淘宝店铺被误封「卖家拖到系统自动退款」
今天给大家普及一下淘宝店铺被误封「卖家拖到系统自动退款」相关知识，最近很多在问淘宝店铺被误封「卖家拖到系统自动退款」，希望能帮助到您。
今天我们来预警的这个类型主要是自发货（FBM）卖家，特别是亚马逊发布新政《免费退货新政》
欧洲（德国）的冻结邮件：
您的卖家自配送商品已被停售。如有未完结订单，请及时安排发货，以免进一步影响您的账户。您仍可接受亚马逊物流订单。要了解如何将卖家自配送商品更改为“亚马逊物流”商品，请访问“亚马逊物流 (FBA)”：https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/53921
为什么会发生这种情况？ 之所以采取此项措施，是因为您与他人分享了您为配送订单而获取的买家信息。Amazon.de 卖家不得分享、发布或披露订单详情，包括买家的姓名、地址和电话号码。要详细了解此政策，请访问“销售政策和卖家行为准则”：
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G1801
如何重新启售我的卖家自配送商品？要重新启售您的卖家自配送商品，请提交一份包含以下内容的行动计划：
-- 您与他人分享您为配送订单而获取的买家信息的根本原因。
-- 您采取了哪些措施来解决与他人分享买家信息的问题。-- 您采取了哪些措施来防止今后发生与他人分享买家信息的问题。
如何发送要求提供的信息？
请按照“账户状况”页面顶部横幅中的说明提交这些信息：
https://sellercentral.amazon.de/performance/notifications?ref=ah_em_op
如果未发送要求提供的信息，会怎么样？如果我们没有收到所需信息，您的卖家自配送商品将一直处于停售状态。在您的账户接受审核期间，我们会预留一笔资金，金额为您前 14 天的总销售额。预留金额每天都可能发生变化，具体取决于您的订单量。此预留金额会在卖家平台的“付款报告”中显示为“未转账金额”。
当您的账户余额超过此预留金额时，您可以按照结算计划转移资金。有关更多详情，请访问卖家平台“报告”部分的“付款”控制面板：
https://sellercentral-europe.amazon.com/payments/reports/statement/details
我们会随时提供帮助
如果您对此政策或上方要求提供的信息存有疑问，请联系我们：
https://sellercentral-europe.amazon.com/cu/contact-us
有关更多信息，请访问“创建恢复销售权限的行动计划”：
https://sellercentral.amazon.de/gp/help/G201623610
您的卖家自配送商品停售是否有误？
如果您认为存在错误，请按照“账户状况”页面顶部横幅中的指示提交说明：
https://sellercentral.amazon.de/performance/dashboard
您的说明应包含以下信息：
-- 证明您的账户符合我们政策的证据或示例。
您可以通过两种方式查看账户绩效：一是使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”；二是访问卖家平台中的“账户状况”页面：
https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_op
“账户状况”页面会根据您在亚马逊商城销售商品所需达到的绩效指标和要遵守的政策显示您账户的表现情况。
-- 下载 iOS 应用：
https://itunes.apple.com/de/app/amazon-seller/id794141485
-- 下载安卓应用：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=de_DE
此致
卖家绩效团队
Amazon.de
日本站的冻结邮件：
您的卖家帐户已被停用。请发送任何未结订单，以避免对您的帐户造成进一步影响。为什么会这样？
我们采取此措施是因为您共享了为完成订单而收到的客户信息。Amazon.co.jp 上的卖家不得共享、发布或披露订单详细信息，包括买家姓名、地址和电话号码。要了解有关此政策的更多信息，请访问“销售政策和卖家行为准则”：https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801
如何重新激活我的卖家账户？
要重新激活您的卖家账户，请提交一份行动计划，说明：-- 您共享收到的客户信息以完成订单的根本原因。
-- 您为解决共享客户信息而采取的措施。
-- 您为防止共享客户信息而采取的步骤。我如何发送所需的信息？
按照“帐户健康”页面顶部横幅中的说明提交此信息：
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/notifications?ref=ah_em_op
如果我不发送请求的信息会怎样？
如果我们没有收到要求的信息，您的卖家履行的报价将保持停用状态。在您的帐户接受审核期间，将应用与您前 14 天的总销售额相等的准备金。根据您的订单量，储备金额可能每天都在变化。此准备金金额在卖家中心的“付款报告”中显示为您的“不可用余额”。当您的账户余额超过此准备金金额时，您将能够根据您的结算时间表进行转账。有关更多详细信息，请访问卖家平台“报告”部分中的“付款仪表板”：
https://sellercentral.amazon.co.jp/payments/reports/statement/details
我们随时为您提供帮助
如果您对本政策或上述要求的信息有疑问，请联系我们：
https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us
有关更多信息，请访问“制定恢复销售特权的行动计划”：
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201623610
您的卖家自配送优惠是否被错误地停用？
如果您认为有错误，请按照“帐户健康”页面顶部横幅中的说明提交说明：
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard
您的解释应包括以下信息：
-- 证明您的帐户符合我们政策的证据或示例。
要查看您的账户绩效，请在您的 iOS 或 Android 设备上的“亚马逊卖家”应用程序的主屏幕上选择“账户健康”，或前往卖家中心的“账户健康”页面：
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_op
“账户状况”页面显示您的账户根据在亚马逊上销售所需的绩效指标和政策的表现如何。
-- 下载 iOS 应用程序：
https://itunes.apple.com/jp/app/amazon-seller/id794141485
-- 下载安卓应用：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=ja_jp
此致
绩效绩效团队
亚马逊公司
为什么会发生这种情况？
之所以采取此项措施，是因为您与他人分享了您为配送订单而获取的买家信息。Amazon.de 卖家不得分享、发布或披露订单详情，包括买家的姓名、地址和电话号码。要详细了解此政策，请访问“销售政策和卖家行为准则”：
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G1801
违反了亚马逊“销售政策和卖家行为准则”，主要是卖家使用了店铺自发货订单中其中一个买家的地址和联系方式等涉及到买家隐私的内容做了退货地址并发给买家做退货标签，最终被冻结了店铺。
很多自发货卖家因为亚马逊要求本地退货地址（否则会自动退款不退货），又没有真实的本地退货地址才填了买家的地址。而忽略了，泄露买家隐私，也是属于违规行为。
万一真不小心遇到了此类型，可以尝试以下方式进行申诉：
违规的根本原因解决措施预防措施亚马逊红利期已经不在，野蛮生长的时代已经过了，接下来要做好亚马逊，一定务必更加的合规，顺应平台规则，切忌钻漏洞在灰色边缘行走，秋后算账是亚马逊一贯的作风。
