营销的基石是产品「售卖过程中营销的核心是什么」

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过于关注“推广”和“概念”而忽视真正的产品价值和用户体验，是新消费品的通病。

经营是企业生存的基础，而产品是营销的基础。

这有点违反大家平时对营销的认知。大部分关注营销的朋友，似乎很少关注“产品”，因为他们觉得产品是产品经理、研发或者公司层面的事情，而做营销只需要去关注广告、投放、活动、公关等就可以了。

我在前文已经说过，营销不只是我们日常谈论的推广和传播，而且包含了四个完整而独立的部分。产品就是4P的第一个P。

产品就是我们为顾客创造的价值，我们要为这个产品确定一个合适的价格，通过营销让顾客了解这个产品，并促成顾客的购买，然后通过渠道向顾客交付这个产品。没有产品，就不会有营销。

当顾客使用或者体验了这个产品，就会对这个产品形成一个评价。如果这个产品特别好，他通常还会再次购买，我们就说这个顾客产生了复购。当然他也可能会推荐给自己的朋友，这就是顾客的传播和推荐。如果产品不够好，没有解决顾客的问题，或者使用体验不好，他就不会再购买这个产品，也不会向亲戚朋友推荐，甚至会极力阻止身边的朋友买这个产品，这就产生了负面影响。

如今，特别是对于线上的广告投放，商家通常会计算投资回报率（ROI），也就是计算一次广告的收入和费用的比值。比如你的广告投放1元，获得了3元的销售额，那我们就说这个广告的投资回报率是3。如果广告的投资回报率是1，那肯定就不赚钱。当然如果顾客的复购率很高，也可能会赚钱，这个我就不详细讲了。

小马宋公司之前有个客户是做原味瓜子的，叫三胖蛋。它的瓜子复购率就特别高，因为瓜子确实好吃，而且有非常高的产品壁垒，别的品牌想做也做不出来。这在食品领域很少见。其实三胖蛋的老板同时还是另一家种子公司的总经理，这家公司就是研究向日葵种子的。世界上最适合炒制原味瓜子的向日葵品种SH363就是这家公司研发培育出来的。因为控制了种子和种植环节，所以三胖蛋的瓜子就特别好，没人能和它竞争。

产品复购率很高，电商投放的投资回报率也很高，这种情况就应该闭着眼睛投。但要是换了别的品牌的瓜子就不一样了，因为它没有三胖蛋品质那么好，复购率就不会有那么高。

所以你说产品重要不重要？你努力推广，最后产品还能帮你一把，让顾客产生复购和口碑推荐，这简直是营销人梦寐以求的结果。

我说了这么多，你可能还会有疑问：我是负责市场营销的，我怎么能影响公司的产品呢？我难道要让公司改变产品吗？

确实如此，营销人的工作不仅仅是帮助公司把现有产品卖出去，还要搞清楚市场上顾客对产品的反馈，收集顾客的意见，进行市场调研，从而帮助公司或者产品部门改进工艺，研发设计出更有竞争力、对顾客更有价值的产品。

如果你的眼睛还只盯着推广、创意、投放这些事情，那你还算不上一个真正的营销从业者。