阿里巴巴新零售创新中心项目「阿里巴巴新园区」

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3月29日，阿里巴巴全国首个自建、自营的电商产业园——菜鸟·金华电商产业园正式开园运营。

秉持着“让天下没有难做的生意”的愿景，该园区将打通物流、电商、金融等服务，依托菜鸟网络和阿里巴巴全平台的生态资源，帮助中小商家在新零售的趋势下做大做强，冲击上市。

助力中小商家成为新零售小巨龙

菜鸟·金华电商产业园总建筑面积约10万平米，相当于15个标准足球场。一期有14栋建筑组成，涵盖商务办公、基础服务、物流仓储、生活配套等电商一站式全产业链服务功能。这是阿里巴巴线下落地窗口、区域中小电商的成长平台和传统制造业转型升级的示范基地。

产业园所在的大金华地区是中国电商经济最活跃的区域，外界称之为“浙江之心”。这里云集了180多万种商品和20万以上的中小企业，有超过27万卖家活跃在淘系平台上，且以每年60%的速度增长。

据阿里研究院统计，金华所有县（市）都入选了中国电商百强县，数量之多居全国首位。其中金华辖下的义乌和永康分别位列百强县第一和第二。但相应的，规模小、汰换率高，缺少叫得出的品牌，很多商家正陷入仅仅靠单量拼生存的低利润时期。

菜鸟网络董事长童文红表示，金华电商园里不仅有卖家，还有围绕卖家服务的服务商和中大品牌的商家，希望能够真正形成一个有机的土壤，形成真正的电商产业生态圈。

高规格的电商园吸引着四海八荒的企业前来，《电商参考》记者了解到，截至开园已有近百家商家及服务商入驻产业园。

菜鸟网络总裁万霖

90后的李陈斌在大二就开始开淘宝店了，主要销售雨伞，如今已是金华六号有雨贸易有限公司的总经理，年销售近800万元。

“园区里的商家都非常厉害，通过相互之间沟通交流可以学到很多。”李陈斌告诉记者，专业的人做专业的事，他现在主要关注产品的研发及品牌的打造，至于客服、美工、仓储物流等都可以由园区来负责。

作为一家跨境电商企业，浙江厚畅贸易有限公司也入驻了菜鸟·金华电商产业园，公司总经理曹畅表示，公司主要销售家居类产品，去年的跨境销售额突破了2000万，他非常认可菜鸟网络“快乐生活，认真工作”的理念以及阿里的文化，在他看来园区的生活配套设施非常好，好的生活才能更好的工作。

《电商参考》记者了解到，菜鸟·金华电商产业园是新零售和新物流融合的探索，和一般物流产业园的性质截然不同。这里将提供全链条的培训，全链条的现代物流服务，以及电商升级服务。凭借全国领先的电商基础，金华地区有望培育出更多淘品牌、天猫品牌，走出更多电商上市公司和新零售小巨龙。

打造具有阿里基因的五大服务体系

对于一个电商园区来说，能提供哪些服务是商家最为关注的一点。菜鸟·金华电商产业园是阿里经济体中首个自建、自运营的电商园区，“菜鸟”这个大数据物流平台以及阿里丰富的前台资源自然是它最大的优势所在。

以“菜鸟”自行研发的电子面单为例，可以帮助商家降低成本、提高效率。原来商家合作的如果有3家快递公司就得有3个打印机，不但耗时而且容易出错，电子面单只要1台打印机就可；对于快递公司而言，以前需要人工根据不同规格进行分单，现在可以实现智能分单；对于菜鸟网络来说，建立起行业统一的标准格式，可以通过大数据分析和算法提高行业效率这是菜鸟智慧物流的核心。

“供应链服务、金融服务、人才文化服务、创新创业服务、基础服务”，构成了菜鸟·金华电商产业园独有的且具有阿里基因的服务体系，让中小商家在我们的园区里都能享受到大商家的待遇。”园区总经理沈世聪说。

在做好基础服务保障之外，这里更注重营造园区学习、分享的氛围，因此园区会经常举办一系列业务培训活动，助力商家学习成长。对于入驻商家关注的金融服务，园区会在网商银行、支付宝等金融服务的基础上，结合菜鸟资源，引进针对性的“供应链金融产品”，让商家能够充分灵活的利用资金。

在人才培养方面，园区也是诚意满满。据记者了解到，菜鸟·金华电商产业园围绕人才相关的服务包括引导商家参加招聘会，与高校对接培养人才等。针对商家不同团队的不同角色，也将会有一系列私人订制的措施。另外，针对互联网行业变化快的特点，园区还推出了创新创业服务，不管是商家、服务商还是创业者，只要有创新想法，金华电商园可以作为一个载体提供全方位支持。

菜鸟·金华电商产业园能推出如此任性的五大服务体系，背后有着阿里巴巴集团的全部资源进行支撑，包括淘宝、天猫、1688等电商平台以及支付宝、阿里云计算和菜鸟的大数据物流平台。“金华电商园这个平台是完全开放的，我们更多是想打造一个互联网业务线下成长的土壤。不管什么类目，在什么地方，只要自己想要成长，我们都非常欢迎。让商家专注线上营销核心业务，其他事情交由菜鸟园区来解决”沈世聪说。

沈世聪表示，对于商家来说，高效来自于形成专业化的分工合作体系。商家在逐渐长大以后，核心业务则是如何在互联网做更好的营销，做更多的销售，做更好的客户满意度。

所以菜鸟·金华电商产业园也吸引了一些优质服务商入驻到园区，像浙江红袖电子商务有限公司就是一家专注客服外包的公司。公司副总经理李伟表示，金华地区拥有强大的商家资源，但是对于客服外包这块业务来说，商家的信任是最大的挑战，而入驻园区以后，公司相比之前会更加容易取得商家信任，而园区也会为他们进行推广和引流。

对于商家来说，做好摄影、美工、设计也是立足市场的一大竞争优势，所以园区也少不了像程雨文化传媒有限公司这样的服务商入驻。“在园区里可以和商家更近，更容易了解商家需求也方便工作。”该公司摄影师唐程表示，在园区里也可以使公司更加规范化。

赋能商家最终目的是带动行业

在菜鸟·金华电商产业园正式开园运营同时，菜鸟商学院也在产业园内宣布开学迎新，首批近90名学员将在这里开启全新的成长之路。沈世聪介绍，产业园将会采用校园化的服务体系，为商家营造工作、学习和生活氛围，让他们实现利润增长与个人成长相结合。

作为校园化服务体系的载体，菜鸟商学院也于今天在产业园举行了首期学员的开学典礼。第一期学员近90名，是从数千名商家中遴选出来的。他们将根据所处的领域，被分入淘宝、天猫、1688和跨境等不同班级，接受专业的培训。担任商学院教授的，是来自政府、高校、研究机构、知名企业以及阿里巴巴的资深专家。

在菜鸟网络总裁万霖看来，菜鸟·金华电商产业园是新大楼、新园区，但比大楼更重要的是大师、是氛围。通过校园化的服务，产业园将成为新零售孵化基地和电商圣地。

菜鸟·金华电商产业园的建立之于菜鸟网络甚至阿里巴巴经济体来说，是在新零售道路上的一次关键尝试。沈世聪说，阿里的很多业务都在线上，而发展新零售必须跟线下商家互融互通。“互联网经济是一个分享经济，商家之间，商家与平台之间都需要进行互动。”

菜鸟·金华电商产业园的愿景就是希望通过服务园区内的商家来影响园外周边的商家，以点带面，将园区的服务、产品逐步输送给周边有成长的意愿和清晰目标的商家。通过这种方式帮助这些商家降低物流成本、提升品牌价值、加强对电商和消费趋势的把握，从中培育出一批上市企业，将区域电商行业逐步引导到健康成长的轨道上。

菜鸟网络总裁万霖表示，菜鸟·金华电商产业园是阿里巴巴经济体中第一个直接建设和运营的产业园，将会动员阿里巴巴集团各部门力量共同打造。

除了助力商家，菜鸟·金华电商产业园还有效的推动了区域发展，给周边城镇和居民也带来了变化。沈世聪说在2013年的时候，这个地方还都是土坡，如今，政府建造了一些基础设施，而随着产业园的进入，一些软性配套设施也跟着变得齐全。

对于周边的居民来说，最实在的变化就是增加收入。据记者了解，随着产业园的建立，周边的房租已经从200元/月涨到了现在的600元/月。此外，商家入驻电商园以后，也需要物流打包等人力资源，这也带动了周边居民的就业。

在谈到菜鸟·金华电商产业园未来的规划时，沈世聪的总结是，“市场需要的、客户需求的也正是我们努力的方向。”他希望通过金华电商园一年的运营，能够将真正适合中小电商发展的运营模式沉淀下来，不仅让商家受益，也让政府以及当地区域能够受益。

文 | 本刊记者 邵陈荧 编辑 | 斯问