直播瓷砖卖货「疫情直播」

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2020年，一场疫情打乱了一切，让很多原本在进行中的工作被迫推迟或搁置。项目停滞、复工复产延迟……陶瓷行业史无前例地慢了下来，令人始料未及。

但痛定思痛，当零售、建材等传统行业受到疫情打击陷入生存危机时，直播电商等新零售模式再次为陶企打开连接世界的新窗口。因为即便在不能出门的日子里，生活还是要继续。比如上淘宝边看直播边给新家添置一套沙发，或者心仪已久的瓷砖许久不降价，但直播间的优惠令人惊掉下巴……此时不出手，还待何时？

2月17日，淘宝发布第一份《淘宝经济暖报》显示：各行各业都上淘宝复工了！2月以来，每天都有超3万人在淘宝开新店。新开店前三名是：广东、浙江、江苏。

2月15日-2月21日，居然之家在全国范围内的232家门店进行了4810场直播，开播时长近7000小时，预计带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客。疫情下，淘宝直播、主播带货等数字化手段与人们对生活回到正轨的期许不谋而合。

在陶瓷行业，传统销售摇身一变，成为抖音、淘宝等多个平台的“当红主播”；策划、店长等从幕后走到台前，开启直播培训，争分夺秒，修炼内功；陶瓷企业则开启对创新营销模式的积极探索。

一场疫情，让新零售等全新模式被重新激活，甚至不乏陶企在此探索出了一条全新的发展思路……

陶业新零售战役已打响

从2月16日开始，欧文莱在成都、石家庄、西安、郑州、重庆等城市的150多家首批加入的天猫新零售门店不约而同地亮起了新零售直播对话框，一根支架架起手机，展厅当做背景，产品随时上板，欧文莱的导购开播了。

2月25日，欧文莱总部天猫旗舰店“开门红”活动单个直播间观看人数达10000＋，直播间点赞数量超过660000＋。短短10多天时间，欧文莱全国门店导购直播间观众数量总计已突破10万＋，这是欧文莱在新零售领域的一次重要探索。

事实上，欧文莱对新零售的研究及基础搭建，在2019年已经进入实质性阶段。

在2019年底举办的“活到2099”欧文莱主题经销商年会上，就已经正式发布了新零售计划，为欧文莱经销商进军新零售板块指明了方向。

方法已明，方向已定，只差执行！

2019年12月，欧文莱对天猫旗舰店进行升级换代，并加入阿里新零售计划。

同时，为了高效推动终端各个门店的数字化改造和新零售培训，欧文莱终端一线一批“网红店长主播”走进直播间，加入阿里百团直播，在2月16日，掀起了一场“欧文莱最强音”，为蓄势已久的新零售拉开帷幕。

在欧文莱品牌中心总经理梁雪青看来，新零售作为一种更为有效的销售模式，将颠覆传统的零售模式，对传统陶瓷经销商获得增长有着重要的带动作用。

△ 欧文莱品牌中心总经理梁雪青

不可否认，传统的零售模式中，厂家和经销商为了覆盖更多的人群，不断通过扩充产品品类，扩大销售半径，提高质量价格等方式“跑马圈地”。

但是，追求个性、标榜自由的年轻一代，深受互联网思维的影响，注重圈层文化，更加容易接受抖音、公众号、小红书等时下流行平台的内容传播与客户评价。

正是基于这样的市场变化，新零售时代下的厂商争夺战，早已经打响。

“当下，新零售、流量、数字化、场景、用户体验、种草……已经成为新传播语境下的品牌发展趋势中的高频热词，面对发展新形势，只有了解新传播语境的趋势，才能与新消费群体沟通，掌握新零售的方法和技能，把握趋势。”梁雪青说道。

欧文莱“新零售”打法

NO1：产品占领制高点

在新零售模式下，产品不仅要满足用户的基本需要，更要让用户有体验、效率和情感上的满足。所以，做好“新零售”，首先要做好产品，而做好产品，核心是要紧密围绕用户群。

从欧文莱灰到欧文莱·灰印象，再到量子灰、高级灰4.0，欧文莱每一次的产品迭代，均与知名设计师唐忠汉所提及的“从眼睛看设计，到用身体所使用的设计，再到用心可以感知的设计”相暗合。

2020年欧文莱年度符号性产品——高级灰4.0系列，在产品属性上，更加强化了情感IP——强调亲情角度构建，打造愉悦舒适的材质感，让家变得更加亲密。

为此，欧文莱在新零售模式起跑线上具有先发优势——特色化的产品、渠道沉淀的口碑、品牌形象专业、经销商基础优质。

同时，凭借雄厚的设计工艺创新能力，产品围绕当下新一代消费者的需求不断迭代，十分符合年轻消费群体的审美取向，产品自带流量。

值得一提的是，除了产品本身，欧文莱凭借多年在家装设计领域深耕经验，在时尚家装风格及用材取向上适用面广，积累了大量的线上线下人气，极具网红气质，与潮流路线相符，常被设计师群体推荐。

NO2：数字化门店上线

自2019年12月启动新零售项目以来，欧文莱预计到2020年3月将实现首批150个以上城市的经销零售商纳入新零售体系，全国目前已经开通超300个导购直播间，并于后续3个月内，完成300家以上的数字化门店改造，实现全国上线。

△ 欧文莱天猫开门红活动受到广大经销商一致好评。

△ 欧文莱商丘店直播间，产品得到了客户的认可。

NO3：加入阿里“暖春战疫”品牌军团

2月15日，阿里巴巴旗下天猫平台正式上线“暖春战疫”活动，这是疫情发生后全国启动的第一场扶持商家专场活动，目前已有超过5万家天猫商家报名参与。

据了解，“暖春战疫”专场扶持活动从2月15日开始预热，将于2月17日正式开始销售，持续5天。

为推动新零售模式的进一步发展，欧文莱加入阿里“暖春战疫”活动，成为天猫“百团直播“十大品牌之一，与此同时，“欧文莱开门红”活动项目亦正式上线。据介绍，此次开门红活动系欧文莱品牌独立策划执行，未来还将与不同的线上平台相结合。

NO4：开办“直播讲堂”

开年以来，总部连续开办四期“欧文莱直播讲堂”培训，目的就是指导经销商熟悉、了解新零售特点及打法。

另外，欧文莱全国各地经销店店长、导购亦参与到这场活动中，成为天猫“百团直播”主播，向大众传播欧文莱专业产品及导购专业能力。