社交电商增长「电子商务社交化」

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中国商报/中国商网（记者 朱梦秋）近期，极光数据发布2017年度网络购物APP市场研究报告。报告表示，母婴电商、跨境电商、二手电商、生鲜电商等切中用户细分需求的平台快速发展，其中小红书、贝贝、优信二手车、每日优鲜、拼多多等细分类别平台均进入B轮及以后融资阶段。

母婴电商社交化发展

母婴电商方面，从渗透率、日增新用户、7天留存率等指标看，贝贝、蜜芽、孩子王、乐友名列行业前茅。数据显示，截至2017年最后一周，贝贝渗透率为1.086%，蜜芽渗透率0.19%，孩子王渗透率为0.186% ；从半年日新增用户量看，贝贝过去半年日新增用户量为7.08万，蜜芽为1.32万；从7天留存率看，孩子王、贝贝、乐友过去半年7天留存率均值也都超过70%。

以母婴电商贝贝集团为例，其从 2017年开始重点布局社交电商。一方面，贝店快速发展，从2017年7月上线至今，已经成为行业的核心领导品牌；另一方面，发力小程序和公众号，组建了“APP 小程序 M站”的流量矩阵。

业内人士对中国商报记者表示，2017年是社交电商的爆发年，前有云集微店和环球捕手的圈城掠地，后来有美丽联合集团与京东联手入局社交电商。而随着小程序的二次爆发，社交电商正成为整个电商行业新兴而有效的抓手。

资料显示，截至目前，贝贝公众号的粉丝已经超过3000万。从2017年8月至今的3个月，贝贝拼团小程序“装机”新用户突破五千万。在阿拉丁小程序排行榜中，贝贝拼团小程序已跃居中国零售榜TOP2，并据整个小程序总榜TOP10。

不久前，贝贝集团创始人兼CEO张良伦在其公司年会上首次透露了贝贝在2018年的战略布局，“2018年，贝贝将全面聚焦母婴消费、把握家庭消费的入口。”

“随着去中心化的社交电商开始发展，整个中国的零售和交易习惯开始由下往上变革。去中心化将成为未来三年中国经济最核心的增长引擎。”张良伦对中国商报记者表示。

二手电商细分化明显

数据显示， 二手电商类细分领域所包含的细分领域最为多元化，具体来看有以二手商品交易为主的闲鱼和转转，二手车头部电商app，此外还有爱回收和孔夫子旧书网等细分类别。

虽然二手电商呈现多元化发展趋势，但是其市场集中度却非常高。截至2017年最后一周，闲鱼渗透率为4.30%，转转渗透率为1.96%，瓜子二手车渗透率为1.01%，其余二手电商app渗透率均不足1% 。从日增新用户量看，过去半年，闲鱼日新增用户均值为64.2万，转转为13.2万 。从留存率看，闲鱼过去半年7天留存率为73.4%，瓜子二手车为71.7%。 从用户活跃度看，2017年12月，闲鱼MAU为2779万，转转为1235万；2017年12月，闲鱼月均DAU为581.6万，转转为135.8万。

通常情况下，DAU（日活跃用户数量）会结合MAU(月活跃用户数量)一起使用，这两个指标一般用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。这两个指标数量越大，用户粘性约高，活跃度也越高。

报告显示，二手商品交易为主的平台中，只有闲鱼和转转的日活跃用户数量达到了百万级别，二手车类的app虽然增长迅猛，但日活跃用户数量均在百万量级以下。

折扣优惠拼多多独占鳌头

数据显示，2017年最后一周折扣优惠app渗透率排名前十的企业分别为拼多多、购物大厅、折800、返利网、省钱快报、一淘、卷皮折扣，淘宝联盟、熊猫优选、堆糖。拼多多以19.37%的渗透率遥遥领先排名第二的购物大厅，后者渗透率仅为1.32%，其余app渗透率均不足1.2%。

从日增新用户书看，过去半年，拼多多日增新用户均值为107.8万元，遥遥领先排名第二的购物大厅的24.8万，其余折扣电商日增新用户数量均不足10万。

然而，在高速发展的背后，以拼多多为首的拼团购物平台饱受产品质量和营销手段的质疑。

今年2月1日，拼多多发布《2017拼多多消费者权益保护年报》，报告显示2017年拼多多共下架1070万件问题商品，通过黑名单机制终身封杀售假商家，回流率低于5%。同时，拼多多持续关停售假商家店铺，冻结保证金赔付消费者，将相关线索移交工商、公安等多部门。截至2017年底，拼多多平台上消费者售后纠纷退款率降低10倍，投诉一次性解决率大幅上升，93%的问题在48小时内得到解决。

此外，拼多多还设立1.5亿消费者保障基金，如消费者遇到售后纠纷时，拼多多核实后将先行垫付，帮消费者处理售后纠纷并维权索赔。