后通过自己摸索，历时5个月的时间掌握了此种“赚钱”手段，于2018年5月份开始进行敲诈勒索。嫌疑人李某先是自己一个人单干，后因需要大量电商账号，就找到了同样处于无业状态且缺钱的吴某和唐某。

在得知李某的“赚钱计划”后，臭味相投的几人纷纷答应与其合作。每次行动，都由李某与其中一人合作进行。李某负责使用账号购买东西，找邮寄收货地址，并发起网上投诉和撤诉；另一人负责提供电商账号和支付账号，负责给商品拍照，负责接商家打来的电话，协商要钱。

据嫌疑人李某交代，在作案时他们会随机挑选不超过100元的商品，一次性购买50-70个不同商品。因为价格便宜、量多的话的商品存在质量问题的概率就比较大。在完成退货退款后，嫌疑人就对上述商家发起投诉，等待商家主动联系。

在商家拨打电话协商解决事情时，他们就会提出500元的“撤诉费”。不给的话就以商品质量问题举报到电商平台和工商局为要挟。商家为了不影响经营就此妥协。在收到商家汇款后，嫌疑人就会上网进行撤诉。在敲诈过程中，他们就会将一些胆小的商家记录在册，以便下次继续作案。在受害人的一次次妥协下，李某等四名嫌疑人先后发起了1000多次投诉，敲诈成功100余次，敲诈金额达四万余元。

目前，嫌疑人李某、吴某、唐某因涉嫌敲诈勒索被刑事拘留，等待他们的将是法律的严惩。

扬子晚报/扬眼记者 於苏云 通讯员 周伟根 沈建芬