人工智能对于客户体验的影响「人工智能技术变革」

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编辑导读：在产品使用过程中遇到困难寻求客服帮助时，发现很多客服答非所问，最后才发现是客服机器人，体验感非常不好，针对这个问题，各大互联网产品都做出了优化。本文作者围绕人工智能客服机器人在客户体验管理方面的变革性影响展开分析，希望对你有帮助。

之前有过经历是在电商平台购物，每次发送消息回复总是词不达意，我也无法分辨到底是我的问题还是客服的问题，这样的情况让我一时间感到很沮丧。

最近由于春节回家，在PDD买机械键盘需要联系客服修改地址。主动告知用户为你提供服务的是机器人