销售要提升自己的提问能力吗「销售人员个人能力提升」

今天给大家普及一下销售要提升自己的提问能力吗「销售人员个人能力提升」相关知识，最近很多在问销售要提升自己的提问能力吗「销售人员个人能力提升」，希望能帮助到您。

很多销售人员与客户的沟通过程中没有让客户了解到产品的价值，使得客户认为自己没有需求，因此，销售人员要提高自己的提问能力，引导客户认识产品的价值。

前言

很多销售人员在工作中会遇到一个瓶颈期，那就是客户成交量上不去，仿佛那些量已经到顶点了，很难再超越那个峰值，甚至是客户成交量会逐渐下滑，这令很多销售人员百思不得其解，既不是自己工作不认真，也不是手里没有可跟踪的客户。

其实，导致这种现象产生的原因可能是销售人员与客户的沟通过程中出现了问题，沟通过程中客户没有了解到产品的价值，认为自己没有需求，自然不会有购买意向。因此，销售人员要提高自己的提问能力，了解客户的真正需求，引导客户认识产品的价值。

制造良好的开场白

销售与客户初次沟通时，彼此都处于陌生的状态，那么在短时间内让客户敞开心扉的秘诀就是建立客户的信任，而客户的信任自然是建立在客户对销售人员的了解上，那么销售人员首先要制造一个良好的开场白，可以利用相同点迅速拉进双方之间的距离。

那么，销售人员在与客户正式沟通之前，就需要对客户进行简单的个人信息调查，比如：客户所在地、客户所处行业等等，如果销售人员恰好与客户是来自同一个地方，那么就可以利用这一个共同点迅速拉进双方之间的距离，打破较强的陌生感，也容易有较高的信任感。当然，销售人员要掌握好与客户套近乎的度，否则容易给客户留下不好的印象。

销售人员可以通过基于大数据和人工智能技术的智能销售线索挖掘平台来实现对客户基本信息的获取，它将客户的各种信息收集，进行归类，填充线索公海池，且经过量化处理，将资料划分为几百个维度，并且可以保证客户资料的时效性，从而帮助销售人员获取客户有效信息，便于之后工作的顺利开展。

引导客户多说

在整个沟通过程中，销售人员最容易犯的错误就是自己喋喋不休地在介绍，而忽略了客户的真实想法，在这一过程中，最关键的就是要引导客户多说，这个过程也是提高询问客户咨询量的关键，一定不可以掉以轻心。

在交谈过程中，销售人员一定要学会让客户多说话，自己多倾听，抓取谈话中的关键信息并及时记录，一方面，销售人员记住客户所说的重要信息会给客户留下不错的印象，认为销售人员很有心；另一方面，关键信息有助于销售人员分析客户的真正需求，后期交流可以着重于这些话题。

制造下次联系时间

与客户沟通结束的这一时间，往往也是很多销售人员容易忽视的，很多销售人员认为结束就是结束，而丝毫没有为下一次联系做铺垫，错失了黄金时间。沟通的结尾也是销售人员提升提问能力的一个重要节点，这个时候销售人员可以制造下一次联系时间，询问客户什么时候更方便一些，并与客户约定好下次联系的确定时间点。

通过一次次的沟通，销售人员可以更深层次地了解客户需求以及客户意向度，并对客户的困惑与疑问给出解决方案，对于客户转化也可以起到促进作用。总之，在整个沟通过程中，销售人员不可以忽视任何细节，每个细节都可以传递出重要的信息，也是制定销售策略的重要依据。

总结

优秀的销售人员，不会执着于对产品的介绍，而是会引导客户说出需求，针对客户需求介绍产品，增加客户意向度，促成成单，因此，销售人员要学会提高自己的提问能力。

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